TYM fördert den Einsatz von Technologie im Kreditgeschäft

Um dem Entwicklungstrend der 4.0-Technologie gerecht zu werden, hat die Charity Microfinance Organization (TYM) – Zweigstelle Thanh Hoa – in jüngster Zeit die Anwendung digitaler Technologien im Kreditgeschäft vorangetrieben. Dadurch werden nicht nur fortschrittliche Produkte und Dienstleistungen angeboten, sondern auch maximale Zeit- und Reisekosten für Mitglieder und Kunden gespart und so zur Umsetzung der umfassenden nationalen Finanzstrategie beigetragen.

TYM fördert den Einsatz von Technologie im Kreditgeschäft Mitarbeiter von TYM, Transaktionsbüro 02, Sam Son City, weisen Kunden, die Mitglieder sind, an, die App herunterzuladen und auf ihren Smartphones zu installieren.

Wir folgten den Mitarbeitern des TYM-Transaktionsbüros – Filiale Thanh Hoa – und gingen zum Telefonladen von Frau Le Thi Hien, einem TYM-Mitglied im Cluster 64 in Dorf 2, Gemeinde Quang Hung, Stadt Sam Son. Frau Hien erzählte, dass sie früher jede Woche zum Zahlungstermin für die Rückzahlung ihrer Spar- und Kreditkonten zum Transaktionsschalter gehen musste, im Mai 2023 jedoch von den TYM-Mitarbeitern des Transaktionsbüros 02 darüber informiert und angewiesen wurde, die TYM-Mobile-App auf ihrem Smartphone zu installieren und zu verwenden, um über ein TYM-Konto Ersparnisse anzusammeln, Kapital und Zinsen von Krediten zurückzuzahlen und Ersparnisse auszugeben. Sie fand dies äußerst praktisch und registrierte sich, um Geld über das Konto einzuzahlen. Nach einer gewissen Zeit der Verwendung stellte sie fest, dass die TYM-Mobile-App die meisten ihrer Bedürfnisse erfüllte. Wenn sie beispielsweise das Verhältnis von Kredit zu Sparkonto überprüfen wollte, musste sie die App nur öffnen, um die Informationen zu erhalten. Derzeit leiht sie sich Kapital für die wirtschaftliche Entwicklung mit einer Laufzeit von 50 Wochen. Die Tilgungs- und Zinszahlungen betragen 1.085.000 VND pro Woche. Sie stellt fest, dass die Einzahlung auf ein TYM-Konto ihr hilft, proaktiver zu sein und im Vergleich zu früher viel Zeit zu sparen.

Frau Doan Thi Hoa, TYM-Kreditkundin im Cluster 17, Viertel Son Thuy, Bezirk Truong Son, Stadt Sam Son, ist seit über 10 Jahren Mitglied bei TYM und hat noch nie einen so bequemen Kreditzugang gefunden wie jetzt. Frau Hoa sagte: „Ich habe einen Mehrzweckkredit mit einer Laufzeit von 52 Wochen aufgenommen. Die monatliche Tilgungs- und Zinszahlung (4 Wochen/Zeit) beträgt 4.227.000 VND. Früher musste ich jeden Monat zur Tilgung und Zinszahlung zur Zahlungsstelle im Kulturhaus der Nachbarschaft gehen und habe oft sogar vergessen, die Zinsen zu zahlen, weil ich mich nicht an das Datum erinnern konnte, was die Cluster-Organisation beeinträchtigte. Seitdem ermöglichen die Mitarbeiter der Cluster-Verwaltung die Einzahlung auf das TYM-Mobilkonto auf dem Smartphone, für das ich mich registriert habe. Ich finde, dass die bargeldlose Zahlung im Vergleich zur Barzahlung im Cluster viele Vorteile hat. Sie hilft mir, Zeit zu sparen und ist sicherer als Barzahlung an der Zahlungsstelle des Clusters.

Le Thi Lien, Leiterin des Transaktionsbüros 02 TYM – Filiale Thanh Hoa, sagte: Das Transaktionsbüro hat derzeit 4.860 Mitglieder in Sam Son City. Im zweiten Quartal 2023 hat das Transaktionsbüro die TYM Mobile-Anwendung eingeführt, damit die Mitglieder schnell und effektiv auf digitale Technologie zugreifen und sie verwenden können. Die Mitarbeiter des Büros haben die Mitglieder proaktiv beraten und direkt angeleitet, die App herunterzuladen und die TYM Mobile-Anwendung zu installieren. Darüber hinaus haben die Mitarbeiter des Büros die Mitglieder über Zalo- und Facebook-Gruppen gefördert und angeleitet; sie haben die Mitglieder beraten und angeleitet, sich zu registrieren, die TYM Mobile-Anwendung zu installieren, bei Cluster-Transaktionen Geld auf TYM-Konten einzuzahlen, Kapitalausschüttungen vorzunehmen … seit der Einführung der TYM Mobile-Anwendung hat das Büro 1.500 Mitglieder dazu bewegt und mobilisiert, die App herunterzuladen; 1.011 Mitglieder haben sich für Geldüberweisungen über ihr Konto registriert; 1.000 Mitglieder haben bargeldlose Zahlungen getätigt. Seit wir digitale Technologie im Kreditgeschäft einsetzen, haben sich die Telefonanrufe von Mitgliedern und Kunden, die nach Informationen zu Schuldenständen und Ersparnissen fragen, minimiert. Darüber hinaus können die Mitarbeiter der Abteilung auf Informationen zu den von ihnen betreuten Kunden sowie auf Kredit- und Sparauskünfte zugreifen und Kundenanfragen umfassend und schnell entgegennehmen und bearbeiten.

Der Direktor der TYM-Zweigstelle Thanh Hoa, Nguyen Nhu Dien, sagte: Die TYM-Zweigstelle Thanh Hoa konnte 27.509 Mitglieder für die Teilnahme an Aktivitäten in 94 Kommunen, Bezirken, über 8 Distrikten, Städten und Großstädten gewinnen und dabei insgesamt 781.560 Milliarden VND Kapital auszahlen, was einem Sparüberschuss von 244.083 Milliarden VND entspricht; 621 Kredite im Gegenwert von 18.555 Milliarden VND wurden ausgezahlt, um arme, fast armutsgefährdete und behinderte Haushalte zu unterstützen. Um den Mitgliedern den Zugang zu Finanzdienstleistungen über die Anwendung auf dem intelligenten TYM-Mobilgerät zu erleichtern und sie dabei zu unterstützen, die Anweisungen aller Ebenen und Sektoren zur Anwendung digitaler Technologien bei Kreditaktivitäten genau zu befolgen, hat die TYM-Zweigstelle Thanh Hoa Werbung für die Rolle und die Vorteile bargeldloser Zahlungen und die TYM-Mobilanwendung zur Überwachung von Krediten, Zinszahlungen und Spareinlagen gemacht. Bei den Transaktionssitzungen boten die Mitarbeiter von TYM proaktiv direkte Unterstützung und Beratung an, erstellten Zalo- und Facebook-Gruppen und veröffentlichten Videos mit Anweisungen zur Installation und Verwendung der TYM Mobile-Anwendung auf Mobiltelefonen.

Derzeit nutzen 4.700 Kunden und Mitglieder der TYM-Filiale Thanh Hoa die mobile Anwendung TYM und bargeldlose Zahlungen per Smartphone. Die Schwierigkeit besteht derzeit jedoch darin, dass die meisten TYM-Kunden älter, Kleinhändler oder Freiberufler sind, schüchtern sind und sich nur langsam an die technischen Anwendungen für Zahlungen und Transaktionen gewöhnen. Während der Pilotphase der bargeldlosen Zahlungen mussten die TYM-Mitarbeiter viel Zeit und Mühe investieren, um die Mitglieder zu mobilisieren, zu beraten und ihnen bei der Nutzung der Bank-App für Zahlungen zu helfen. Die Effektivität bargeldloser Zahlungen ist jedoch auch deutlicher. Wenn nur die Hälfte der Mitglieder jedes Clusters per Konto zahlt, halbiert sich der Zeitaufwand für die Clusterleiter und TYM-Mitarbeiter zum Einsammeln des Geldes in den Clustern um die Hälfte. Insbesondere schafft der Einzugs- und Zahlungsservice über die Bank auch Transparenz und erhöht die Genauigkeit, wenn Mitglieder fehlerfrei direkt per Konto mit klaren Beträgen, Transaktionsdaten und -zeiten zahlen.

Artikel und Fotos: Tien Dat

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