Initiative zur Innovation des Servicestils und der Einstellung des medizinischen Personals

NDO – Stellvertretende Gesundheitsministerin Nguyen Thi Lien Huong bewertete: Der Wettbewerb ist eine Initiative, die Form des Wettbewerbs hat einen positiven und effektiven Propagandaeffekt, das Video kann für Einheiten in der Branche lange Zeit aufbewahrt werden, um ihre Marke zu fördern und zu stärken und es für die gesamte medizinische Branche zu erhalten.

Am 21. November organisierte die vietnamesische Ärztegewerkschaft in Hanoi in Abstimmung mit dem Gesundheitsministerium den Abschlusswettbewerb, um die Ergebnisse der Umsetzung der Bewegung „Innovation im Servicestil und in der Einstellung des medizinischen Personals zur Patientenzufriedenheit“ und die Lösung der Phase 2 „Verständnis, Engagement – ​​Verbesserung, Innovation“ bekannt zu machen.

Bei der Eröffnungszeremonie des Wettbewerbs sagte der Vorsitzende der vietnamesischen Gesundheitsgewerkschaft, Pham Thanh Binh: „Der Wettbewerb ist eine sinnvolle und praktische Aktivität in einer Reihe von Aktivitäten zum 70. Jahrestag des vietnamesischen Ärztetags (27. Februar 1955 – 27. Februar 2025) und zum 67. Jahrestag der Gründung der vietnamesischen Gesundheitsgewerkschaft (23. Dezember 1957 – 23. Dezember 2024). Zuvor fand der Basiswettbewerb der angeschlossenen Basisgewerkschaften und Gewerkschaften des Gesundheitssektors in Provinzen und Städten vom 1. Juni 2024 bis zum 31. August 2024 statt.“

Am Ende des Basiswettbewerbs zu Propagandaergebnissen erhielt das Organisationskomitee 97 Videobeiträge von Einheiten zur Teilnahme am Branchenfinale. Nach der Vorrunde wählte das Organisationskomitee 30 herausragende Einheiten für die Endrunde aus.

Die Einheiten haben Zeit und Mühe investiert, um viele wertvolle historische Dokumente und Bilder zu sammeln, Ergebnisse aus den Vorjahren umzusetzen und Wettbewerbsvideos zu produzieren, vielfältige Ausdrucksformen zu entwickeln und in geeignete visuelle Effekte zu investieren. Die meisten Einheiten verfügen über qualitativ hochwertige Kommentare und Tonaufnahmen der Interviews.

Die Vietnam Medical Trade Union hofft, dass der Wettbewerb ein Spielplatz für den Erfahrungsaustausch der Einheiten sein wird, um voneinander über gute Lösungen und bewährte Verfahren zu lernen, sodass jedes Krankenhaus zum Stolz jeder Provinz, Stadt, des Gesundheitssektors, des Gesundheitsministeriums und der Bevölkerung wird – erklärte Genosse Pham Thanh Binh.

Die stellvertretende Gesundheitsministerin Nguyen Thi Lien Huong hielt bei dem Wettbewerb eine Rede.

In ihrer Rede beim Wettbewerb würdigte die stellvertretende Gesundheitsministerin Nguyen Thi Lien Huong die aktive und anhaltende Unterstützung der vietnamesischen Ärztegewerkschaft und des Gesundheitsministeriums bei der Bewegung zur Erneuerung des Servicestils und der Einstellung des medizinischen Personals und würdigte ihre große Wertschätzung.

„Durch die Beobachtung der Aktivitäten der vietnamesischen Ärztegewerkschaft und anderer Einheiten der Branche spüren wir die Entschlossenheit der gesamten Branche, die Anweisungen des Gesundheitsministeriums hinsichtlich des Inhalts von Innovationen im Servicestil und in der Einstellung umzusetzen, um die Patientenzufriedenheit zu steigern. Fast 10 Jahre nach der Umsetzung der Entscheidung 2151/QD-BYT des Gesundheitsministeriums vom 4. Juni 2015 konnten viele wichtige Ergebnisse erzielt werden. Der Gesundheitssektor hat positive Rückmeldungen zur Zufriedenheit der Patienten, insbesondere ihrer Familien und der Gesellschaft im Allgemeinen mit einer Zufriedenheitsrate von über 90 % erhalten“, betonte Genosse Nguyen Thi Lien Huong.

Gleichzeitig würdigte der stellvertretende Gesundheitsminister auch die Initiative der vietnamesischen Ärztegewerkschaft, den Videowettbewerb zu organisieren, um die Ergebnisse der Umsetzung des Plans „Innovation im Servicestil und in der Einstellung des medizinischen Personals zur Patientenzufriedenheit“ bekannt zu machen.

Mit der Entschlossenheit, Innovationen zu schaffen, die Qualität und Effektivität der Aktivitäten medizinischer Einrichtungen sicherzustellen, die Marke medizinischer Einrichtungen aufzubauen und zu pflegen, Veränderungen zur Zufriedenheit der Patienten und zum Stolz des Gesundheitssektors herbeizuführen, hofft das Gesundheitsministerium, dass alle Ebenen der vietnamesischen Gesundheitsgewerkschaft diese Bewegung in der kommenden Zeit weiter ausbauen werden, sodass die Bewegung zu einer Eigenbewegung aller Gewerkschaftsmitglieder und Arbeitnehmer im Gesundheitssektor wird.

Der stellvertretende Gesundheitsminister schlug vor: „Die vietnamesische Gesundheitsgewerkschaft muss in Zukunft weiterhin das Bewusstsein, das Verständnis und das Verantwortungsbewusstsein der Beamten und Staatsbediensteten im Gesundheitssektor fördern, gemeinsam eine freundliche medizinische Einrichtung aufbauen und den Geist der Selbsterkenntnis, des Einfühlungsvermögens und des Teilens stärken, um das Thema der zweiten Phase „Verständnis, Engagement – ​​Förderung von Innovation“ umzusetzen.“ Insbesondere müssen die Berufsethik weiter verbessert, der professionelle Stil und das Engagement in der Kommunikation und im Dienst an den Patienten gefördert, Kommunikationsfähigkeiten im medizinischen Umfeld geübt und das Vertrauen und die Zufriedenheit der Patienten gestärkt werden.

Setzen Sie die „4 Bitten, 4 Immer“-Regeln gemäß Anweisung Nr. 15 weiterhin um. Gesundheitsgewerkschaften auf allen Ebenen organisieren und starten die Nachahmerbewegung „Medizinische Ethik aktiv praktizieren, medizinische Fähigkeiten verfeinern“; stellen Sie medizinisches Personal mit „einem Lächeln aus dem Herzen“ auf, das zivilisiert, freundlich und ohne Negativität ist.

Der Vertreter des Organisationskomitees des Wettbewerbs verlieh den Einheiten den dritten Preis.

Darüber hinaus muss die Vietnam Health Trade Union die Organisation der Inspektion und Überwachung der Umsetzung in medizinischen Einrichtungen stärken, was mit der Qualität der Abläufe in medizinischen Einrichtungen und der Qualität der Gewerkschaftsaktivitäten auf allen Ebenen der Einheit zusammenhängt.

Der Exekutivausschuss der Basisgewerkschaft empfiehlt der Führung, interne Regelungen zu entwickeln, um Kollektive und Einzelpersonen mit guten Leistungen zu belohnen und zu loben, um positive Faktoren mit herausragenden Beiträgen zum Aufbau und zur Entwicklung der Innovationsbewegung in der Einheit und der Branche umgehend zu motivieren und zu fördern.

Das Organisationskomitee vergab den ersten Preis an zwei Gewinnereinrichtungen: das Bac Ninh Maternity and Pediatrics Hospital und das Hue Central Hospital.

Zu den beiden Einrichtungen, die den zweiten Preis gewonnen haben, gehören: das Lao Cai Provincial General Hospital, das National Children's Hospital;

Sechs Einrichtungen gewannen den dritten Preis: Central Geriatric Hospital; Can Tho Central Hospital; Ca Mau General Hospital; Lac Thuy District Medical Center (Hoa Binh); Lai Chau Provincial General Hospital; Friendship Hospital.

Quelle: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html