La IA ayuda a los viajeros a ahorrar tiempo, pero aún es necesario ser cautelosos

(NLDO) - A medida que la tecnología mejora en confiabilidad, la IA puede convertirse en un poderoso "asistente" para ayudar a los turistas a planificar su viaje y elegir servicios.

Según una nueva encuesta de Kaspersky, solo el 28 % de los usuarios ha utilizado IA para planificar sus viajes , pero el 96 % está satisfecho; de ellos, el 44 % la calificó como "perfecta" y el 52 % como "buena". Cabe destacar que el 84 % confirmó que seguiría utilizando IA en futuros viajes, lo que demuestra el gran potencial de esta tecnología a pesar de su actual falta de popularidad.

La IA se ha convertido en una parte integral de la vida del 72% de los encuestados, hasta el 88% de los menores de 35 años, mientras que solo el 54% de los mayores de 54 la han utilizado. La aplicación más común es la búsqueda de información (76%), seguida del trabajo (45%) y el aprendizaje (40%). Sin embargo, en lo que respecta a los viajes, menos de un tercio de las personas aprovechan la IA.

Quienes utilizan IA para viajar suelen utilizarla para investigar destinos, recomendar eventos, elegir alojamiento (66%), restaurantes (60%) o buscar entradas (58%). La IA también ahorra tiempo a las familias con niños pequeños al preparar un viaje. Sin embargo, las reservas directas con IA son menos comunes: el 45% reserva habitaciones, el 43% entradas y el 38% restaurantes.

Un notable 45% de los encuestados recurre a la IA para obtener asesoramiento sobre visas e inmigración, pero esto es riesgoso porque la IA puede crear “alucinaciones”, brindando información falsa pero convincente, lo que en una ocasión provocó que un escritor australiano perdiera un vuelo internacional.

Vladislav Tushkanov, director del Centro de Investigación de Tecnología de IA de Kaspersky, afirmó que la IA está transformando el rol de la vida, ayudando cada vez más a los usuarios a ahorrar tiempo y a tomar decisiones personalizadas. Sin embargo, aún es necesario considerar el nivel de precisión, ya que, en última instancia, son los humanos quienes toman las decisiones.

De esta encuesta se desprende que la IA no se ha aprovechado plenamente en el turismo, pero el potencial de crecimiento es enorme. A medida que la tecnología mejora en fiabilidad, la IA puede convertirse en un potente asistente para ayudar a los turistas a planificar su viaje, elegir servicios y optimizar su experiencia, siempre que los usuarios se mantengan proactivos y atentos a las recomendaciones automatizadas.

Esta encuesta fue realizada por el centro de investigación de mercado de Kaspersky en cooperación con el proveedor de servicios de investigación Toluna en el verano de 2025. La encuesta se realizó a 3.000 personas de 15 países (Argentina, Chile, China, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, Arabia Saudita, Sudáfrica, España, Turquía, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos).

Fuente: https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm