Du lịch thời AI: Các travel blogger có nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi?

"Hy Lạp hay Bồ Đào Nha?" - câu hỏi tưởng đơn giản lại khiến bà Laura Houldsworth, Giám đốc điều hành khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Booking.com, bối rối suốt nhiều tuần khi lên kế hoạch nghỉ hè.

"ChatGPT, Google, chatbot... Tôi dùng tất cả. Kết quả trả về quá nhiều. Tôi không thể xác định đâu là lựa chọn phù hợp nhất. Cuối cùng, tôi phải gọi cho người bạn - là đại lý du lịch từng sống 20 năm ở Hy Lạp để nhờ tư vấn cụ thể, và tôi đã chọn... Bồ Đào Nha!", bà kể tại hội nghị APAC Trust Summit 2025 do Booking.com tổ chức tại Singapore ngày 24.7.

- Ảnh 1. — Giám đốc điều hành khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Booking.com phát biểu về xu hướng du lịch cùng AI tại tại hội nghị APAC Trust Summit 2025

Khi AI trở thành "đại lý du lịch" cá nhân

AI đang lặng lẽ thay đổi cách chúng ta lên kế hoạch và tận hưởng mỗi chuyến đi. Theo báo cáo toàn cầu do Booking.com công bố, có đến 91% người dùng hào hứng với AI trong du lịch. Nhưng ngược lại, chỉ 6% hoàn toàn tin tưởng vào thông tin mà AI đưa ra.

"Du lịch đã trở lại, nhưng trở lại trong một hình hài khác", bà Laura nhận định. "Kỳ vọng của du khách cao hơn, thông tin quá tải, hành vi tìm kiếm ngày càng phức tạp và mang tính cá nhân hóa sâu sắc".

Cũng trong báo cáo, 77% người tham gia tin rằng đại lý du lịch sử dụng AI sẽ trở thành xu hướng chủ đạo trong vòng 3 năm tới. Người trẻ không còn muốn hỏi bạn bè, đồng nghiệp xem nên đi đâu, họ gõ vào ChatGPT, Gemini, hay bất kỳ trợ lý ảo nào: "Tôi nên đi đâu vào tháng 9 nếu muốn tránh đông người và tôn trọng yếu tố bền vững?".

Tại hội nghị, PV Báo Thanh Niên là đại diện báo chí của Việt Nam đặt câu hỏi trực tiếp với bà Laura về thời điểm triển khai AI Trip Planner tại Việt Nam.

Bà cho biết: "Chúng tôi không vội vàng tung ra một sản phẩm chưa sẵn sàng. Ở những thị trường như Việt Nam, nơi người dùng rất năng động và có tinh thần khám phá cao, chúng tôi đặc biệt thận trọng để khi ra mắt, công cụ sẽ thực sự hữu ích và đáng tin".

Hiện tính năng AI Trip Planner mới hoạt động ở các quốc gia nói tiếng Anh, và sẽ mở rộng thành dạng "trip companion", một người bạn đồng hành du lịch sử dụng AI, không chỉ đơn thuần lên lịch trình.

Ghi nhận thực tế tại Singapore, nơi diễn ra hội nghị cho thấy, xu hướng du lịch bằng AI đang ngày càng phổ biến, đặc biệt với du khách Việt Nam.

- Ảnh 2. — Khu Chinatown tại Singapore đông đúc khách du lịch vào ngày cuối tuần

Việc tìm kiếm điểm tham quan, lịch sử văn hoá, nhà hàng phù hợp theo khẩu vị... giờ đây chỉ mất vài giây qua công cụ AI, thay vì lướt hàng loạt blog, group review như trước. Sự tiện lợi và tức thời đang khiến trí tuệ nhân tạo trở thành "trợ lý" không thể thiếu của những người mê dịch chuyển.

Travel blogger có bị "soán ngôi"?

Ở Việt Nam, không khó để thấy nhiều bạn trẻ lên kế hoạch du lịch bằng cách... hỏi TikTok, Google, hoặc "chat với AI" để tạo lịch trình. Dù vậy, mỗi hành trình vẫn gắn với cảm xúc cá nhân và yếu tố con người, điều mà AI chưa thể hoàn toàn thay thế.

Liệu travel blogger - những người từng là "kim chỉ nam du lịch" có bị AI đẩy khỏi cuộc chơi? Bà Laura cho rằng điều đó... không hoàn toàn.

- Ảnh 3. — Thác nước trong sân bay Changi

Trong cuộc phỏng vấn riêng với Báo Thanh Niên, bà Laura chia sẻ: "Chúng tôi thấy người dùng không chỉ tìm khách sạn hay điểm đến. Họ muốn một trải nghiệm phù hợp với giá trị sống: tránh đông đúc, du lịch bền vững, thân thiện môi trường. Đây là lúc AI kết hợp với cảm xúc con người để đưa ra gợi ý thực sự hiệu quả".

"Trước đây, khách sạn thường mô tả kiểu: có 27 phòng, 3 nhà hàng, hồ bơi. Nhưng giờ đây, người ta muốn biết mùi hương nơi đó như thế nào, cảm giác khi bước vào ra sao, xung quanh có gì đặc biệt không. Những điều này thường đến từ đánh giá thực tế, chứ không chỉ là dữ liệu khô khan", bà phân tích.

Càng nhiều thông tin giàu cảm xúc, AI càng đưa ra gợi ý chính xác. Và đây cũng là điểm mà travel blogger có thể khai thác sâu hơn, bằng kinh nghiệm thực tế và khả năng kể chuyện có chiều sâu.

- Ảnh 4. — Du lịch đang bước vào kỷ nguyên mới - nơi AI là công cụ, dữ liệu là nhiên liệu, niềm tin là tài sản quý nhất

Travel blogger không biến mất, nhưng họ phải thay đổi. Không còn là người đi trước check-in để bạn đi sau chụp lại, mà là người kể chuyện, truyền cảm hứng và tạo giá trị con người trong thế giới số hóa.

Bà Laura khẳng định: "Du lịch là trải nghiệm mang tính con người. Công nghệ giúp chúng ta đến nơi, nhưng con người mới là điều khiến ta muốn quay lại".

Nguồn: https://thanhnien.vn/du-lich-thoi-ai-cac-travel-blogger-co-nguy-co-bi-loai-khoi-cuoc-choi-185250728085946159.htm