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Auf dem Forum „Förderung des nationalen digitalen Transformationsprozesses“ mit dem Thema „Wertschöpfung aus Datenstrategien im KI-Kontext“, das kürzlich im International Convention Center ( Hanoi ) stattfand, teilte Herr Thai Tri Hung, Chief Technology Officer (CTO) von MoMo, interessante Informationen zum Thema „Datendenken beim Aufbau von Lösungen“.
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| Herr Thai Tri Hung gibt Informationen zum Thema „Datendenken beim Lösungsaufbau“ |
Für MoMo sind Daten oder Technologie kein Ziel, sondern ein Werkzeug, um dieses Ziel zu erreichen. MoMo nutzt Daten, um Kundenbedürfnisse zu erfassen, bevor sie entstehen. „Wenn ein Kunde beispielsweise die MoMo-App öffnet und nichts tut, können wir erraten, was er als Nächstes tun wird, und alles optimal vorbereiten, um das Kundenerlebnis reibungslos zu gestalten“, sagt Herr Thai Tri Hung.
Laut Herrn Hung ist der größte Stolz des Technologieteams, dass MoMo ein hundertprozentig vietnamesisches Produkt ist, das zu 100 % den Vietnamesen dient. MoMo verzeichnet jedes Jahr zweistellige Wachstumsraten, und dementsprechend sind auch die Technologiekapazität und das Technologieteam gewachsen. Derzeit umfasst das Daten- und KI-Team von MoMo rund 200 Mitarbeiter, was fast einem Drittel des gesamten Technologiepersonals von MoMo entspricht.
Herr Hung sprach über das gängige Idealmodell zur Datenwertschöpfung, das sogenannte „Datenrad“. Konkret bedeutet das: Zuerst benötigen wir Daten. Diese Daten ermöglichen uns eine bessere Analyse. Aus besseren Analysen entstehen bessere Produkte. Aus besseren Produkten werden neue Nutzer. Aus neuen Nutzern entstehen mehr Daten. Laut Herrn Hung ist das „Datenrad“-Modell nur dann effektiv, wenn es sich kontinuierlich dreht. Viele Daten bedeuten nicht automatisch korrekte Ergebnisse.
„Aus der Perspektive eines Technologieführers müssen wir, um Daten sinnvoll zu nutzen, stets wachsam sein und verstehen, dass Daten zwar viele Hinweise liefern, aber nicht alle davon korrekt sind. Um Daten erfolgreich zu nutzen, müssen wir alle uns zur Verfügung stehenden Daten stets hinterfragen und anzweifeln“, fügte Herr Hung hinzu.
„Wir müssen Daten als Unternehmenswert schützen, als das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen. Dafür entwickelt MoMo ein mehrschichtiges Schutzsystem, das Technologie, Schulungssysteme und präzise Prozesse umfasst. Nur so können wir das Vertrauen unserer Kunden in MoMo nicht enttäuschen“, betonte Herr Hung in seinem Beitrag.
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