Η ηλεκτρονική αποταμίευση αποτελεί μια ασφαλή μορφή κατάθεσης, εφόσον οι πελάτες επιλέξουν μια αξιόπιστη τράπεζα και ακολουθήσουν τις οδηγίες ασφαλείας της τράπεζας.

Για να διασφαλίσουν την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών, οι τράπεζες έχουν εφαρμόσει πολλές νέες τεχνολογίες σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, όπως: έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, βιομετρικοί κωδικοί πρόσβασης με δακτυλικά αποτυπώματα/Face ID, κρυπτογράφηση δεδομένων... Επομένως, το ποσοστό κινδύνου κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων ταμιευτηρίου είναι πολύ σπάνιο, αν όχι καθόλου, και οφείλεται στη συνήθεια του χρήστη να χρησιμοποιεί υπηρεσίες που δεν είναι πραγματικά ασφαλείς.

Κίνδυνοι λόγω των συνηθειών των χρηστών

Για την πλήρη εξάλειψη των κινδύνων κατά την αποθήκευση στο διαδίκτυο, οι χρήστες πρέπει να είναι σε εγρήγορση για τους ακόλουθους κινδύνους:

Κατάθεση σε ψεύτικη τράπεζα

Όλο και περισσότερες τράπεζες προσφέρουν υπηρεσίες ηλεκτρονικής αποταμίευσης, αλλά υπάρχουν και περισσότεροι ψεύτικοι ιστότοποι. Εάν κάνετε κατά λάθος κλικ σε έναν σύνδεσμο που στάλθηκε μέσω μηνύματος κειμένου, σε μια εφαρμογή που κατεβάστηκε από μια ανεπίσημη πηγή ή σε μια διεπαφή που μοιάζει ακριβώς με μια πραγματική τράπεζα, τα χρήματά σας μπορεί να «εξαφανιστούν».

Αν έχετε μεταφέρει χρήματα σε ψεύτικο τραπεζικό λογαριασμό, η πιθανότητα να τα πάρετε πίσω είναι πολύ μικρή. Οι απατεώνες μπορούν να αποσύρουν όλα τα χρήματα σε λίγα λεπτά χωρίς να αφήσουν ίχνη. Επομένως, αν δεν ελέγξετε προσεκτικά τη διεύθυνση του ιστότοπου, τον σύνδεσμο σύνδεσης ή την προέλευση της εφαρμογής, ο κίνδυνος απώλειας χρημάτων παραμονεύει πάντα.

Χαμένα χρήματα λόγω λήθης των όρων των επιτοκίων

Οι ηλεκτρονικές αποταμιεύσεις έχουν το πλεονέκτημα των υψηλότερων επιτοκίων από ό,τι στο ταμείο, συνήθως από 0,1-0,5%/έτος. Ωστόσο, εάν οι πελάτες δεν διαβάσουν προσεκτικά τους όρους, ενδέχεται να χάσουν τους τόκους ή να λάβουν χαμηλότερο επιτόκιο από το αναμενόμενο.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης καταθέτει μια προθεσμιακή κατάθεση 6 μηνών, αλλά την κλείνει πρόωρα. Επομένως, ο πελάτης δεν θα λάβει το επιτόκιο της προθεσμιακής κατάθεσης (περίπου 3-6%/έτος) αλλά θα λάβει μόνο το επιτόκιο της μη προθεσμιακής κατάθεσης (περίπου 0,5%/έτος).

Οι πελάτες θα πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά τους όρους της υπηρεσίας ηλεκτρονικής αποταμίευσης πριν επιβεβαιώσουν το άνοιγμα του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου του υπολογισμού των τόκων, του ελάχιστου ποσού κατάθεσης, των όρων πρόωρης εξόφλησης, της περιόδου υποβολής αιτήσεων κινήτρων... Εάν υπάρχουν πληροφορίες που είναι ασαφείς ή ακατανόητες, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα για διευκρινίσεις.

Αμέλεια στην ασφάλεια του λογαριασμού

Η αποθήκευση στο διαδίκτυο είναι ταχύτερη, αλλά συνοδεύεται και από κινδύνους ασφαλείας. Η κοινοποίηση κωδικών OTP, η αποκάλυψη στοιχείων σύνδεσης, η χρήση υπερβολικά απλών κωδικών πρόσβασης... μπορεί να προκαλέσει παραβίαση του λογαριασμού σας.

Πολλοί άνθρωποι είναι απρόσεκτοι όταν συνδέονται στους τραπεζικούς τους λογαριασμούς από δημόσιες συσκευές ή μη ασφαλή δίκτυα Wi-Fi. Σε αυτή την περίπτωση, οι εγκληματίες μπορούν να κλέψουν πληροφορίες και να πραγματοποιήσουν συναλλαγές χωρίς να το γνωρίζει ο κάτοχος του λογαριασμού.

Σημειώσεις κατά την αποθήκευση στο διαδίκτυο

Σύμφωνα με τους ειδικούς, πριν καταθέσετε χρήματα, ελέγξτε προσεκτικά την τράπεζα, διατηρήστε τον λογαριασμό σας ασφαλή και διαβάστε με σαφήνεια τους όρους των επιτοκίων. Λίγη απροσεξία μπορεί να κάνει τα χρήματα που έχουν συσσωρευτεί εδώ και πολλά χρόνια να εξαφανιστούν εν ριπή οφθαλμού.

Για να είναι 100% ασφαλείς, αντί να καταθέτουν χρήματα online, οι χρήστες μπορούν να καταθέτουν τα χρήματά τους στο ταμείο και να κρατούν το φυσικό βιβλιάριο. Επειδή, μόλις έχουν στα χέρια τους ένα έντυπο βιβλιάριο ταμιευτηρίου, εάν χάσουν κατά λάθος τις αποταμιεύσεις τους, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά την τράπεζα, επομένως οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν από την τράπεζα την επιστροφή χρημάτων.

Εάν καταθέτετε χρήματα ηλεκτρονικά, μπορείτε να ζητήσετε από την τράπεζα να επιβεβαιώσει ότι δεν επιτρέπετε την ηλεκτρονική εξόφληση. Ζητήστε από την τράπεζα να δεσμεύσει τον λογαριασμό και να τον ανοίξει μόνο όταν ο κάτοχος έρθει απευθείας στο γραφείο συναλλαγών για να το ζητήσει.

Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε κοινές αποταμιεύσεις στο ταμείο. Όταν χρειάζεται να κλείσετε ή να αποσύρετε μέρος των αποταμιεύσεών σας, απαιτούνται οι υπογραφές και των δύο ατόμων των οποίων τα ονόματα βρίσκονται στο βιβλιάριο ταμιευτηρίου.

Αν θέλετε να είστε πιο ασφαλείς με τα χρήματά σας στον λογαριασμό πληρωμών σας, θα πρέπει να εγγραφείτε για βιομετρική επαλήθευση. Μπορείτε ακόμη και να ζητήσετε από την τράπεζά σας να επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός σας επιτρέπεται να μεταφέρει μόνο ένα συγκεκριμένο μέγιστο όριο, το οποίο μπορεί να είναι μικρότερο από 10 εκατομμύρια VND.

Πράγματα που πρέπει να κάνετε αμέσως όταν χάσετε χρήματα

Οι τράπεζες συνιστούν στους πελάτες, σε περίπτωση απώλειας αποταμιεύσεων σε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ταμιευτηρίου, να επικοινωνούν άμεσα με την τράπεζα για την ταχύτερη υποστήριξη, προσκομίζοντας αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι έχουν πέσει θύμα απάτης από:

Κρατήστε το πρωτότυπο και εκτυπώστε ένα αντίγραφο όλων των επικοινωνιών με τον απατεώνα, όπως μηνύματα SMS, μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email, επιστολές, ηχογραφήσεις κλήσεων (εάν υπάρχουν), και συντάξτε μια γραπτή δήλωση/αναφορά του περιστατικού, αναφέροντας ολόκληρο το χρονοδιάγραμμα, το περιεχόμενο του περιστατικού και όλες τις πληροφορίες που έχετε σχετικά με τον απατεώνα.

Εάν υπάρχουν αποδείξεις ή έγγραφα συναλλαγής, οι πελάτες πρέπει επίσης να κρατήσουν το πρωτότυπο και να εκτυπώσουν ένα αντίγραφο για να το στείλουν στην τράπεζα.

Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν την εκτύπωση καταστάσεων συναλλαγών για να αποδείξουν την απώλεια περιουσιακών στοιχείων.
Πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα μέσω της τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας ή του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατό από τη στιγμή της ανακάλυψης, εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του συμβάντος.

Αφού λάβει τις πληροφορίες, η τράπεζα θα προχωρήσει στον έλεγχο και την ανάκτηση των πληροφοριών της δόλιας συναλλαγής. Σε αυτό το σημείο, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία και έγγραφα που η τράπεζα απαιτεί για την εκτέλεση της έρευνας, όπως αντίγραφο της αστυνομικής έκθεσης, έκθεση συμβάντος κ.λπ.

Μετά από 30 ημέρες, εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει αποτέλεσμα, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή ή το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζας για να ρωτήσουν σχετικά με τη διαδικασία χειρισμού παραπόνων. Κανονικά, οι τράπεζες θα προσπαθήσουν να επιλύσουν το πρόβλημα εντός 60 ημερών, το πολύ 90 ημερών σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 512 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας του 2015.

Για να διασφαλιστεί η ομαλή και γρήγορη διεκπεραίωση των παραπόνων, οι πελάτες μπορούν να προσκαλέσουν έναν δικηγόρο συμβούλου για να παρακολουθήσει στενά την υπόθεση, να τους συμβουλεύσει για βέλτιστες λύσεις, να τους βοηθήσει να αποθηκεύσουν έγγραφα/αρχεία, καθώς και να επικοινωνήσει με την τράπεζα εκ μέρους τους.

Εκτός από την τράπεζα, οι πελάτες πρέπει επίσης να αναφέρουν το περιστατικό στην αστυνομία, ώστε οι αρχές να μπορέσουν να καταρτίσουν γρήγορα έναν φάκελο και να τον επεξεργαστούν.