Εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις επιχειρήσεις μεταφοράς επιβατών

Στην εποχή της ισχυρής τεχνολογικής ανάπτυξης, ο ψηφιακός μετασχηματισμός (DCT) έχει γίνει μια αναπόφευκτη τάση στις περισσότερες βιομηχανίες. Η εφαρμογή της τεχνολογίας στις επιχειρηματικές δραστηριότητες των μεταφορών έχει βοηθήσει τις επιχειρήσεις στην επαρχία να βελτιώσουν την επιχειρησιακή τους αποτελεσματικότητα, να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους και να δημιουργήσουν τη μέγιστη δυνατή άνεση για τους πελάτες.

Το προσωπικό της Duc Phat International Transport Company ελέγχει τα στοιχεία κράτησης των πελατών μέσω ηλεκτρονικού λογισμικού.

Το Thanh Hoa διαθέτει ένα πλούσιο δίκτυο μεταφοράς επιβατών, από γραμμές δημόσιων λεωφορείων έως υπηρεσίες ταξί και τουριστικές μεταφορές. Πολλές μονάδες έχουν επενδύσει σημαντικά στην ψηφιακή τεχνολογία για να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες, προσφέροντας σαφή αποτελεσματικότητα τόσο στη διαχείριση όσο και στην εξυπηρέτηση πελατών. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η Mai Linh Thanh Hoa, μία από τις εταιρείες ταξί που έχει αναπτύξει μια ηλεκτρονική εφαρμογή κράτησης αυτοκινήτου, προσφέροντας ευκολία στους επιβάτες. Με λίγες μόνο λειτουργίες στο τηλέφωνο, οι πελάτες μπορούν να βρουν γρήγορα ένα κατάλληλο αυτοκίνητο χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν το τηλεφωνικό κέντρο όπως πριν. Η εφαρμογή της Mai Linh δεν είναι μόνο διαφανής στην παροχή τιμών από τη στιγμή της κράτησης, αλλά ενσωματώνει επίσης ένα σύγχρονο σύστημα εντοπισμού θέσης GPS. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τη διαδρομή του οχήματος σε πραγματικό χρόνο, ενώ παράλληλα υποστηρίζουν τους οδηγούς να βελτιστοποιήσουν τις διαδρομές, εξοικονομώντας χρόνο και καύσιμα. Η εφαρμογή παρέχει επίσης ποικίλες επιλογές πληρωμής, όπως ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζικές κάρτες ή μετρητά, καλύπτοντας τις ανάγκες πολλών διαφορετικών ομάδων πελατών. Με αυτή τη βελτίωση, η Mai Linh Thanh Hoa όχι μόνο βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, αλλά μειώνει επίσης σημαντικά το λειτουργικό κόστος και διαχειρίζεται τον στόλο πιο αποτελεσματικά.

Οι δημόσιες υπηρεσίες λεωφορείων στην Thanh Hoa έχουν επίσης σημειώσει σημαντική πρόοδο χάρη στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η ανάπτυξη ενός συστήματος αναζήτησης διαδρομών μέσω ιστότοπου και εφαρμογής για κινητά έχει προσφέρει μεγάλη ευκολία, επιτρέποντας στους ανθρώπους να ελέγχουν τις ώρες άφιξης των λεωφορείων, τις κατάλληλες διαδρομές λεωφορείων και τις συγκεκριμένες στάσεις. Αυτά τα εργαλεία είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για ομάδες πελατών που χρησιμοποιούν τακτικά λεωφορεία για μετακινήσεις, όπως φοιτητές και εργαζόμενοι. Επιπλέον, η τεχνολογία GPS έχει ενσωματωθεί στον στόλο των δημόσιων λεωφορείων για την παρακολούθηση των διαδρομών των οχημάτων, διασφαλίζοντας ότι τα λεωφορεία λειτουργούν πάντα στην ώρα τους και ακολουθούν αυστηρά το δημοσιευμένο πρόγραμμα. Αυτό όχι μόνο βοηθά στην ελαχιστοποίηση των καθυστερήσεων, αλλά και ενισχύει την εμπιστοσύνη των ανθρώπων στο σύστημα δημόσιων συγκοινωνιών. Αυτή η αλλαγή έχει αποφέρει σημαντικά οφέλη όσον αφορά την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος μειώνοντας τη χρήση χάρτινων εισιτηρίων και βελτιστοποιώντας τις διαδρομές.

Ως μία από τις πρωτοπόρους στον τομέα των επιβατικών μεταφορών στην Thanh Hoa, η Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) έχει αφήσει μια ισχυρή εντύπωση χάρη στην ολοκληρωμένη εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Η επιχείρηση έχει επενδύσει σημαντικά στην έρευνα και την εφαρμογή λογισμικού διαχείρισης μεταφορών, λογισμικού διαχείρισης πελατών, λογισμικού διαχείρισης φορτίου, καθώς και σε έξυπνα λειτουργικά συστήματα. Χάρη σε αυτό, τα περισσότερα στάδια της λειτουργικής διαδικασίας ψηφιοποιούνται, προσφέροντας εξαιρετική αποτελεσματικότητα στη διαχείριση και τις επιχειρήσεις. Μέσω της εφαρμογής της τεχνολογίας, η εταιρεία μπορεί εύκολα να εντοπίσει αδυναμίες στη λειτουργική διαδικασία, όπως περιοχές που κινδυνεύουν να χάσουν έσοδα ή στάδια που καταναλώνουν πολλούς πόρους αλλά δεν είναι ακόμη αποτελεσματικά. Από εκεί και πέρα, η επιχείρηση κάνει γρήγορα τις κατάλληλες βελτιώσεις, συμβάλλοντας στη σημαντική αύξηση των κερδών.

Αυτή τη στιγμή, η Duc Phat International Transport Company διαθέτει περισσότερα από 80 οχήματα που εξυπηρετούν βασικές διαδρομές όπως η Thanh Hoa City - Ανόι και η Hoang Hoa - Ανόι. Ο κ. Tran Ngoc Duc, διευθυντής της εταιρείας, δήλωσε: «Ο κορυφαίος στόχος της εταιρείας είναι να προσφέρει στους πελάτες ασφαλή και βολικά ταξίδια, χτίζοντας παράλληλα ένα ισχυρό εμπορικό σήμα στην αγορά μέσω της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών και της προώθησης του ψηφιακού μετασχηματισμού».

Μία από τις αξιοσημείωτες βελτιώσεις στην Duc Phat είναι η εφαρμογή ηλεκτρονικού λογισμικού στις δραστηριότητες διαχείρισης. Τα δεδομένα των πελατών, αντί να καταγράφονται χειροκίνητα, αποθηκεύονται και ενημερώνονται πλέον στο σύστημα λογισμικού, βοηθώντας την εταιρεία να παρακολουθεί και να φροντίζει εύκολα τους πελάτες πιο αποτελεσματικά. Το τηλεφωνικό κέντρο επικοινωνίας έχει επίσης μετατραπεί σε ένα σύγχρονο ολοκληρωμένο σύστημα τηλεφωνικής γραμμής, εξασφαλίζοντας γρήγορη και επαγγελματική λήψη και ανταπόκριση σε πληροφορίες. Συγκεκριμένα, η ψηφιοποίηση έχει υποστηρίξει αποτελεσματικά τους οδηγούς. Προηγουμένως, οι οδηγοί έπρεπε να απομνημονεύουν κάθε διεύθυνση και οδό για να παραλάβουν επιβάτες, τώρα χρειάζεται μόνο να χρησιμοποιούν τον αυτόματο χάρτη πλοήγησης στα smartphone τους. Αυτό όχι μόνο μειώνει την πίεση εργασίας, αλλά αυξάνει και την ακρίβεια της διαδρομής, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ικανοποίησης των επιβατών.

Επιπλέον, τα δεδομένα επιχειρηματικής απόδοσης, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης του οχήματος, των χρονοδιαγραμμάτων λειτουργίας και της οικονομικής απόδοσης, εμφανίζονται λεπτομερώς στο σύστημα λογισμικού. Αυτό επιτρέπει στη διοίκηση να έχει μια ολοκληρωμένη εικόνα και να λαμβάνει έγκαιρες και ακριβείς λειτουργικές αποφάσεις. Το έξυπνο σύστημα διαχείρισης και λειτουργίας υποστηρίζει επίσης τη βελτιστοποίηση της κατανομής πόρων, όπως η αποστολή οχημάτων, η αποστολή οδηγών και η επιστημονική ρύθμιση της διαδρομής. Ως αποτέλεσμα, μειώνεται ο χρόνος αναμονής του οχήματος, αυξάνεται η παραγωγικότητα της εργασίας και βελτιστοποιούνται τα λειτουργικά κόστη.

Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στις επιβατικές μεταφορές έχει δημιουργήσει θετικές αλλαγές, διαμορφώνοντας νέες συνήθειες τόσο για τις επιχειρήσεις μεταφορών όσο και για τους επιβάτες. Για τις επιχειρήσεις, η ψηφιακή τεχνολογία τις βοηθά να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες, να αυξήσουν τα έσοδα και να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργικές διαδικασίες. Για τους ανθρώπους, τα ταξίδια έχουν γίνει πιο εύκολα από ποτέ χάρη στις σύγχρονες υπηρεσίες. Η τεχνολογία φέρνει επίσης διαφάνεια στις πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, τα δρομολόγια και τους χρόνους δρομολογίων, βοηθώντας τους επιβάτες να κάνουν εύκολα επιλογές που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Χάρη σε αυτό, το ανταγωνιστικό περιβάλλον στον τομέα των επιβατικών μεταφορών έχει γίνει πιο διαφανές και δίκαιο, προωθώντας την ολοένα και βελτιωμένη ποιότητα των υπηρεσιών.

Άρθρο και φωτογραφίες: Chi Pham

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm