Ψηφιακός μετασχηματισμός - η αναπόφευκτη κατεύθυνση του τραπεζικού κλάδου

Η ψηφιακή τραπεζική δεν είναι απλώς μια απλή υπηρεσία, αλλά θεωρείται ένα βήμα μπροστά για τις εγχώριες τράπεζες ώστε να προσεγγίσουν σταδιακά τις διεθνείς τράπεζες, καθώς και να μειώσουν το κόστος προσωπικού όταν πολλές τραπεζικές δραστηριότητες «ψηφιοποιούνται».

Ο Πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ τόνισε: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι επιλογή, αλλά μια υποχρεωτική πορεία για τον τραπεζικό κλάδο ώστε να επιβιώσει και να αναπτυχθεί στο νέο πλαίσιο».

Οι πελάτες πραγματοποιούν συναλλαγές στην LiveBank της Tien Phong Commercial Joint Stock Bank.

Μειώστε τον αριθμό των πελατών που πέφτουν θύματα απάτης κατά 50%

Σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 57-NQ/TU της 22ας Δεκεμβρίου 2024 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις σημαντικές εξελίξεις στην επιστήμη, την τεχνολογία, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό, παράλληλα με τα εξαιρετικά αποτελέσματα στην εφαρμογή του Κυβερνητικού Έργου για την ανάπτυξη εφαρμογών δεδομένων πληθυσμού, ταυτοποίησης και ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας για την εξυπηρέτηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού κατά την περίοδο 2022-2025, με όραμα το 2030 (Έργο 06), ο ψηφιακός μετασχηματισμός τυγχάνει ιδιαίτερης προσοχής από τον τραπεζικό κλάδο.

Ο Διευθυντής του Τμήματος Πληροφορικής (Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ) Le Hoang Chinh Quang δήλωσε ότι ο τραπεζικός κλάδος τελειοποιεί ενεργά το νομικό πλαίσιο, στο οποίο, μόνο το 2025, αναμένεται να αναπτύξει και να εκδώσει 21 εγκυκλίους και πολλά άλλα νομικά έγγραφα για την άμεση άρση των εμποδίων, ώστε να εξυπηρετηθεί η ανάπτυξη της επιστήμης , της τεχνολογίας, της καινοτομίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού. Ταυτόχρονα, θα αυξήσει τις επενδύσεις, θα βελτιώσει τις υποδομές για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, θα πρωτοπορήσει στην εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας σε επιχειρηματικές και διοικητικές δραστηριότητες. Θα αναπτύξει την ψηφιακή τραπεζική και ένα οικοσύστημα πληρωμών χωρίς μετρητά...

Ο τραπεζικός τομέας έχει επιτύχει πολλά θετικά αποτελέσματα στην ανάπτυξη εφαρμογών δεδομένων πληθυσμού, ταυτοποίησης και ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας για την εξυπηρέτηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού κατά την περίοδο 2022-2025, με όραμα το 2030. Μέχρι σήμερα, 96 πιστωτικά ιδρύματα και μεσάζοντες πληρωμών έχουν αναπτύξει εφαρμογές ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ μέσω τηλεφωνικών εφαρμογών. 63 πιστωτικά ιδρύματα έχουν αναπτύξει εφαρμογές ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ μέσω συσκευών σε γκισέ. 19 μονάδες έχουν αναπτύξει επίσημα εφαρμογές VNeID για το άνοιγμα λογαριασμών και την επαλήθευση συναλλαγών πληρωμών.

Συγκεκριμένα, μετά τον καθαρισμό της βάσης δεδομένων πελατών και την εφαρμογή της λύσης αντιστοίχισης βιομετρικών πληροφοριών, ο αριθμός των μεμονωμένων πελατών που δέχτηκαν απάτη και έχασαν χρήματα μειώθηκε κατά 57%, ο αριθμός των μεμονωμένων λογαριασμών που έλαβαν χρήματα με απάτη μειώθηκε κατά 47% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024. Από τις 27 Ιουνίου, περισσότερα από 119 εκατομμύρια αρχεία μεμονωμένων πελατών συγκρίθηκαν και ενημερώθηκαν με βιομετρικές πληροφορίες μέσω καρτών ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ ή της εφαρμογής VNeID, φτάνοντας το 100% του συνολικού αριθμού μεμονωμένων λογαριασμών που δημιουργούν συναλλαγές σε ψηφιακά κανάλια. Περισσότερα από 1,1 εκατομμύρια αρχεία οργανωτικών πελατών συγκρίθηκαν με βιομετρικές πληροφορίες, φτάνοντας σε περισσότερο από 100% του συνολικού αριθμού λογαριασμών πληρωμών οργανωτικών πελατών που δημιουργούν συναλλαγές σε ψηφιακά κανάλια.

Συνεχής ανταγωνισμός για την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας

Τα τελευταία χρόνια, οι τράπεζες ανταγωνίζονται συνεχώς στην εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας, από έξυπνα συστήματα πληρωμών και πλατφόρμες ψηφιακής τραπεζικής έως τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών και την απλοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Για παράδειγμα, η Βιετναμέζικη Κοινή Εμπορική Τράπεζα Βιομηχανίας και Εμπορίου (VietinBank) εφαρμόζει μια ηλεκτρονική λύση για τις επιχειρήσεις. Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, δήλωσε ότι εκτός από το άνοιγμα λογαριασμών χρησιμοποιώντας τη μέθοδο eKYC, η VietinBank παρέχει επίσης λύσεις ηλεκτρονικής εκταμίευσης μέσω της πλατφόρμας VietinBank eFAST, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας και στην ευκολία των πελατών. Σε σχεδόν έξι μήνες, η VietinBank έχει πραγματοποιήσει περισσότερες από 87.000 ηλεκτρονικές συναλλαγές εκταμίευσης, συνολικής αξίας άνω των 270.000 δισεκατομμυρίων VND, αντιπροσωπεύοντας το 36% του συνολικού αριθμού συναλλαγών εκταμίευσης.

Εν τω μεταξύ, η Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) έφερε την ψηφιακή τραπεζική στους χρήστες σχεδιάζοντας ένα οικοσύστημα που καλύπτει τις καθημερινές ανάγκες, από οικονομικές συναλλαγές, πληρωμές ηλεκτρικού ρεύματος και νερού έως πληρωμές δημοσίων υπηρεσιών και λύσεις διαχείρισης προσωπικών οικονομικών που προτείνονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη στην πλατφόρμα BIDV Smartbanking, εξυπηρετώντας περισσότερους από 22 εκατομμύρια πελάτες... Η Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) με το πολυκαναλικό τραπεζικό μοντέλο OCB OMNI έχει δημιουργήσει με επιτυχία ένα ψηφιακό οικοσύστημα με περισσότερες από 200 επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, ενώ παράλληλα συνδέεται με περισσότερα από 6.000 καταστήματα λιανικής, παρέχοντας μια ποικιλία υπηρεσιών και εκπτώσεων αποκλειστικά για πελάτες που πληρώνουν μέσω αυτής της πλατφόρμας. Ο χρόνος επεξεργασίας συναλλαγών στην OCB OMNI είναι μόνο περίπου 1-2 δευτερόλεπτα, τρεις φορές πιο γρήγορος από πριν. Οι ψηφιακές υπηρεσίες, όπως το άνοιγμα λογαριασμών eKYC, οι διεθνείς μεταφορές χρημάτων ή η έκδοση πιστωτικών καρτών, είναι όλες αυτοματοποιημένες, συμβάλλοντας στη σημαντική μείωση του λειτουργικού κόστους. Χάρη σε μια ισχυρή στρατηγική ψηφιοποίησης, το 2024, τα έσοδα της OCB από την ψηφιακή τραπεζική αυξήθηκαν κατά 21%, συνεισφέροντας το 12% των συνολικών εσόδων από υπηρεσίες.

Πρόσφατα, η Saigon - Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB) παρουσίασε την ψηφιακή τραπεζική εφαρμογή νέας γενιάς SHB SAHA με προηγμένη τεχνολογία, φιλικό περιβάλλον εργασίας και μια σειρά από έξυπνες λειτουργίες. Συνεπώς, οι πελάτες θα βιώσουν μια έξυπνη τραπεζική πλατφόρμα Omni Channel με μια σειρά από ολοκληρωμένες ψηφιακές υπηρεσίες, που καλύπτουν όλες τις βασικές καθημερινές οικονομικές ανάγκες χωρίς να χρειάζεται να πάνε στο ταμείο. Συνεπώς, με λίγα μόνο αγγίγματα μετά την επιτυχή εγγραφή, οι χρήστες μπορούν εύκολα να μεταφέρουν χρήματα, να λαμβάνουν χρήματα, να καταθέτουν αποταμιεύσεις, να πληρώνουν λογαριασμούς... ακόμη και να ανοίγουν διεθνείς κάρτες, να κάνουν υπεραναλήψεις online 24/7...

Ο Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Νγκουγιέν Τι Χονγκ, επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός κλάδος έχει υψηλή επίγνωση και συναίνεση σχετικά με τον ρόλο και τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Στο μέλλον, τα πιστωτικά ιδρύματα και οι επιχειρήσεις του τραπεζικού κλάδου θα συνεχίσουν να προωθούν έντονα την ανταλλαγή εμπειριών στην ανάπτυξη και εφαρμογή της Στρατηγικής Ψηφιακού Μετασχηματισμού...

Πηγή: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html