«Καυτές» απάτες με διαδικτυακές ταξιδιωτικές υπηρεσίες: Να είστε προσεκτικοί με τις σοκαριστικές προσφορές

Πού παραπονιούνται οι χρήστες;

Ο τουριστικός τομέας θεωρείται «καυτό σημείο» για διαδικτυακή απάτη με πολλά εξελιγμένα κόλπα, που στοχεύουν στην αιχμή της τουριστικής περιόδου, απαιτώντας από τους καταναλωτές να είναι προσεκτικοί και να ελέγχουν προσεκτικά τις πληροφορίες.

Οι δόλιες πράξεις στον τομέα του διαδικτυακού τουρισμού γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένες. (Εικονογράφηση φωτογραφίας: Βιετνάμ+)

Στο πλαίσιο της αιχμής της τουριστικής περιόδου, οι κίνδυνοι κατά την κράτηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών εμφανίζονται ολοένα και περισσότερο με πολλές μορφές, από την παραπλανητική διαφήμιση, τις δυσμενείς συνθήκες ακύρωσης και ανταλλαγής έως τον κίνδυνο ανασφάλειας στην πληρωμή και την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών. Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ) εκτιμά ότι τα δόλια τεχνάσματα είναι ολοένα και πιο εξελιγμένα και δύσκολο να εντοπιστούν, απαιτώντας από τους καταναλωτές να είναι πάντα σε εγρήγορση και προσεκτικοί σε όλες τις συναλλαγές και να αναφέρουν άμεσα στις αρχές όταν εντοπίζουν ασυνήθιστα σημάδια.

Λόγω των ολοένα και πιο εξελιγμένων περιπτώσεων απάτης στον τομέα του διαδικτυακού τουρισμού, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού μόλις εξέδωσε συστάσεις προς τους καταναλωτές να εφαρμόζουν έξυπνες πρακτικές κατανάλωσης, να είναι πάντα σε εγρήγορση, να ερευνούν και να επαληθεύουν προληπτικά τις πληροφορίες πριν από την πραγματοποίηση συναλλαγών. Όταν εντοπίζουν ασυνήθιστα σημάδια, οι καταναλωτές πρέπει να αναφέρουν και να υποβάλλουν άμεσα καταγγελίες στις αρχές, προστατεύοντας έτσι τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά τους.

Επιπλέον, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού τόνισε ότι οι επιχειρήσεις και οι αντιπρόσωποι πωλήσεων οφείλουν να συμμορφώνονται απόλυτα με τους νομικούς κανονισμούς, να είναι διαφανείς σε όλες τις συναλλαγές και να θέτουν τα συμφέροντα των πελατών πάνω απ' όλα. Αυτό δεν αποτελεί μόνο νομική υποχρέωση, αλλά και βασικό παράγοντα για την οικοδόμηση φήμης και επωνυμίας, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση ενός διαφανούς, ασφαλούς και βιώσιμου επιχειρηματικού περιβάλλοντος στον τουρισμό.

Με σκοπό την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού θα συνεχίσει να ενισχύει την επιθεώρηση και την εποπτεία, να συντονίζεται στενά με υπουργεία, παραρτήματα και τοπικές αρχές για την πρόληψη και την αυστηρή αντιμετώπιση δόλιων πράξεων, την προώθηση της προπαγάνδας, τη διάδοση γνώσεων και την παροχή καθοδήγησης στους καταναλωτές μέσω επίσημων διαύλων.

Όταν οι άνθρωποι χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες ή έχουν σχόλια ή παράπονα σχετικά με τις διαδικτυακές τουριστικές υπηρεσίες, μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με την τηλεφωνική γραμμή συμβουλευτικής και υποστήριξης καταναλωτών 18006838 (δωρεάν, σε όλη τη χώρα) ή να επισκεφθούν τον ιστότοπο. www.bvntd.gov.vn/khieu-nai να λαμβάνονται, να απαντώνται και να υποστηρίζονται άμεσα.

Διπλός έλεγχος πληροφοριών από πολλαπλές πηγές

Για τους καταναλωτές, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού συνιστά να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν προσεγγίζουν διαφημίσεις για φθηνές εκδρομές και «σοκαριστικές προσφορές» σε συνδυασμούς θέρετρων στα κοινωνικά δίκτυα. Πριν από την κράτηση μιας υπηρεσίας, θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά τις πληροφορίες από διάφορες πηγές, όπως ο επίσημος ιστότοπος, το κέντρο υποστήριξης του ξενοδοχείου, η αεροπορική εταιρεία ή αξιόπιστες εφαρμογές.

Ένας ασθενής μεταφέρθηκε στο Γενικό Νοσοκομείο Quang Tri για θεραπεία. (Φωτογραφία: VNA)

Οι καταναλωτές πρέπει να συγκρίνουν προσεκτικά τον αριθμό τηλεφώνου, το email και τον τραπεζικό λογαριασμό που παρέχονται από τον πωλητή με τις δημόσιες πληροφορίες της επιχείρησης. Ελέγξτε τη διαφάνεια του λογαριασμού πώλησης: οι περισσότεροι ψεύτικοι λογαριασμοί συχνά δημιουργούνται πρόσφατα, έχουν αλλάξει πρόσφατα το όνομά τους ή έχουν μόνο λίγες διαφημιστικές αναρτήσεις. Εάν εντοπίσετε ασυνήθιστα σημάδια, δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να μεταφέρετε χρήματα, ειδικά σε προσωπικό λογαριασμό.

Αφού πραγματοποιήσουν την κατάθεση, οι καταναλωτές πρέπει να επικοινωνήσουν προληπτικά με τον επίσημο αριθμό τηλεφώνου της αεροπορικής εταιρείας, του ξενοδοχείου ή του θέρετρου για να επαληθεύσουν τον κωδικό κράτησης και τον κωδικό εισιτηρίου. Όλες οι συναλλαγές πρέπει να πραγματοποιούνται σε επίσημη πλατφόρμα, με σαφή τιμολόγιο και διαδικασία επιβεβαίωσης.

Σε περίπτωση υποψίας απάτης, οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να φυλάσσουν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (μηνύματα, email, αποδείξεις, φωτογραφίες ψεύτικων ιστότοπων/σελίδων θαυμαστών κ.λπ.) και να αναφέρουν άμεσα στις αρμόδιες αρχές για υποστήριξη και διεκπεραίωση.

Για τις επιχειρήσεις, η φήμη του τουριστικού κλάδου δεν μπορεί να διαχωριστεί από την ευθύνη της επιχείρησης. Η διαφανής γνωστοποίηση αδειών, διευθύνσεων, αριθμών τηλεφώνου και επίσημων καναλιών επικοινωνίας αποτελεί προϋπόθεση.

Οι επιχειρήσεις πρέπει να προειδοποιούν τακτικά για την παραποίηση/απομίμηση, να καθοδηγούν τους πελάτες ώστε να διακρίνουν μεταξύ πραγματικών και ψεύτικων ιστότοπων και να συντονίζονται με τις αρχές όταν εντοπίζεται απάτη. Η επένδυση στην ασφάλεια των δεδομένων και η προληπτική διαχείριση παραπόνων είναι ο τρόπος για να διατηρηθεί η μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη των πελατών.

Σύμφωνα με πληροφορίες από το Τμήμα Κυβερνοασφάλειας και Πρόληψης Εγκλημάτων Υψηλής Τεχνολογίας (A05, Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας), από τις αρχές του 2025 έως σήμερα, έχουν εντοπιστεί σχεδόν 1.500 κρούσματα διαδικτυακής απάτης, προκαλώντας απώλειες άνω των 1.660 δισεκατομμυρίων VND. Συγκεκριμένα, ο τουριστικός τομέας θεωρείται «καυτό σημείο» με πολλά εξελιγμένα κόλπα, που στοχεύουν άμεσα στην αιχμή της τουριστικής περιόδου. Πολλές υποθέσεις έχουν διωχθεί, συνήθως στην επαρχία Λάο Κάι, όπου δύο άτομα προσποιήθηκαν μια σελίδα θαυμαστών ξενοδοχείου στο Σα Πα για να εξαπατήσουν περισσότερους από 500 τουρίστες. Στην επαρχία Λανγκ Σον, ένα άλλο κύκλωμα διαδικτυακής απάτης στον τουρισμό οικειοποιήθηκε περισσότερα από 250 εκατομμύρια VND από 80 θύματα σε μόλις 15 ημέρες.

Πηγή: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html