Βάλτε τάξη, δημιουργήστε εμπιστοσύνη και συναίνεση

Ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, απένειμε Πιστοποιητικά Αξίας σε άτομα με εξαιρετικά επιτεύγματα στα 10 χρόνια εφαρμογής του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, συμβάλλοντας στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Φωτογραφία: N.D.

Προστατέψτε τα νόμιμα δικαιώματα των πολιτών

Παράλληλα με την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας, αυξάνεται ο αριθμός των παραπόνων και των αναφορών στον τομέα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (TN-MT). Συγκεκριμένα, τα παράπονα για τη γη και οι αναφορές και οι προβληματισμοί σχετικά με το περιβάλλον αντιπροσωπεύουν υψηλό ποσοστό, με αποτέλεσμα ένας πολύ μεγάλος αριθμός πολιτών να εγγράφεται για τακτική και περιοδική υποδοχή πολιτών στο Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος.

Η κα Trinh Thi Thanh Hai - Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, δήλωσε ότι το τμήμα δίνει μεγάλη προσοχή στο έργο υποδοχής πολιτών και εφαρμόζει αυστηρά τον Νόμο περί Υποδοχής Πολιτών του 2014. Ο Διευθυντής του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος δέχεται πολίτες περιοδικά μία φορά το μήνα και αναθέτει στον Επιθεωρητή του Τμήματος να προεδρεύει της τακτικής υποδοχής πολιτών στη μονάδα.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατά την περίοδο αναφοράς, το Τμήμα δέχθηκε 2.221 επισκέψεις με συνολικά 2.605 άτομα. Συγκεκριμένα, οι τακτικές δεξιώσεις περιελάμβαναν 1.934 επισκέψεις/2.281 άτομα. Οι περιοδικές και έκτακτες δεξιώσεις από τους επικεφαλής του Τμήματος περιελάμβαναν 287 επισκέψεις/324 άτομα. Επίσης, έγιναν δεκτές 2 μεγάλες ομάδες των 24 ατόμων. Παράλληλα με το έργο της υποδοχής πολιτών, κατά την περίοδο αναφοράς, το Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος έλαβε, επεξεργάστηκε, επέλυσε και συμβούλευσε τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να επιλύσει περισσότερες από 2.978 αναφορές.

«Αφού δεχόμασταν τους πολίτες, τους εξηγήσαμε, τους καθοδηγήσαμε και ουσιαστικά επιλύσαμε τα αιτήματα και τις επιθυμίες τους. Πολλές φορές, αφού δεχόμασταν μεγάλο αριθμό ανθρώπων, οι πολίτες έμεναν ικανοποιημένοι και δεν συνέχιζαν να κάνουν συστάσεις ή παράπονα. Μετά την τακτική υποδοχή των πολιτών από τον διευθυντή του τμήματος, εκδιδόταν μια τελική ανακοίνωση που ανέφερε τις αρμοδιότητες εφαρμογής των αρμόδιων τμημάτων και μονάδων και ανέφερε τα αποτελέσματα της εφαρμογής για τους επικεφαλής των τμημάτων, ώστε να τα παρακολουθούν και να τα κατευθύνουν...» - μοιράστηκε η κα Χάι.

Στην πόλη Ταμ Κι, τα τελευταία 10 χρόνια, η πόλη έχει οργανώσει συνολικά 13.368 δεξιώσεις πολιτών και έχει λάβει 7.544 αιτήματα. Ο κ. Ντο Βαν Μινχ, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Ταμ Κι, δήλωσε ότι τα αιτήματα εξετάστηκαν και επιλύθηκαν σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, φτάνοντας σε ποσοστό άνω του 95%. Τα δικαιώματα των πολιτών ανήλθαν σε 299 εκατομμύρια VND, 471 τετραγωνικά μέτρα οικιστικής γης έχουν αποκατασταθεί και ο κρατικός προϋπολογισμός έχει αποτραπεί από το να χάσει περισσότερα από 8 δισεκατομμύρια VND.

Στην πόλη Χόι Αν, η διευθέτηση του Γραφείου Υποδοχής Πολιτών βρίσκεται εντός των εγκαταστάσεων του Τμήματος Μίας Στάσης της πόλης, κάτι που είναι βολικό για τους πολίτες. Σε πολλές περιπτώσεις, όταν υποβάλλουν έγγραφα διοικητικής διαδικασίας αλλά δεν πληρούν τις προϋποθέσεις αποδοχής και επίλυσης, οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση ή να παρουσιάσουν απευθείας τις απόψεις τους στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών για εξέταση και επίλυση μέσω αίτησης.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Son - Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης του Χόι Αν, κάθε χρόνο, η Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών της Πόλης λαμβάνει περισσότερους από 1.000 πολίτες και περισσότερες από 1.000 αιτήσεις κάθε είδους. Μόνο το 2024, η Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών της Πόλης έλαβε 1.427 πολίτες (ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης έλαβε 103 πολίτες)· έλαβε 1.480 αιτήσεις (συμπεριλαμβανομένων και άλλων μορφών).

«Μέχρι σήμερα, η Χόι Αν έχει επιλύσει 20/28 καταγγελίες υπό την εποπτεία του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης (φτάνοντας σε ποσοστό 71,4%) και 1.066/1.186 αναφορές και σκέψεις υπό την εποπτεία της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης της Χόι Αν (φτάνοντας σε ποσοστό 89,88%)» - δήλωσε ο κ. Σον.

«Η Υπόσχεση του Ηγέτη»

Η επαρχιακή επιθεώρηση εκτίμησε ότι η τακτική και έκτακτη υποδοχή πολιτών από τους προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών σε όλα τα επίπεδα και τους επικεφαλής των τμημάτων, των παραρτημάτων και των τομέων πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου περί υποδοχής πολιτών και σύμφωνα με το εκδοθέν και αναρτημένο πρόγραμμα υποδοχής πολιτών.

Ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, απένειμε Πιστοποιητικά Αξίας σε άτομα με εξαιρετικά επιτεύγματα στα 10 χρόνια εφαρμογής του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, συμβάλλοντας στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Φωτογραφία: N.D.

Με αυτόν τον τρόπο, ακούγοντας τις σκέψεις, τις προσδοκίες, τα αιτήματα και τις συστάσεις των πολιτών, απαντώντας άμεσα στις σχετικές νομικές ρυθμίσεις, ώστε οι πολίτες να μπορούν να κατανοήσουν με σαφήνεια τις νομικές πολιτικές του Κράτους, δημιουργώντας εμπιστοσύνη, συμβάλλοντας στη μείωση των παραπόνων και των καταγγελιών, περιορίζοντας την κατάσταση των παραπόνων πέρα ​​από το επιτρεπόμενο επίπεδο. Μετά την περιοδική παραλαβή πολιτών, εκδίδοντας άμεσα έγγραφα που κατευθύνουν τον χειρισμό, την επίλυση και προτρέποντας την εφαρμογή των συμπερασμάτων που λαμβάνονται από τους πολίτες.

Τα τελευταία 10 χρόνια, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής έχει δεχθεί περιοδικά και απροσδόκητα 373 περιπτώσεις, 497 επισκέψεις και 2.709 άτομα. Μετά τις συνεδρίες υποδοχής πολιτών, η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών συντάσσει πρακτικά και εκδίδει τελική ανακοίνωση που μεταφέρει τις οδηγίες του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής στις αρμόδιες υπηρεσίες σχετικά με την εφαρμογή των συμπερασμάτων στις συνεδρίες υποδοχής πολιτών.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Vinh Hien - Αναπληρωτή Επικεφαλής της Επαρχιακής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών, αυτό καταδεικνύει τη σοβαρότητα και την αποτελεσματικότητα μετά από κάθε υποδοχή πολιτών, ως υπόσχεση του ηγέτη προς τον λαό.

Ως εκ τούτου, τα συμπεράσματα συμφωνήθηκαν και έγιναν δεκτά με εμπιστοσύνη από τον λαό, και επέλυσαν τις προσδοκίες του λαού. Πολλές περίπλοκες και μακροχρόνιες υποθέσεις κατευθύνθηκαν προς επίλυση.

Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές υποθέσεις που, για διάφορους λόγους, δεν έχουν επιλυθεί άμεσα από τις αρχές και οι άνθρωποι συνεχίζουν να υποβάλλουν αναφορές ζητώντας από τις αρχές να εφαρμόσουν τα συμπεράσματά τους.

Ή συνεχίστε να πηγαίνετε στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών της Επαρχίας για να ζητήσετε μια υποδοχή πολιτών για να παρουσιάσετε ξανά την υπόθεσή σας. Αυτό επηρεάζει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα στην κατεύθυνση και τη διοίκηση του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής και τη συμμόρφωση των υπηρεσιών και των διοικητικών μονάδων κατώτερου επιπέδου. Τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα του λαού δεν έχουν ληφθεί υπόψη και δεν έχουν επιλυθεί διεξοδικά.

«Μετά την εξέταση, εξακολουθούν να υπάρχουν 11 υποθέσεις που έχουν ολοκληρωθεί με την υποδοχή πολιτών, αλλά δεν έχουν επιλυθεί ή απαντηθεί πλήρως. Η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών συντονίστηκε με την Επαρχιακή Επιθεώρηση για να συμβουλεύσει σχετικά με την απόφαση αριθ. 1761 της 25ης Ιουλίου 2024 της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για τη σύσταση Ομάδας Επιθεώρησης για την εφαρμογή της ανακοίνωσης του πορίσματος της υποδοχής πολιτών από τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής.»

Η ομάδα επιθεώρησης έχει πραγματοποιήσει επιθεωρήσεις σε περιοχές, από τις οποίες έχουν εντοπιστεί και αντιμετωπιστεί πολλές υποθέσεις από περιοχές όπως οι Λαϊκές Επιτροπές της πόλης Ταμ Κι, του Χόι Αν, του Τιεν Φουόκ...

Επιπλέον, ορισμένες περιπτώσεις, όπως του κ. Ho Van Dung (πόλη Tam Ky), της κας Nguyen Thi Huong (περιοχή Thang Binh)... δεν έχουν λάβει έγκαιρες απαντήσεις. Η ομάδα εργασίας συνιστά στην Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να αναθέσει στους επικεφαλής των τοπικών αρχών την ευθύνη για την πλήρη επίλυση του ζητήματος, χωρίς να το αφήσει να παραταθεί», δήλωσε ο κ. Hien.

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Λε Βαν Ντουνγκ, η υποδοχή πολιτών, η επίλυση παραπόνων, καταγγελιών, προβληματισμών και συστάσεων από πολίτες είναι ένα πολύ σημαντικό έργο. Πρέπει να κάνουμε καλή δουλειά στον διάλογο με τους πολίτες για να επιλύσουμε τα νόμιμα δικαιώματά τους, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τις διατάξεις του νόμου. Ταυτόχρονα, πρέπει να δημιουργήσουμε συναίνεση και να οικοδομήσουμε ένα καλό εθνικό μπλοκ αλληλεγγύης.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, ο Διευθυντής του Τμήματος και ο Προϊστάμενος οφείλουν να δέχονται απευθείας τους πολίτες σύμφωνα με τον νόμο, αποφεύγοντας την περίπτωση της ανάθεσης αρμοδιοτήτων. Κατά την παραλαβή μιας αίτησης, ο υπάλληλος που την παραλαμβάνει οφείλει να μελετήσει και να εξηγήσει διεξοδικά και εύλογα, ώστε ο πολίτης να κατανοήσει σωστά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των πολιτών. Αποφύγετε να εξηγείτε με έμμεσο τρόπο, που θα τον κάνει να κάνει πολλές φορές λάθη.

Πηγή: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html