Καθώς πλησιάζει η προθεσμία της 31ης Δεκεμβρίου 2024, οι τράπεζες χρησιμοποιούν κάθε μέσο για να ειδοποιήσουν τους πελάτες ότι πρέπει να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία και τους αριθμούς ταυτότητας που έχουν ενσωματωμένο τσιπ. Εάν δεν το πράξουν, οι πελάτες δεν θα μπορούν να πραγματοποιούν ορισμένες συναλλαγές από την 1η Ιανουαρίου 2025.

Οι τράπεζες βοηθούν επίσης τους πελάτες να «σπρώξουν» για να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία και τους προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης σύμφωνα με το ενσωματωμένο τσιπ CCCD πριν από την προθεσμία της 31ης Δεκεμβρίου 2024.

Σύμφωνα με την απόφαση 2345/QD-NHNN του Διοικητή της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, από την 1η Ιουλίου 2024, οι τραπεζικοί λογαριασμοί υποχρεούνται να διαθέτουν βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας εάν επιθυμούν να μεταφέρουν χρήματα στο διαδίκτυο άνω των 10 εκατομμυρίων/ώρα ή το συνολικό ποσό που μεταφέρεται άνω των 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα.

Μετά από 3 μήνες εφαρμογής της Απόφασης 2345, πάνω από 38 εκατομμύρια λογαριασμοί έχουν πιστοποιηθεί βιομετρικά.

Επιπλέον, οι εγκύκλιοι 17/2024/TT-NHNN (Εγκύκλιος 17) και 18/2024/TT-NHNN (Εγκύκλιος 18) που εκδόθηκαν στις 28 Ιουνίου 2024 απαιτούν επίσης από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να ελέγχουν την εγκυρότητα των εγγράφων ταυτοποίησης, να επαληθεύουν τα βιομετρικά στοιχεία και να ενημερώνουν τα στοιχεία διαμονής των πελατών.

Συνεπώς, από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι κάτοχοι λογαριασμών πληρωμών/τραπεζικών καρτών δεν θα μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και να μεταφέρουν/αναλάβουν χρήματα χρησιμοποιώντας κωδικούς QR σε ΑΤΜ εάν: δεν έχουν ολοκληρώσει την αλλαγή του αριθμού δήλωσης και των σωστών βιομετρικών πληροφοριών· δεν έχουν ενημερώσει το νέο συμπλήρωμα πληροφοριών για να αντικαταστήσουν τα ληγμένα έγγραφα ταυτοποίησης.

Επιπλέον, ο νόμος περί ταυτοποίησης του 2023 ορίζει ότι όλες οι ταυτότητες 9ψήφιων και 12ψήφιων ψηφίων θα λήξουν από τις 31 Δεκεμβρίου 2024, απαιτώντας από τους πολίτες να στραφούν σε ταυτότητες πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ (CCCD). Αυτό απαιτεί από τους πελάτες να ενημερώνουν τις νέες πληροφορίες CCCD στα αρχεία τους για να αποφεύγουν τις διακοπές συναλλαγών.

Αυτοί οι κανονισμοί διασφαλίζουν την ασφάλεια και την προστασία των ηλεκτρονικών πληρωμών, δημιουργώντας έτσι έναν υγιή κυβερνοχώρο, προωθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη των πληρωμών χωρίς μετρητά και προστατεύοντας τα δικαιώματα των πελατών.

Ειδοποίηση VCB.jpg
Ειδοποίηση που στάλθηκε στους πελάτες από την Vietcombank τις τελευταίες ημέρες.

Οι μεμονωμένοι πελάτες μπορούν να ενημερώσουν οι ίδιοι τα βιομετρικά τους στοιχεία μέσω της εφαρμογής ακολουθώντας τις οδηγίες. Ωστόσο, για συσκευές που δεν υποστηρίζουν NFC (τεχνολογία ασύρματης σύνδεσης), οι πελάτες πρέπει να μεταβούν σε οποιοδήποτε σημείο συναλλαγών τράπεζας για να ζητήσουν υποστήριξη από το προσωπικό.

Αντιλαμβανόμενες την αυξανόμενη ζήτηση για βιομετρικές ενημερώσεις από τους ανθρώπους, ορισμένες τράπεζες αναγκάστηκαν να εργάζονται υπερωρίες και τα Σαββατοκύριακα για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες.

Στη Vietcombank, από τις 23 Νοεμβρίου 2024 έως τις 15 Ιανουαρίου 2025, τα σημεία συναλλαγών της Vietcombank εξυπηρετούν τους πελάτες από τις 8:00 π.μ. έως τις 6:30 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 8:00 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. τα Σαββατοκύριακα, για να τους υποστηρίξουν στην καταχώριση πληροφοριών.

Η Vietcombank δήλωσε ότι μετά την εφαρμογή υπερωριών, ο αριθμός των πελατών που ενημέρωσαν με επιτυχία τα βιομετρικά τους στοιχεία διπλασιάστηκε σε σύγκριση με πριν. Σε ορισμένες βιομηχανικές ζώνες, ο αριθμός των πελατών που είναι υπάλληλοι εργοστασίων και εταιρειών που έρχονται για να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία αυξήθηκε δραματικά, ειδικά τα Σαββατοκύριακα. Αυτά τα υποκαταστήματα της Vietcombank κινητοποίησαν όλο το προσωπικό να εργάζεται υπερωρίες για την εξυπηρέτηση των πελατών.

Τράπεζα W-TP 2024 (68) (1).jpg
Η βιομετρική επαλήθευση έχει καταστεί υποχρεωτική. Φωτογραφία: Hoang Ha.

Ποιες συναλλαγές έχουν διακοπεί; Ποιες συναλλαγές βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη;

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Ταυτότητας του 2023 και την Εγκύκλιο 17, την Εγκύκλιο 18, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών των πελατών που δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία θα ΑΝΑΣΤΟΛΗΝΤΑΙ . Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να εξακολουθούν να πραγματοποιούν αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ χρησιμοποιώντας φυσικές κάρτες. Οι συναλλαγές με κάρτα μπορούν να εξακολουθούν να πραγματοποιούνται σε συσκευές αποδοχής καρτών σε σημεία πώλησης (POS...).

Για τους πελάτες των οποίων τα έγγραφα ταυτοποίησης έχουν λήξει, η τράπεζα θα ΔΙΑΚΟΨΕΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ τις συναλλαγές με κάρτα σε όλα τα κανάλια συναλλαγών.

Για την αποφυγή διακοπών συναλλαγών, η τράπεζα συνιστά στους πελάτες που δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία ή/και δεν έχουν ενημερώσει τα στοιχεία της ταυτότητάς τους να αντικαταστήσουν τα ληγμένα έγγραφα ταυτότητάς τους:

Μέθοδος 1: Ενημέρωση βιομετρικών πληροφοριών στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Μέθοδος 2: Ενημέρωση βιομετρικών πληροφοριών και εγγράφων ταυτοποίησης σε όλα τα σημεία τραπεζικών συναλλαγών σε όλη τη χώρα.

Οι πελάτες χρειάζεται να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία και τα έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης μόνο μία φορά στην τράπεζα. Όταν τα βιομετρικά στοιχεία αλλάξουν ή τα έγγραφα ταυτοποίησης λήξουν, οι πελάτες πρέπει να τα ενημερώσουν.

Σύμφωνα με την τελευταία επίσημη αποστολή με αριθμό 9913/NHNN/TT της 3ης Δεκεμβρίου 2024, η Κρατική Τράπεζα έχει παράσχει οδηγίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτες ως εξής: «Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών και οι αναλήψεις μετρητών στα ΑΤΜ θεωρούνται ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα (εξαιρουμένης της χρήσης φυσικών καρτών για ανάληψη χρημάτων στα ΑΤΜ) και οι συναλλαγές σε συσκευές αποδοχής καρτών στα σημεία πώλησης δεν θεωρούνται ηλεκτρονικές συναλλαγές».

Έτσι, από την 1η Ιανουαρίου 2025, εάν οι πελάτες δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία, μπορούν να χρησιμοποιούν τις φυσικές τους κάρτες για να κάνουν αναλήψεις χρημάτων σε ΑΤΜ και να πραγματοποιούν συναλλαγές σε μηχανήματα POS. Επιπλέον, άλλες συναλλαγές με κάρτα των πελατών θα ΑΝΑΣΤΟΛΗΘΟΥΝ, όπως: οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών με κάρτα, οι συναλλαγές ανάληψης μετρητών με κωδικό QR σε ΑΤΜ και άλλες ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα.