Η Vietcombank Hoi An προσπαθεί να υποστηρίξει τους πελάτες στην ενημέρωση των βιομετρικών τους στοιχείων

Το προσωπικό της τράπεζας καθοδηγεί τους πελάτες στην ενημέρωση των βιομετρικών τους στοιχείων.

Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η προστασία των ηλεκτρονικών πληρωμών, να προωθηθεί η βιώσιμη ανάπτυξη των πληρωμών χωρίς μετρητά και να προστατευτούν τα δικαιώματα των πελατών, η Κρατική Τράπεζα έχει εκδώσει πολλές εγκυκλίους και αποφάσεις που ρυθμίζουν σχετικό περιεχόμενο.

Συνεπώς, από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι κάτοχοι λογαριασμών πληρωμών/τραπεζικών καρτών δεν θα μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και να αναλαμβάνουν χρήματα χρησιμοποιώντας κωδικούς QR σε ΑΤΜ, εάν δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία. Οι πελάτες που δεν έχουν ενημερώσει την έγκυρη ταυτότητά τους (CC/CCCD με τσιπ) θα έχουν σε αναστολή τις οικονομικές τους συναλλαγές σε όλα τα κανάλια (γκισέ, online, ΑΤΜ).

Κατανοώντας τη σημασία της βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας για τα οφέλη των πελατών, η Vietcombank Hoi An έχει εφαρμόσει προληπτικά μια σειρά μέτρων για να υποστηρίξει την ομαλή και γρήγορη διαδικασία ενημέρωσης των πληροφοριών.

Από τον Ιούνιο του 2024, ακολουθώντας τις οδηγίες των Κεντρικών Γραφείων, η Vietcombank Hoi An κοινοποιεί προληπτικά στους πελάτες τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας σχετικά με την ενημέρωση των βιομετρικών στοιχείων και των εγγράφων ταυτοποίησης μέσω πολλών καναλιών, όπως: Τοποθέτηση πινάκων ανακοινώσεων σε σημεία συναλλαγών· κανάλια επικοινωνίας τραπεζών όπως κοινωνικά δίκτυα, ιστότοποι· αποστολή email, OTT· ειδοποιήσεις (αναδυόμενα παράθυρα) όταν οι πελάτες συνδέονται στην VCB Digibank· πληροφορίες μέσω εφημερίδων· σε οθόνες ΑΤΜ σε εθνικό επίπεδο· ενημέρωση επιχειρήσεων που πληρώνουν μισθούς μέσω της Vietcombank Hoi An για την ενημέρωση στελεχών, υπαλλήλων και εργαζομένων, και συντονισμός με τις επιχειρήσεις για την οργάνωση της ενημέρωσης των βιομετρικών πληροφοριών.

Το προσωπικό της τράπεζας καθοδηγεί τους πελάτες στην ενημέρωση των βιομετρικών τους στοιχείων.

Για την υποστήριξη των πελατών στην ενημέρωση των πληροφοριών, από τις 23 Νοεμβρίου 2024 έως τις 15 Ιανουαρίου 2025, η Vietcombank Hoi An και τα συνεργαζόμενα σημεία συναλλαγών της θα εξυπηρετούν τους πελάτες από τις 8:00 έως τις 18:30 από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 8:00 έως τις 17:30 τα Σαββατοκύριακα. Μέχρι σήμερα, η Vietcombank Hoi An έχει εξυπηρετήσει περισσότερους από 30.000 πελάτες (περισσότεροι από το 90% των πελατών χρησιμοποιούν την εφαρμογή VCB Digibank) που ολοκλήρωσαν την ενημέρωση των βιομετρικών τους πληροφοριών.

Για τους πελάτες, η βιομετρία βοηθά στην αύξηση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο οι εγκληματίες να εκμεταλλεύονται προσωπικά στοιχεία για να διαπράττουν παράνομες πράξεις. Ταυτόχρονα, οι πελάτες απολαμβάνουν επίσης τις ανώτερες δυνατότητες της ψηφιακής τραπεζικής, όπως η γρήγορη μεταφορά χρημάτων, η ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμών και η αποτελεσματική διαχείριση των προσωπικών οικονομικών.

Για την Vietcombank Hoi An, η επιτυχημένη εφαρμογή βιομετρικών υπηρεσιών όχι μόνο επιβεβαιώνει την πρωτοποριακή της θέση στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού, αλλά συμβάλλει και στην ενίσχυση της φήμης της τράπεζας στις καρδιές των πελατών.

Στο μέλλον, η Vietcombank Hoi An θα συνεχίσει να βελτιώνει και να ενισχύει την ποιότητα των υπηρεσιών της, προσφέροντας στους πελάτες τις πιο σύγχρονες και βολικές τραπεζικές εμπειρίες. PQM

Πηγή: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html