Διάσημη μάρκα έκλεισε μετά από 8 χρόνια: Ο ιδρυτής παραδέχτηκε 7 λάθη

(Dan Tri) - «Παλιότερα πίστευα ότι το να είμαι ευγενικός με τους υπαλλήλους θα δημιουργούσε ένα διασκεδαστικό εργασιακό περιβάλλον, αλλά τώρα καταλαβαίνω ότι το να είμαι αυστηρός τους βοηθά να ωριμάσουν», δήλωσε ο ιδρυτής Huong Pham της μάρκας Lam Khue Design.

Ξεκινώντας την επιχείρησή της το 2017 με μόνο 5 εκατομμύρια dong, η κα Huong Pham, ιδρύτρια της μάρκας Lam Khue Design, έχει περάσει 8 χρόνια με σκαμπανεβάσματα. Από υπάλληλος γραφείου σε άδεια μητρότητας, αποφάσισε να ασχοληθεί με τον αγαπημένο της τομέα για να είναι προνοητική με τα οικονομικά της και τον χρόνο της.

Πριν από πέντε χρόνια, η Lam Khue Design αποτιμήθηκε στα 8 δισεκατομμύρια VND από έναν συνεργάτη με σκοπό την εισφορά κεφαλαίου. Ωστόσο, τα τελευταία 2 χρόνια ήταν μια δύσκολη περίοδος για αυτήν την τοπική μάρκα.

Η κα Huong παραδέχτηκε ότι δυσκολευόταν να βρει πολλές λύσεις από έξω, αλλά ήταν αναποτελεσματικές, με αποτέλεσμα να αναγκαστεί να κλείσει το κατάστημα στην οδό Hue 28A ( Ανόι ).

Κα. Huong Pham - ιδρύτρια της μάρκας Lam Khue Design (Φωτογραφία: Παροχή χαρακτήρα).

Η αποτυχία της διάσημης μάρκας μόδας τα τελευταία 8 χρόνια έχει εκπλήξει πολλούς ανθρώπους. Η ίδια η ιδρύτρια Huong Pham έχει αφιερώσει πολύ χρόνο ανατρέχοντας στην πορεία της. Συνειδητοποίησε ότι αν θέλει να αναβιώσει την επιχείρηση, η αλλαγή πρέπει να ξεκινήσει από μέσα της, από το να κοιτάξει πίσω στον εαυτό της, να καθορίσει στόχους και κυρίως να βελτιώσει τον τρόπο σκέψης της.

«Παλιότερα πίστευα ότι το να είμαι ευγενικός με τους υπαλλήλους θα δημιουργούσε ένα διασκεδαστικό περιβάλλον, αλλά τώρα καταλαβαίνω ότι το να είμαι αυστηρός τους βοηθά να ωριμάσουν», μοιράστηκε η κα Huong.

Η νεαρή επιχειρηματίας εγκατέλειψε επίσης τη νοοτροπία του «να τα επωμίζεται όλα» και αναζήτησε με τόλμη υποστήριξη. Έκτοτε, έχει λάβει πολλή βοήθεια τόσο υλική όσο και πνευματική, ειδικά αφότου έγραψε ένα ειλικρινές άρθρο στο οποίο παραδέχτηκε λάθη του παρελθόντος που οδήγησαν στο κλείσιμο της μάρκας.

Μέσα από αυτό, η κα Huong Pham κατέληξε σε 7 σημαντικά μαθήματα, επιβεβαιώνοντας ότι η επιχειρηματική αποτυχία δεν προέρχεται από έλλειψη ικανότητας ή επιμέλειας, αλλά από διαστρεβλωμένη σκέψη που μπορεί να «βυθίσει ολόκληρο το πλοίο». Αυτά τα μαθήματα κοινοποιούνται ευρέως στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Συγκεκριμένα, χάρη στο άρθρο, η κα Huong έλαβε επίσης πολλά σχόλια, συμπάθεια και ενθάρρυνση από την κοινότητα των νεοσύστατων επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένου του Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - Πρόεδρος του NextTech Group).

Συγκεκριμένα, το περιεχόμενο του άρθρου της κας Huong Pham έχει ως εξής:

Η μάρκα Lam Khue Design αναγκάστηκε να κλείσει λόγω 7 λαθών του ιδρυτή στο παρελθόν (Φωτογραφία: Παροχή χαρακτήρα).

1. Ισχυρισμός ότι η «σκληρή αγορά» είναι ο κύριος λόγος για τη μείωση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων

Το σλόγκαν μου, της ομάδας, και πιστεύω πολλών ανθρώπων τον τελευταίο χρόνο, ήταν: «Η αγορά είναι πολύ δύσκολη». Έτσι συνεχίζουμε να κάνουμε τα ίδια πράγματα, βελτιώνοντας λίγο αλλά χωρίς να αλλάζουμε τον πυρήνα. Χωρίς να κοιτάμε πίσω στο σύστημα από το προϊόν, τον πελάτη ή το μήνυμα.

Πιστεύοντας ότι το κύριο πρόβλημα είναι εξωτερικό, δεν υπάρχει λόγος να αλλάξετε τον εαυτό σας. Παραμένει το ίδιο παλιό στυλ σχεδιασμού, δημιουργίας περιεχομένου και λειτουργίας, ενώ η ψυχολογία και η συμπεριφορά των πελατών έχουν αλλάξει.

Αυτό το λάθος προέρχεται από την επίρριψη ευθυνών αντί για την προληπτική αλλαγή και προσαρμογή. Αυτή η πεποίθηση περιορίζει τη δημιουργικότητα και την προσαρμοστικότητά μας. Μας κάνει πιο πιθανό να αποδεχτούμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό χωρίς να είμαστε αποτελεσματικοί ή να τα παρατήσουμε και να περιμένουμε να βελτιωθεί η αγορά. Και η επίρριψη ευθυνών δεν θα προχωρήσει ποτέ πραγματικά.

2. Δεν υπάρχει σαφής και συνεπής κατεύθυνση της επωνυμίας

Πολλοί ιδρυτές ξεκινούν τα brands τους με πάθος και τα διαχειρίζονται αποκλειστικά από ένστικτο. Ούτε εγώ έχω ακόμη συνειδητοποιήσει πλήρως τη σημασία της οικοδόμησης ενός συστηματικού συστήματος αξιών και φιλοσοφίας brand. Δεν έχω ορίσει με σαφήνεια τι αντιπροσωπεύει το brand μου, ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες μου, ποιο είναι το όραμα και η αποστολή μου, ποιες βασικές αξίες πρέπει να διατηρούνται αμετάβλητες...;

Πράγματα που μπορεί να φαίνονται θεωρητικά ή όμορφα στα χαρτιά, αλλά στην πραγματικότητα αποτελούν την πυξίδα που καθοδηγεί ολόκληρη τη στρατηγική και τις δράσεις της μάρκας μακροπρόθεσμα.

Χωρίς αυτή τη βάση, οι μάρκες μπορούν εύκολα να παγιδευτούν στις τάσεις ή απλώς να κολλήσουν στην επανάληψη, αποτυγχάνοντας να δημιουργήσουν μια διαρκή διαφορά. Ο σχεδιασμός είναι όμορφος, αλλά η μάρκα δεν έχει μια ιστορία που να κάνει τους πελάτες να θέλουν να την συνοδεύουν και να την υποστηρίζουν για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Βαθύτερα μέσα μου, συνειδητοποίησα ότι ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούσα να προσανατολίσω την επωνυμία μου ήταν επειδή δεν καταλάβαινα τον εαυτό μου. Για τις μεγάλες εταιρείες, μια επωνυμία μπορεί να είναι ένα σύστημα που λειτουργεί από πολλά τμήματα, αλλά για τις τοπικές επωνυμίες, η επωνυμία είναι η ενσάρκωση, η αντανάκλαση του ιδρυτή.

Όταν ο πραγματικός εαυτός του ιδρυτή ταιριάζει με αυτό που αναζητούν οι πελάτες, αυτό αποτελεί μια εξαιρετικά σταθερή βάση για την οικοδόμηση μιας επωνυμίας. Διότι όταν ο ιδρυτής είναι πιστός στον εαυτό του, τοποθετείται με σαφήνεια, θα δημιουργήσει μια σαφή ταυτότητα που δεν μπορεί να αντιγραφεί και όταν συναντά τους κατάλληλους πελάτες, θα δημιουργήσει μια εξαιρετικά ισχυρή σύνδεση.

3. Μη καθορισμός σαφών, συγκεκριμένων και μετρήσιμων στόχων

Συνήθιζα να διευθύνω μια επιχείρηση χωρίς συγκεκριμένους KPI. Όλα γίνονταν με το συναίσθημα και την αδράνεια, χωρίς να ξέρω τι ήταν προτεραιότητα, χωρίς να ξέρω αν εγώ ή το προσωπικό μου τα πηγαίναμε πραγματικά καλά ή όχι. Νόμιζα ότι η επιχείρησή μου είχε να κάνει με τη δημιουργικότητα, αλλά τώρα καταλαβαίνω ότι η στενή συνεργασία με τον στόχο δεν καταστρέφει τη δημιουργικότητα, αλλά προστατεύει και καθοδηγεί τη δημιουργικότητα προς τη σωστή κατεύθυνση.

Αυτό το λάθος προέρχεται από τη ρομαντική νοοτροπία της προσπάθειας: «Απλώς κάνε το καλύτερο που μπορείς και τα αποτελέσματα θα έρθουν φυσικά», κάτι που με κάνει να αναβάλλω τον προγραμματισμό, να φοβάμαι να ορίσω KPI και να φοβάμαι να αντιμετωπίσω τους αριθμούς, και αυτός ο φόβος της αντιμετώπισης δεν βελτιώνει την πραγματικότητα, μας κάνει μόνο να ζούμε στην ψευδαίσθηση της προσπάθειας.

Η κατάρρευση της μάρκας Lam Khue Design έχει προκαλέσει αναταραχή στους λάτρεις της μόδας (Φωτογραφία: Παροχή χαρακτήρα).

4. Το να αγαπάς το προϊόν τόσο πολύ που ξεχνάς ότι το προϊόν που φτιάχνεις είναι για να εξυπηρετείς τους πελάτες.

Πιστεύω ότι αυτό είναι ένα συνηθισμένο λάθος πολλών δημιουργικών ανθρώπων, οι οποίοι αφιερώνουν το μεγαλύτερο μέρος των προσπαθειών τους στη δημιουργία όμορφων, μοναδικών σχεδίων βασισμένων σε προσωπικά συναισθήματα και αισθητικά ιδανικά, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη την οπτική γωνία του πελάτη.

Ξέχασα κάτι σημαντικό, οι πελάτες δεν αγοράζουν απλώς επειδή είναι όμορφο, αγοράζουν επειδή χρειάζονται κάτι «χρησιμοποιήσιμο», ένα σχέδιο που ταιριάζει στην πραγματική ζωή, μπορεί να εφαρμοστεί σε συγκεκριμένα πλαίσια, αναδεικνύει ποιοι είναι, όχι απλώς αναδεικνύει τις δεξιότητες του σχεδιαστή.

Πολλές πελάτισσες μου έχουν πει: «Τόσο όμορφο! Αλλά δεν ξέρω πού να το φορέσω» και άθελά μου έχω μετατρέψει αυτά τα σχέδια σε «έργα για να τα κοιτάς» και όχι σε «πράγματα για να ζεις με αυτά».

Η βασική παρανόηση εδώ είναι η πεποίθηση ότι τα ιδανικά και η προσωπική ταυτότητα είναι τα πιο σημαντικά πράγματα. Ότι αν τα διατηρήσετε αγνά, αργά ή γρήγορα θα αγγίξετε τις καρδιές των άλλων.

Αλλά αποδεικνύεται ότι ένα ιδανικό μπορεί πραγματικά να ζήσει μόνο όταν έχει την ικανότητα να συνδέεται. Μπορούμε να διατηρήσουμε την ταυτότητά μας, αλλά πρέπει να ξέρουμε πώς να μεταφράσουμε αυτήν την ταυτότητα σε μια γλώσσα που οι πελάτες μπορούν να νιώσουν, να κατανοήσουν και να θέλουν να κουβαλήσουν μαζί τους. Διαφορετικά, αυτό που ονομάζουμε «ταυτότητα» είναι απλώς μια απομονωμένη όαση, όσο πιο σφιχτά κρατιόμαστε, τόσο πιο μόνοι γινόμαστε.

5. Λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τη διαχείριση των οικονομικών και μη διαχωρίζοντας τα επιχειρηματικά από τα προσωπικά οικονομικά

Από την αρχή, δεν δημιούργησα ένα σαφές σύστημα οικονομικής διαχείρισης. Τα έσοδα και τα έξοδα παρακολουθούνταν με αόριστο τρόπο, υπήρχε έλλειψη συγκεκριμένων οικονομικών αναφορών, κανένας σχεδιασμός ταμειακών ροών, καμία μέτρηση του ακαθάριστου κέρδους ή του καθαρού κέρδους για κάθε προϊόν, καμία νοοτροπία ελέγχου των προϋπολογισμών ανά μήνα, ανά καμπάνια ή ανά συγκεκριμένους στόχους.

Βλέποντας ότι ο λογαριασμός μου είχε πάντα αρκετά χρήματα για να αγοράσω πρώτες ύλες και να πληρώσω τον μισθό μου, νόμιζα ότι ήμουν μια χαρά. Όποτε μου έλειπαν χρήματα, έβρισκα έναν τρόπο να βγάζω περισσότερα χρήματα, χωρίς να ελέγχω πού πήγαιναν τα χρήματα. Και επειδή δεν διαχώριζα τα προσωπικά μου από τα επαγγελματικά μου οικονομικά, δεν είχα ποτέ σαφή εικόνα για την πραγματική αποτελεσματικότητα της επιχείρησής μου.

Αυτή η λανθασμένη πράξη προήλθε από το γεγονός ότι νόμιζα ότι εκτιμούσα τα χρήματα επειδή πάντα δούλευα σκληρά και δεν ξόδευα σπαταλώντας άφθονα, αλλά στην πραγματικότητα, δεν εκτιμούσα τα χρήματα με τον πιο ουσιαστικό τρόπο.

Ο βαθύς σεβασμός για τα χρήματα έγκειται στην ικανότητα διαχείρισής τους, όχι στο να «κερδίζεις περισσότερα» ή να «ξοδεύεις λιγότερα». Αν δεν ξέρεις πώς να διαχειρίζεσαι τα χρήματα, είναι σαν να χτίζεις ένα σπίτι στην άμμο, ένα μικρό κύμα είναι αρκετό για να ξεπλύνει όλες τις προσπάθειές σου.

6. Δεν ξέρεις πώς να «κλωνοποιήσεις τον εαυτό σου», επειδή δεν καταλαβαίνεις τη σημασία της εκπαίδευσης και δεν τολμάς να είσαι αυστηρός με το προσωπικό σου.

Όταν ξεκίνησα την επιχείρησή μου, έκανα τα πάντα μόνος μου και φυσικά τα έκανα μόνος μου, οπότε ήταν πάντα του γούστου μου και των προτύπων μου.

Καθώς η επιχείρηση μεγάλωνε, δεν ήξερα πώς να πείσω τους άλλους να κάνουν αυτό που έκανα εγώ, οπότε δεν αφιέρωσα χρόνο στην εκπαίδευση του προσωπικού ή στη συστηματοποίηση του τρόπου εργασίας μου, επειδή δεν καταλάβαινα ότι η ενδυνάμωση και η εκπαίδευση ήταν οι τρόποι για να διαδώσω τις αξίες και τα πρότυπά μου, βοηθώντας την επιχείρηση να αναπτυχθεί.

Ακόμα χειρότερα, δεν ήμουν αυστηρός με το προσωπικό μου επειδή φοβόμουν μήπως τους πληγώσω, φοβόμουν μήπως παραιτηθούν, φοβόμουν μήπως απολύσω ανθρώπους από οίκτο, φοβόμουν μήπως με κρίνουν ως σκληρό. Και μετά επέλεξα τον ευκολότερο δρόμο, να κάνω σιωπηλά πράγματα για αυτούς, να τους αφήνω να κάνουν ό,τι θέλουν και να τους αποδέχομαι να αλλάζουν σιγά σιγά. Αλλά αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξαντληθεί ένας ηγέτης και να δημιουργήσει μια πιστή αλλά ανώριμη ομάδα.

Αυτό το λάθος πιθανότατα κάνουν και πολλοί άνθρωποι που θέλουν να ηγηθούν με αγάπη, ζώντας συναισθηματικά, πηγάζοντας από την πεποίθηση ότι «το να είσαι αυστηρός, να πειθαρχείς ή να εγκαταλείπεις τους άλλους είναι σκληρό, τους πληγώνει».

Πάντα θέλω να δημιουργώ ένα ζεστό, άνετο και ευχάριστο περιβάλλον, επειδή κι εγώ η ίδια βρίσκομαι υπό μεγάλη πίεση στη ζωή και δεν θέλω κανείς να το περάσει αυτό όπως εγώ. Και βαθύτερα, φοβάμαι τις συγκρούσεις, επειδή δεν θέλω να είμαι «κακός άνθρωπος», αλλά στην πραγματικότητα κάνω κακά πράγματα, επειδή δεν τους έδωσα την ευκαιρία να αναπτυχθούν και δεν βοήθησα την επιχείρησή μου να αναπτυχθεί.

Σχεδιασμός από την επωνυμία Lam Khue (Φωτογραφία: Lam Khue Design).

7. Δεν δημιουργούν προσωπικό brand, παρά το γεγονός ότι γνωρίζουν ότι ο ίδιος ο ιδρυτής αποτελεί ένα ισχυρό κανάλι επικοινωνίας

Όλα τα παραπάνω λάθη έγιναν επειδή δεν τα καταλάβαινα πραγματικά, αλλά με το 7ο λάθος, το κατάλαβα πολύ καλά, αλλά ακόμα δεν το έκανα. Ξόδεψα όλο μου τον χρόνο και το μυαλό χτίζοντας την επωνυμία Lam Khue, αλλά για πολύ καιρό, σχεδόν κρύφτηκα, δεν μοιράστηκα για το δημιουργικό ταξίδι, δεν εμφανίστηκα, δεν σηκώθηκα να πω την ιστορία πίσω από κάθε σχέδιο ή το ιδανικό που επιδίωκα.

Η αγορά σήμερα δεν είναι πια η ίδια, οι πελάτες δεν αγοράζουν απλώς προϊόντα, αγοράζουν εμπιστοσύνη, αγοράζουν ιστορίες, αγοράζουν τους ανθρώπους πίσω από την επωνυμία, και το άτομο που μπορεί να το κάνει αυτό καλύτερα δεν είναι άλλο από τον ιδρυτή. Αλλά παρόλο που ξέρω, γιατί δεν έχω κάνει ποτέ πραγματικά βήμα μπροστά;

Τώρα καταλαβαίνω, η βασική αιτία είναι επειδή είχα εμμονή με την «τελειότητα», νόμιζα ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να γίνω αρκετά καλός, αρκετά καλός, και να πετύχω εξαιρετικά αποτελέσματα πριν το μοιραστώ.

Φοβόμουν μήπως χάσω την εικόνα μου, αλλά ξέχασα ότι η βαθιά σύνδεση δεν προέρχεται από την τελειότητα, αλλά από την αυθεντικότητα. Ότι οι ιδρυτές είναι αυτοί που τολμούν να πουν την πραγματική τους ιστορία, να μοιραστούν το ατελές τους ταξίδι, να μιλήσουν για λάθη, αποτυχίες, να τολμήσουν να είναι παρόντες με όλα όσα έχουν, που μπορούν να δημιουργήσουν τον πιο βαθύ αντίκτυπο.

***

Το τέλος της μάρκας Lam Khue Design δεν ήταν μια πτώση που έκανε την κα Huong Pham να τα παρατήσει, αλλά ένα σημείο καμπής για να ξεκινήσει από την αρχή, με ώριμη επίγνωση, συστηματικές μεθόδους και βαθιά μαθήματα.

Η κα Huong δήλωσε: «Δεν ξεκινάμε από το μηδέν, αλλά ξεκινάμε αφού κατάλαβα τον εαυτό μου. Σύντομα θα επιστρέψω για να χτίσω την επωνυμία προς τη σωστή κατεύθυνση».

Μετά από μια πικρή αποτυχία, η κα Phuong αποφάσισε να αναπτύξει την επωνυμία μόδας της παράλληλα με τη δική της ανάπτυξη.

«Η μάρκα μου θα έχει δύο κύριες κατευθύνσεις ανάπτυξης. Η πρώτη είναι να αντιπροσωπεύει τις αυθεντικές αξίες της χώρας μας, μέσω προϊόντων Ao Dai και χειροποίητων διακοσμητικών στοιχείων. Η δεύτερη είναι να αντιπροσωπεύει τη θηλυκότητα», πρόσθεσε η κα Huong.

Πηγή: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm