Συγκεκριμένα, κατά την κορύφωση της πανδημίας Covid-19, η σιδηροδρομική βιομηχανία αναγκάστηκε να αναστείλει προσωρινά ορισμένα επιβατικά τρένα κατά τη διάρκεια του Σεληνιακού Νέου Έτους 2022.

Για τη διευκόλυνση και την προστασία των δικαιωμάτων των πελατών, ο σιδηροδρομικός κλάδος έχει επιστρέψει τα χρήματα των εισιτηρίων ή έχει κάνει κράτηση εισιτηρίων για τους πελάτες εντός 1 έτους.

18 (1).jpg
Υπάρχουν ακόμη περισσότεροι από 4.000 επιβάτες που δεν έχουν λάβει επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά τους για το Tet 2022. Φωτογραφία: T. Nhung

Ωστόσο, μέχρι σήμερα, εξακολουθούν να υπάρχουν περισσότεροι από 4.000 πελάτες που δεν έχουν ολοκληρώσει τις διαδικασίες για να λάβουν επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά τους, συνολικού ύψους σχεδόν 2,2 δισεκατομμυρίων VND.

Ως εκ τούτου, η σιδηροδρομική βιομηχανία ενημερώνει τους επιβάτες να πάνε στον πλησιέστερο σταθμό για να επιστρέψουν τα κρατημένα εισιτήρια. Η προθεσμία είναι από τώρα έως τις 31 Οκτωβρίου . Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η σιδηροδρομική βιομηχανία θα σταματήσει να υποστηρίζει την επιστροφή χρημάτων για κρατημένα εισιτήρια σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Όταν πηγαίνουν στον σταθμό για να επιστρέψουν το εισιτήριο που είχαν κρατήσει, οι επιβάτες πρέπει να έχουν μαζί τους την πρωτότυπη «απόδειξη επιστροφής εισιτηρίου» με τη σφραγίδα του σημείου επιστροφής εισιτηρίου και έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης χάσει την «απόδειξη επιστροφής εισιτηρίου», το άτομο που επιστρέφει το εισιτήριο πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα στον σταθμό, αντικαθιστώντας την προηγουμένως κρατημένη απόδειξη επιστροφής εισιτηρίου.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή πώλησης εισιτηρίων 19001520 (Σαϊγκόν) ή 19000109 ( Ανόι ) για συγκεκριμένες απαντήσεις και οδηγίες.