Digitale Anwendungen zur perfekten Kundenansprache

Im heutigen digitalen Zeitalter müssen Unternehmen proaktiv nach potenziellen Kunden suchen und diese erreichen.

Dieser Ansatz ist zunehmend für digitale Anwendungen erforderlich, die auf die Realität jedes einzelnen Kunden „zugeschnitten“ werden müssen.

Tatsächlich besteht neben allgemeinen Anwendungen weiterhin Bedarf an spezialisierten Anwendungen für jedes Fachgebiet und jedes Unternehmen. Der Unterschied besteht darin, dass im Zeitalter der digitalen Transformation auf der Cloud-Plattform selbst spezialisierte Anwendungen nicht verteilt werden können, sondern auf gemeinsamen Plattformen laufen müssen, um Konnektivität und Vereinheitlichung zu gewährleisten. Große Unternehmen müssen eine gemeinsame Plattform aufbauen und Anwendungsmodule entwickeln, die für jedes Kundensegment individuell angepasst werden können.

Zalo hat in jüngster Zeit die Effektivität des Mini-App-Modells (kleiner Anwendungen) innerhalb der Hauptanwendung unter Beweis gestellt. Jede Gemeinde und jede Organisation kann ihre eigene Mini-App entwickeln und in die Zalo-Plattform integrieren. Dies nutzt die Anzahl der Zalo-Nutzer effektiv aus und bietet gleichzeitig Komfort für die Nutzer. Mini-Apps der öffentlichen Verwaltung auf Zalo erfreuen sich größerer Beliebtheit als separate Anwendungen. So erreichte beispielsweise in der Provinz Tay Ninh im Dezember 2023 die Nutzerzahl der Mini-App „Tay Ninh Smart“ über 216.757 Personen – 1,6-mal mehr als die Nutzerzahl der „Tay Ninh Smart“-App auf Android- und iOS-Systemen in den letzten zwei Jahren. Laut dem Volkskomitee der Provinz Tay Ninh ist die Entwicklung öffentlicher Dienste auf beliebten Plattformen ein geeigneter Ansatz, um den Menschen einen einfachen Zugang und eine einfache Nutzung zu ermöglichen und so ihren tatsächlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Der Vorteil: Nutzer müssen keine separate Anwendung herunterladen, installieren und konfigurieren, sondern können über Zalo auf die Service-Mini-Apps der jeweiligen Organisationen zugreifen. Diese Lösung ist auch für Menschen mit technischen Schwächen nützlich, wie etwa ältere Menschen, Menschen mit geringem Bildungsniveau usw.

Von März 2023 bis Ende 2023 wurde Zalos Mini-App für die öffentliche Verwaltung in zwölf Provinzen und Städten eingesetzt. Staatliche Behörden und öffentliche Dienste haben über 15.349 Zalo-OA-Konten eingerichtet; ein Anstieg von 54 % gegenüber 2022. Sie tragen zu einer effektiven Vernetzung bei und fördern die Interaktion zwischen Behörden, Organisationen und Bürgern. Diese Statistiken zeigen, dass Basisorganisationen unbedingt eigene Anwendungen auf einer gängigen Plattform benötigen. Wenn diese Plattform geeignete Anwendungen bietet, werden Basisorganisationen diese aktiv für ihre Aktivitäten nutzen.

Um Verschwendung zu vermeiden und effektiv zu sein, müssen digitale Anwendungen auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse sowohl der Anbieter als auch der Benutzer entwickelt werden.

Quelle: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm