Für ihr Verantwortungsbewusstsein, ihre Hingabe und ihren Einsatz, mit denen sie in über drei Monaten Tausende von Fehlern im Kartendigitalisierungsprojekt mit japanischen Kunden „behoben“, erhielten 120 vietnamesische Softwareentwickler den besonderen Dank von über 500 japanischen Mitarbeitern.
Das ist der schöne Moment, an den sich die Softwareentwickler bei FPT immer erinnern, wenn sie über die Meilensteine der letzten 25 Jahre sprechen, seit 1999, als in Vietnam der „Krieg“ um den Softwareexport begann.
Vor 25 Jahren erschienen in den ausländischen Medien nur wenige Informationen über Vietnam. In den Jahren 1999 und 2000 expandierten zwar einige vietnamesische Unternehmen ins Ausland, doch wenn man über Vietnam sprach, wussten unsere Partner weltweit nur die Worte „Krieg“ oder fragten: „Wo ist Vietnam?“. Wir hatten keine nationale Marke.
Truong Gia Binh, Gründer und Vorstandsvorsitzender von FPT, ist überzeugt, dass die Softwarebranche Microsoft zu einem Imperium machen und viele chinesische und indische Unternehmen reich und einflussreich machen kann. FPT wird es Microsoft und Vietnam China und Indien gleichtun können. FPT wird nationale Grenzen überschreiten und wie andere globale Unternehmen weltweit agieren. FPT wird ein Pionier im Softwareexport sein und Vietnam auf der Weltkarte der digitalen Technologie positionieren.
Doch Herr Binh und seine Kollegen waren von Anfang an davon überzeugt, dass FPT im Besonderen und Vietnam im Allgemeinen ohne die Resonanz und Unterstützung der Gesellschaft und der staatlichen Verwaltungsbehörden keinen Erfolg haben könnten.
Um einen „Krieg“ um den Softwareexport nach Vietnam zu entfachen, startete FPT eine Kommunikationskampagne, um das Konzept Software überall, jederzeit und in allen gesellschaftlichen Bereichen bekannt zu machen. „Alle reden über Software. Die Regierung redet über Software. Auch Provinzen, Städte und Bezirke reden über Software. Von einem wirtschaftlichen Thema ist der Softwareexport zu einem politischen Thema geworden, denn er bringt dem Land nicht nur Devisen, sondern eröffnet auch Chancen für die nationale Entwicklung“, erinnert sich Hoang Minh Chau, Mitglied des FPT-Gründungsrates und leitender Berater der FPT Corporation.
Da Leidenschaft und Ehrgeiz die wertvollsten Güter sind, hat FPT den Weg geebnet, vietnamesische Geheimdienste in die Welt zu tragen und so Vietnams Position auf der Landkarte der digitalen Technologien zu festigen.
Vorsitzender Truong Gia Binh schloss mit den Worten: „Die wichtigste Lektion, die wir aus den oben genannten Misserfolgen und Erfolgen gelernt haben, besteht darin, das Vertrauen unserer Partner in das Land und die Menschen Vietnams zu gewinnen.“
Die folgenden Geschichten über FPT werden seine Schlussfolgerung verdeutlichen.
Als FPT Japan-Direktor Do Van Khac von Zenrin, Japans größtem Kartierungsunternehmen, eine Einladung zur Projektübernahme erhielt, dachte er, dass dieses Mal eine ähnliche Projektübernahme wie bei vielen anderen Projekten, die er und seine Kollegen in den letzten zwei Jahrzehnten durchgeführt hatten, stattfinden würde. Ziel war es, Erfahrungen zu sammeln und zukünftige Kooperationsmöglichkeiten zu besprechen. Deshalb nahm er nur eine Kollegin mit, Nguyen Thi My Chi, die direkt für das Projekt verantwortlich war.
Doch Herr Khac irrte sich. Kaum hatte er die Tür betreten, sahen er und seine Kollegen über 500 Zenrin-Mitarbeiter, die im dritten Stock des Zenrin-Hauptgebäudes in einem Kreis von der Lobby bis zum Flur standen. Sie klatschten und lächelten, um ihn und seine Kollegen willkommen zu heißen. Die beiden verloren sich im Applaus und im Kreis von Zenrin. Wenig überrascht überreichte ein Zenrin-Vertreter Herrn Khac und seinen Kollegen nach dem tosenden Applaus persönlich eine Ehrenurkunde, um ihnen für den Beitrag von FPT zum Erfolg des Projekts zu danken. Dies war ein überraschender Dank, der die Vorstellungskraft von Herrn Khac und seinen Kollegen übertraf.
„Als ich hereinkam, war ich begeistert und von dem Anblick etwas überwältigt. Ich konnte nichts sagen, sondern senkte nur zusammen mit My Chi den Kopf als Reaktion auf die Aufrichtigkeit des Kunden“, erinnerte sich Herr Do Van Khac.
Die Zenrin Group wurde 1948 von Masatomi Osako gegründet. Zunächst war Zenrin nur ein Reisebuchverlag mit Sitz in Beppu, Oita, Japan. Doch mit Büchern mit detaillierten Karten machte Zenrin einen Unterschied und hinterließ einen starken Eindruck bei Lesern und insbesondere bei Touristen. Mit der Zeit entwickelte sich die Technologie weiter, und elektronische Karten wurden allmählich zum Trend. Auch Zenrin veränderte sich mit diesem Trend und benötigte einen zuverlässigen Partner, um diesen zu begleiten.
Obwohl FPT Zenrin nicht von Anfang an bei der Digitalisierung der japanischen Karte begleitete, spielte es eine entscheidende Rolle für Erfolg oder Misserfolg des Projekts. Zenrin beauftragte FPT damit, Tausende von Fehlern in nur drei Monaten zu beheben, um die absolute Genauigkeit der Karteninformationen nach der Digitalisierung sicherzustellen. Ein enormer Arbeitsaufwand. Da nicht alle Fehler behoben werden konnten und die Frist nicht eingehalten wurde, ging nicht nur Geld verloren, sondern auch das Ansehen der Kunden und sogar die seit 2015 aufgebaute Geschäftsbeziehung. „Wir haben uns entschieden: Wenn wir die Frist verpassen, müssen wir zahlen“, erinnert sich Herr Khac.
120 Softwareentwickler mit Erfahrung im Kartenbereich wurden umgehend für das Projekt mobilisiert. Sie arbeiteten rund um die Uhr und verbanden die beiden Fronten Vietnam und Japan mit einem einzigen Ziel: alle Fehler rechtzeitig und erfolgreich zu beheben. FPT aktualisierte die Daten, schloss alle Betriebsabläufe ab und nahm das System pünktlich, wie vom Partner gefordert, in Betrieb.
„Damals wussten wir nur, dass es sich um ein Projekt handelte, das dringend und ernsthaft umgesetzt werden musste, und wir haben es angenommen, so schnell wie möglich Ressourcen mobilisiert, das Projekt gut umgesetzt und unseren Partnern täglich Bericht erstattet, damit die Kunden es verstehen, uns umgehend unterstützen und uns rechtzeitig mit Eingabedaten versorgen konnten…“, erzählte Herr Do Van Khac.
Zenrin erzielte weitaus bessere Ergebnisse als erwartet. Sie begrüßten FPT und verliehen ihm überraschend eine Ehrenurkunde. Beim gemeinsamen Abendessen wurde FPT-Japan-Direktor Do Van Khac durch die Erzählung der beiden klar, dass FPT großartige Arbeit für Zenrin geleistet hatte.
„Jeder Markt braucht Vertrauen, insbesondere Japan. Kunden einen Mehrwert bieten, Vertrauen durch Begeisterung und Ergebnisse aufbauen. Lassen Sie Kunden echte Menschen kennenlernen, damit sie Ihr Potenzial und Ihre Fähigkeit, größere und anspruchsvollere Aufgaben zu bewältigen, verstehen und gemeinsam mit ihnen erfolgreich sein können. Ich denke, das sind wichtige Punkte für die Entwicklung der Beziehungen zwischen beiden Seiten“, so Herr Khac abschließend.
Nach dieser spektakulären Wende ist Zenrin stetig gewachsen. Zahlreiche Unternehmen mit Kartengeschäft oder Anbieter von Kartendienstleistungen nutzen die Daten von Zenrin. FPT hat sich zu einem zuverlässigen Partner entwickelt und begleitet Zenrin bei vielen größeren und wichtigeren Projekten.
Das Foto, das diesen beispiellosen historischen Moment der besonderen Dankbarkeit der Zenrin Group festhält, wurde innerhalb von FPT weit verbreitet und hatte großen Einfluss. Chu Thi Thanh Ha, Vorsitzender von FPT Software, sagte: „Dieses Foto zeigt die Anerkennung der Kunden für die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens und den Respekt und die Wertschätzung der Kunden für die Intelligenz unseres Ingenieurteams. Mit Ausdauer, Aufrichtigkeit und Einsatz gewinnen wir stets das Vertrauen der Kunden und ermöglichen große Projekte.“
Im Luftfahrtsektor hat FPT eine „unvorstellbare“ Geschichte geschrieben und wurde Partner von zwei der weltweit führenden Flugzeughersteller.
Vor fast einem Jahrzehnt reichte FPT einen Kooperationsvorschlag bei Airbus ein. Dieser Vorschlag war unter Tausenden anderen versteckt. Das heißt, er war nie öffentlich gemacht worden. Die FPT-Führung erkannte, dass sie einen Weg finden musste, den Airbus-Chef zu treffen.
Sobald sich die Gelegenheit bot, beschloss Herr Binh, nicht über sich selbst zu sprechen, sondern eine Frage zu stellen: „Was beabsichtigt Airbus in dieser Revolution der digitalen Transformation zu tun?“ Diese Frage traf den Nerv der Führungskräfte von Airbus und verdeutlichte so, was sie wollten.
Diese Frage verhalf FPT auch zu einem weiteren Termin mit der Airbus-Führungsspitze. Auch bei diesem Treffen sprach die FPT-Führungskraft nicht über sich selbst, sondern begann das Gespräch mit der Frage: „Können Sie mir etwas über die Strategie zur digitalen Transformation erzählen?“. Neben der Antwort auf diese Frage erhielt FPT auch einen Termin in der Airbus-Zentrale.
2017 wurde FPT als erstes Technologieunternehmen Südostasiens von Airbus mit der Entwicklung der Skywise-Plattform beauftragt – einer offenen Datenplattform für die globale Luftfahrtindustrie. Gemeinsam mit vier weiteren großen Unternehmen – IBM, Accenture, Capgemini und Sopra Steria – entwickelte FPT einen App Store und lieferte Lösungen für die digitale Transformation der Luftfahrtindustrie.
Um auf die Partnerliste von Airbus zu kommen, musste FPT fünf Jahre lang gewissenhaft äußerst schwierige „Übungen“ durchführen, um seine Fähigkeiten in den Bereichen Big Data, Bildverarbeitung, KI (künstliche Intelligenz) usw. zu testen.
Dank erheblicher Investitionen in Technologie, insbesondere neue Technologien, erobert FPT als „Außenseiter“ zunehmend die Spielwiese der globalen Luftfahrtgiganten und bietet als Beratungsunternehmen umfassende Servicelösungen für die digitale Transformation an. Jeder Flug trägt den Code „Made by FPT“.
In einem weiteren vielversprechenden Bereich, der Automobil-Softwaretechnologie, hat dieser führende vietnamesische Technologiekonzern einen Vertrag im Wert von 30 Millionen US-Dollar mit einem japanischen Tier-1-Unternehmen unterzeichnet. FPT ist für nahezu die gesamte Software im Zusammenhang mit AUTOSAR verantwortlich – dem Automobil-Softwarearchitekturstandard, den alle Unternehmen und Hersteller der Automobilindustrie einhalten müssen.
Laut der jüngsten Ankündigung der Everest Group zu ACES (Automated, Connected, Electric und Shared Vehicles) für 26 globale Automobilsoftwareanbieter ist FPT in der Gruppe der wichtigsten Wettbewerber neben vielen großen Namen wie Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA usw. positioniert.
In den letzten 10 Jahren hat FPT ein beeindruckendes Kundennetzwerk im Automobiltechnologiesektor mit 150 Unternehmen aufgebaut, darunter weltbekannte Marken wie Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP usw. Insbesondere in diesem Bereich hatte das Unternehmen auch Kunden, die einen Umsatz von 200 Millionen USD erzielten.
Kürzlich gründete FPT auch FPT Automotive in den USA, um neue Werte zu schaffen, wie beispielsweise die Beschleunigung der Markteinführung von Produkten, die Ausweitung der Produktabdeckung und die Steigerung der Produktentwicklungseffizienz für Automobilhersteller weltweit. Dieser Schritt zeigt auch, dass FPT sich auf den Aufbau von Erfahrung und Fachkompetenz in Spezialbereichen mit Potenzial und guten Entwicklungsmöglichkeiten für die Zukunft konzentriert.
Mit einer Umsatzwachstumsrate von rund 40 % in den letzten Jahren hat das Segment Automotive Software Technology einen wichtigen Beitrag zum Ziel von FPT geleistet, im Jahr 2023 den Meilenstein von 1 Milliarde USD Umsatz mit IT-Dienstleistungen für ausländische Märkte zu erreichen.
Ein vertrauenswürdiger Partner führender Branchengrößen zu werden, reicht nicht aus. Um seine Kapazitäten zu ergänzen und zu erweitern, hat FPT den schnellsten Weg gewählt, renommierte Unternehmen derselben Branche aus den USA, Japan, Europa usw. durch Fusionen und Übernahmen (M&A) zu übernehmen. Obwohl 60–90 % der M&A-Deals aufgrund unterschiedlicher Arbeitskulturen scheitern, waren die M&A-Deals von FPT bisher erfreulicherweise erfolgreich.
Unter anderem führte die Entscheidung des Gründers von Next Advanced Communications (NAC), das „Leben des Kindes“, das er in den vergangenen zwölf Jahren großgezogen hatte, an FPT zu übergeben, zum ersten M&A-Deal von FPT in Japan.
Nach über zwölf Jahren Aufbau und Entwicklung von NAC – einem japanischen Technologiedienstleister mit fast 300 hochqualifizierten und erfahrenen Ingenieuren und Experten, darunter viele zu den Top 40 der Welt in den Bereichen Salesforce, CRM usw. – entschied sich der Gründer von NAC für den Verkauf. Nicht um Geld zu verdienen, sondern um eine vertrauenswürdige Person zu finden, die das Unternehmen weiter fördern und ihm Wachstumsmöglichkeiten eröffnen sollte. Zwei Jahre lang verhandelte der Vorstand von NAC mit 17 Unternehmen über diesen Verkauf, konnte jedoch keinen geeigneten Partner finden.
FPT hat seit 2013 M&A-Aktivitäten in die Konzernstrategie aufgenommen und verfügt über ein geschätztes Budget von 100 Millionen US-Dollar pro Jahr, um die technologischen Kapazitäten zu erweitern, Marktgröße, Kundenstamm und Personalressourcen auszubauen. In dieser Zeit hat FPT zahlreiche M&A-Transaktionen in den USA und Europa abgeschlossen. Nach siebenjähriger Suche war das Unternehmen jedoch in Japan bis zur Begegnung mit NAC bei M&A-Transaktionen nicht erfolgreich.
„Wir wollten schon lange eng mit japanischen Partnern zusammenarbeiten und planen Fusionen und Übernahmen mit potenziellen Unternehmen in diesem Markt. Die Japaner haben jedoch einzigartige kulturelle Besonderheiten und einen starken nationalen Zusammenhalt“, erklärte Chu Thi Thanh Ha, Vorstandsvorsitzende von FPT Software.
Anfang 2023 erfuhr FPT von NAC und erkannte, dass dies der richtige Ort mit den benötigten Ressourcen war. Doch ein japanisches Unternehmen davon zu überzeugen, an Ausländer zu verkaufen, war nicht einfach. FPT-Vertreter mussten mehrmals mit der NAC-Führung sprechen, um sie davon zu überzeugen, ihre Idee FPT anzuvertrauen.
„Ich bin bei der Suche nach M&A-Deals in Japan schon oft gescheitert, deshalb war ich überglücklich, als ich das erste Mal einen akquirierte. Es war wie die erste Liebe“, sagte Do Van Khac, Direktor von FPT Japan, lächelnd.
Nach Abschluss der Übernahme lud FPT die NAC-Führung nach Vietnam ein. Der ehemalige CEO von NAC, der aus erster Hand sah, was FPT geleistet hatte und tat, war zu Tränen gerührt, weil er die Entscheidung zur Unternehmensübertragung für richtig hielt.
„Damals verstand Herr Makoto Hanaoka (CEO von NAC), dass die Philosophie von FPT, sich um die Mitarbeiter zu kümmern und sie zu respektieren, sehr gut zur Arbeitsweise seines Unternehmens passte“, erinnerte sich Frau Chu Thi Thanh Ha.
Seitdem FPT Fusionen und Übernahmen mit dem Ziel abschließt, die Welt zu erobern – ein „Muss“, kein Muss –, hat es kontinuierlich geschafft, internationale Unternehmen für sich zu gewinnen. Die erste Fusion und Übernahme von FPT, zugleich die erste in der vietnamesischen IT-Branche, wurde am 18. Juni 2014 in Berlin zwischen FPT und RWE unterzeichnet. Unmittelbar danach wurde RWE IT Slovakia – ein auf den IT-Bereich von RWE spezialisiertes Unternehmen – offiziell ein hundertprozentig europäisches Unternehmen von FPT und in FPT Slovakia umbenannt. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Bereitstellung neuer Dienstleistungen wie städtische technische Infrastruktur (öffentliche Versorgungssysteme) nicht nur in Europa, sondern auch in anderen Märkten weltweit, beispielsweise in den USA und Japan. Dann kamen Intellinet Consultant (USA), Intertec International (USA), Cardinal Peak (Nordamerika) und Oasis (Frankreich).
Durch die verstärkten Fusionen und Übernahmen im Ausland kann FPT nicht nur schneller in den Markt eindringen, sich auf ausländischen Märkten etablieren und seine Kapazitäten zur Bereitstellung umfassender IT-Dienste für Kunden weltweit verbessern, sondern sie sind auch ein wichtiger Hebel zur Förderung des Umsatzwachstums auf dem globalen Markt mit Projekten im Wert von mehreren zehn oder sogar hundert Millionen US-Dollar.
Der M&A-Deal mit Intellinet Consultant brachte FPT nach fünf Jahren einen Kunden mit einem Umsatz von über 100 Millionen USD pro Jahr. Dies ist der erste Kunde in der 25-jährigen Globalisierungsgeschichte von FPT, der diesen Umsatzmeilenstein erreichte.
Und FPT hofft, dass es, wenn es den ersten Kunden mit 100 Millionen US-Dollar hat, auch den zweiten und dritten Kunden mit 100 Millionen US-Dollar haben wird …
Nach 35 Jahren der Etablierung und 25 Jahren globaler Expansion ist FPT heute in fast 30 Ländern und Gebieten vertreten und bietet Dienstleistungen und Lösungen im Bereich der digitalen Transformationstechnologie für mehr als 1.000 Kunden, darunter fast 100 Kunden in den Top 500 der größten Unternehmen der Welt (Fortune Global 500).
Der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, bewertete die Ergebnisse von FPT einmal in einem Gespräch mit Führungskräften und Mitarbeitern der FPT Corporation am ersten Arbeitstag des Jahres des Drachen 2024: „Dies ist ein großer Schritt nach vorne, ein Durchbruch, der FPT auf eine andere Ebene, in eine andere Klasse bringt.“
Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, betonte: „Ein Digitaltechnologieunternehmen, das im Ausland keinen Erfolg hat, kann nicht als erfolgreich bezeichnet werden. Die Informations- und Kommunikationsbranche ist stolz darauf, dass bis zu 1.500 Unternehmen im Ausland Umsatz erzielen, und dieser Wert liegt mittlerweile bei über 7,5 Milliarden US-Dollar“, sagte der Minister.
Dieser Glaube lässt Unternehmen wie FPT größere Träume verwirklichen.
FPT strebt an, bis 2030 einen IT-Serviceumsatz von 5 Milliarden USD auf ausländischen Märkten zu erzielen. Diese Zahl wird FPT auf eine höhere Ebene in der weltweiten Milliarden-Dollar-IT-Service-Unternehmensgruppe bringen, mit Meilensteinen von Milliarden USD auf einem Markt, Milliarden USD Umsatz auf einer Branche, Milliarden USD Verträgen und Milliarden USD Gewinn.
Frau Chu Thi Thanh Ha erklärte: „Früher galt ein Vertrag über eine Million US-Dollar als groß, heute liegt ein großer Vertrag bei fünf oder zehn Millionen US-Dollar. Und die Zahl solcher Großaufträge steigt.“ Allein in den ersten fünf Monaten des Jahres 2024 entsprach die Zahl der von FPT unterzeichneten Verträge über fünf Millionen US-Dollar etwa 70 % der Gesamtzahl der von der Gruppe im gesamten Jahr 2023 unterzeichneten Verträge.
Truong Gia Binh, Vorstandsvorsitzender von FPT, erklärte: „FPT musste in der Vergangenheit stets aktiv Partner und Kunden suchen, doch jetzt suchen viele große Kunden und Partner aktiv nach Vietnam und FPT. Es ist an der Zeit, dass die Welt Vietnam braucht. Vietnam entwickelt sich zu einem neuen Ziel für die Welt in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automobiltechnologie, Halbleiterchips, digitale Transformation und grüne Transformation. Diese Bereiche werden auch in den kommenden Jahrzehnten eine wichtige Rolle für Vietnams Status spielen.“
Mit dieser Position wird FPT sein Bestreben, vietnamesische Geheimdienstinformationen in die Welt zu tragen, weiter ausbauen und Vietnams Namen auf der Weltkarte der digitalen Technologien festigen.
Am 1. Juli eröffnet FPT sein 17. Büro in Japan. Dieses Büro wird der neue Hauptsitz von FPT Japan und befindet sich im 33. Stock eines erstklassigen Gebäudes im Zentrum Tokios, einer erstklassigen Lage für Kunden.
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