Zalo führt Kundenbetreuungshotline ein

Im August führte Zalo das „Benutzerhandbuch“ mit zwei Highlights ein: Sicherheitscheck, um Ihr Konto sicherer zu machen, und Kundenbetreuungshotline, um Benutzern schnell zu helfen.

Zalo führt im August weiterhin Benutzersupportfunktionen ein und verbessert diese.

Priorisieren Sie die Sicherheit der Benutzerinformationen

Bei Zalo hat der Datenschutz stets höchste Priorität. Zusätzlich zum Schutz der Anwendung können Benutzer ihre Konten proaktiv über die Sicherheitsüberprüfungsfunktion verwalten und überprüfen. Dabei sind zwei Punkte zu beachten: Anmeldung anderer Geräte und zweistufige Sicherheit.

Andere Geräte sind angemeldet

So überprüfen Sie, ob das Gerät beim Zalo-Konto angemeldet ist.

Mit diesem Tool können Sie ganz einfach die Geräte überprüfen, die sich beim Zalo-Konto des Benutzers angemeldet haben. Regelmäßige Überprüfungen helfen dabei, Anomalien schnell zu erkennen und zu beheben, sodass das Konto stets sicher ist.

So verwenden Sie es: Gehen Sie zu „Persönlich“ > wählen Sie „Einstellungen“ > wählen Sie „Konto und Sicherheit“ > wählen Sie „Sicherheitsüberprüfung“ > wählen Sie „Andere Geräte angemeldet“ > „Alle anzeigen“.

2-Faktor-Sicherheit

Benutzer können das Tool proaktiv aktivieren, um ihre Konten für spätere Anmeldungen zu schützen. Wenn Sie sich mit Ihrem Zalo-Konto auf einem neuen Gerät mit einem Passwort anmelden, werden Sie vom System aufgefordert, sich mit einem Authentifizierungscode zu authentifizieren. Der Authentifizierungscode wird an das alte Gerät, die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie mit Ihrem Zalo-Konto verknüpft haben. Dadurch können nur Sie die Anmeldung abschließen und stellen sicher, dass das Konto unter Ihrer Kontrolle bleibt.

So verwenden Sie es: Gehen Sie zu „Persönlich“ > wählen Sie „Einstellungen“ > wählen Sie „Konto und Sicherheit“ > wählen Sie „Sicherheitsüberprüfung“ > wählen Sie „Zwei-Schritt-Verifizierung“ > „Aktivieren“.

2-Schicht-Sicherheitsfunktion auf Zalo.

Gleichzeitig können Benutzer dank des Sicherheitschecks auf Zalo weitere Informationen wie Kontoidentifikation, Telefonnummer, Zalo-Version sowie Sicherheitshinweise überprüfen, um die Kontosicherheit zu erhöhen. Mit nur wenigen Prüfvorgängen ist die Stabilität und Sicherheit Ihres Kontos garantiert.

Zalo führt die Zalo Customer Care-Telefonzentrale ein

Ab sofort können Benutzer direkt die Nummer 1900 633155 anrufen, um schnelle Unterstützung vom Zalo-Kundendienst zu erhalten.

Öffnungszeiten des Callcenters:

• Montag bis Freitag: 9.00–21.00 Uhr
• Wochenenden und Feiertage: 9–18 Uhr

Zalo führt eine Kundenbetreuungs-Telefonzentrale ein.

Darüber hinaus können Benutzer Zalo weiterhin über zwei bekannte Kanäle kontaktieren:

• E-Mail: Anfrage an hotro@zalo.me senden
• SMS in der Zalo-App: Gehen Sie zu „Persönlich“ > wählen Sie „Einstellungen“ > wählen Sie „Support kontaktieren“ > schreiben Sie eine SMS an „OA Zalo-Support“

Zalo begleitet Sie immer und hilft Ihnen, jeden Tag sicher und bequem eine Verbindung herzustellen.

Quelle: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html