Ενίσχυση της απλούστευσης των διοικητικών διαδικασιών

Με μεγάλη αποφασιστικότητα, θεωρώντας την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών (AP) ως έναν από τους μοχλούς για την προσέλκυση επενδύσεων και την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων και των ανθρώπων, η Quang Ninh έχει αναπτύξει ταυτόχρονα έγγραφα που κατευθύνουν και καθοδηγούν τμήματα, παραρτήματα, τομείς και τοπικές αρχές για την αναθεώρηση, τη μείωση και την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών. Ταυτόχρονα, προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, τη διασύνδεση και την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των κρατικών υπηρεσιών για τη βελτίωση της ποιότητας των κανονισμών και την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των αρχείων.

Από τις 28 Μαΐου 2025, από το σύνολο των 1.786 διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόστηκαν στην περιοχή, ο χρόνος επεξεργασίας έχει μειωθεί για 1.007 διοικητικές διαδικασίες, φτάνοντας το 56,4%. Συγκεκριμένα, σε 1.007 συντομευμένες διαδικασίες, ο συνολικός αριθμός ημερών επεξεργασίας σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου και των παραρτημάτων είναι 17.584 ημέρες, αλλά τώρα είναι μόνο 11.555 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν εξοικονομηθεί 6.030 ημέρες (φτάνοντας το 34% του στόχου του 30% που έχει θέσει η επαρχία). Παράλληλα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει εξουσιοδοτήσει τμήματα και παραρτήματα να διεκπεραιώνουν 48/238 διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στην αρμοδιότητά τους, και τμήματα και παραρτήματα έχουν εξουσιοδοτήσει 255 διοικητικές διαδικασίες στους επικεφαλής τμημάτων και συμβουλίων για αξιολόγηση και έγκριση απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης.

Αξιωματούχοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας καθοδηγούν τους πολίτες σχετικά με τον τρόπο χρήσης ηλεκτρονικών πορτοφολιών. Φωτογραφία: Cao Quynh

Εκτός από τη μείωση του χρόνου, η Quang Ninh εφαρμόζει αυστηρά την ανακοίνωση και τη δημόσια ανάρτηση όλων των διοικητικών διαδικασιών στην Εθνική Βάση Δεδομένων Διοικητικών Διαδικασιών. Το 100% των εγγράφων αποστέλλεται, λαμβάνεται και υποβάλλεται σε επεξεργασία σε ηλεκτρονικό περιβάλλον. Τους πρώτους 5 μήνες του 2025, ολόκληρη η επαρχία έλαβε και επεξεργάστηκε 447.203 αρχεία. Ο αριθμός των αρχείων που εκτελούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες που συντίθενται από το Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Επεξεργασίας Διοικητικών Διαδικασιών και από εξειδικευμένο λογισμικό έφτασε το 92,8%. Το 100% των τελών και χρεώσεων καταβάλλονται ηλεκτρονικά. Το επίπεδο ικανοποίησης των οργανισμών, των επιχειρήσεων και των ατόμων μέσω της έρευνας έφτασε το 100% "πολύ ικανοποιημένοι" και "ικανοποιημένοι".

Η επαρχία επικεντρώνεται επίσης στην ανάπτυξη ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Μέχρι τα τέλη Ιουνίου 2025, η επαρχία είχε ενημερώσει 967 διοικητικές διαδικασίες στο σύστημα πληροφοριών για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Το ποσοστό των αρχείων που επιλύθηκαν πριν από την προθεσμία στο επαρχιακό ηλεκτρονικό σύστημα μίας στάσης έφτασε το 73,9%, το υψηλότερο επίπεδο που έχει καταγραφεί ποτέ. Στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το ποσοστό αξιοποίησης και επαναχρησιμοποίησης ψηφιακών δεδομένων έφτασε το 85,76%. Ο αριθμός των ερωτημάτων από την ηλεκτρονική αποθήκη δεδομένων έφτασε το 1 εκατομμύριο. Η επαρχία διαθέτει επί του παρόντος 755/1.794 διοικητικές διαδικασίες που παρέχουν πλήρεις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες (42%) και 989/1.794 διοικητικές διαδικασίες που παρέχουν μερικώς ηλεκτρονικές υπηρεσίες (55,1%).

Η Quang Ninh, όχι μόνο εστιάζοντας στη μείωση των διαδικασιών, προωθεί επίσης τον ψηφιακό μετασχηματισμό για τη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας. Το σύστημα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ολοκλήρωσε μια κοινή βάση δεδομένων ηλεκτρονικών εγγράφων σε επίπεδο περιφέρειας, εξυπηρετώντας καλά το μοντέλο διακυβέρνησης 2 επιπέδων από την 1η Ιουλίου 2025. Η επαρχία ολοκλήρωσε το σύστημα δικτύου WAN από το επαρχιακό έως το κοινοτικό επίπεδο, συνδέοντας 14 εθνικές βάσεις δεδομένων και ταυτόχρονα ολοκλήρωσε τη σύνδεση του συστήματος εκκαθάρισης διοικητικών διαδικασιών σε επαρχιακό επίπεδο με την ηλεκτρονική αποθήκη δεδομένων οργανισμών και ατόμων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Ha Tu χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες. Φωτογραφία: Cao Quynh

Το μοντέλο ενός Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης ενός επιπέδου υπό την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει επίσης εφαρμοστεί πιλοτικά. Μετά από 5 μήνες λειτουργίας, το μοντέλο αυτό έχει βελτιστοποιήσει την επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών, έχει μειώσει τον χρόνο και έχει αυξήσει τη διαφάνεια στη διαχείριση των αρχείων. Επί του παρόντος, τα κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο δήμου, περιφερειακού διαμερίσματος και ειδικής ζώνης επιτυγχάνουν τον στόχο της παροχής δημόσιων υπηρεσιών πλησιέστερα στους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Βασισμένο στην ψηφιακή υποδομή και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο Quang Ninh ερευνά και τελειοποιεί συνεχώς τον μηχανισμό «one-stop, one-stop» σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 468/QD-TTg της 27ης Μαρτίου 2021 και παρακολουθεί τους επιχειρησιακούς δείκτες και αξιολογεί την ποιότητα των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις σε πραγματικό χρόνο. Η ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης έχει αναπτύξει με τόλμη τη στήλη «Οι πολίτες ρωτούν - Η δημόσια διοίκηση απαντά» με 423 υποστηρίγματα και 2 βίντεο , και έχει δημοσιεύσει 83 άρθρα ειδήσεων, προσελκύοντας περισσότερες από 1.040 επισκέψεις/ημέρα.

Με το πνεύμα της «καινοτομίας, της δημιουργικότητας, της τόλμης να σκέφτεσαι, της τόλμης να πράττεις, της τόλμης να αναλαμβάνεις ευθύνες», η Quang Ninh προχωρά σταθερά στο ταξίδι της οικοδόμησης μιας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, ενός αποτελεσματικού κέντρου υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης, συμβάλλοντας στην υλοποίηση του διττού στόχου: τόσο τη βελτίωση του επενδυτικού και επιχειρηματικού περιβάλλοντος όσο και την ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και την επιχειρηματική κοινότητα.

Θου Νγκουγιέτ

Πηγή: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html