„Digital Debt“ – Digitale Schuldenfalle im Unternehmen
„Digitale Schulden“ entstehen, weil Mitarbeiter stundenlang langweilige Aufgaben erledigen und nicht genug Zeit und Konzentration für die eigentliche Arbeit haben. Dadurch beenden sie ihre Arbeit nie, wodurch immer mehr „digitale Schulden“ entstehen und die Gesamtleistung des Unternehmens beeinträchtigt wird.
Microsoft befragte 2023 31.000 Personen und stellte fest, dass 64 % der Mitarbeiter in 31 Ländern und bis zu 74 % in Asien nicht genügend Zeit und Energie haben, um sich auf die Erledigung ihrer Aufgaben zu konzentrieren. „Digitale Schulden“ rauben Zeit, die für strategisches Denken und Innovation genutzt werden sollte, und kosten Unternehmen 3,5-mal mehr.
Doch KI eröffnet Unternehmen neuerdings einen Weg, der digitalen Verschuldung zu entkommen. Herr Le Quan, Generaldirektor von Noventiq Vietnam, erklärte, dass Unternehmen weltweit KI nicht nur nutzen, um ihre Mitarbeiter von anstrengender Arbeit zu befreien, sondern auch, um Kreativität freizusetzen – und so eine neue Welle des Produktivitätswachstums zu ermöglichen.
„KI hat einen starken Einfluss auf die Arbeitsweise von Unternehmen. KI verändert nicht nur, sondern wird unsere Arbeitsweise in Zukunft grundlegend verändern. Das ultimative Ziel ist es, Mitarbeiter zu motivieren, Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen“, betonte Herr Quan.
Als globaler Anbieter von IT-Lösungen und -Services unterstützt Noventiq Unternehmen weltweit und beschleunigt deren digitale Transformation. Für das spezifische Problem der „digitalen Schulden“ bietet Noventiq eine typische Lösung zur Produktivitätssteigerung: „Bringing AI to Office“ mit dem intelligenten Arbeitstoolkit Microsoft Copilot (Copilot).
Entkommen Sie der digitalen Schuldenfalle mit der Lösung „Bring AI to Office“
Herr Quan erläuterte, warum Noventiq die Integration von Copilot vorgeschlagen hat, und erklärte, dass die Lösung drei wichtige Anforderungen von Unternehmen erfüllt. Diese sind: „Hohe Anwendungsebene“, da Mitarbeiter bis zu 57 % ihrer Zeit mit Kommunikation und 43 % mit der Erstellung von Inhalten in Microsoft 365 verbringen; „Effektivitätsebene“, da 77 % der Benutzer angaben, Copilot weiterhin verwenden zu wollen; „Kompatibilitätsebene“, da CoPilot problemlos in 30 Branchenszenarien integriert werden kann.
Noventiq führte Copilot erfolgreich in vielen Ländern ein – ein typisches Projekt nach zahlreichen umfassenden Sicherheitsbewertungen sowohl von Finanz- als auch von Personaldaten. Die Lösung wurde abteilungsweise bereitgestellt. Zunächst wurde Excel für die Finanzabteilung und Teams für den Vertrieb von zehn Unternehmen integriert, später wurde die Lösung auf 600 weitere Abteilungen ausgeweitet.
In Vietnam gewährleistet Noventiq die Sicherheit der Unternehmensdaten während der Bereitstellung von Microsoft Copilot-Lösungen in verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.
Noventiq unterstützt Unternehmen bei der Installation der Lösung „Copilot für Microsoft 365“. Diese kombiniert künstliche Intelligenz, Unternehmensdaten und ein modernes Anwendungsökosystem und ermöglicht so eine nahtlose und effektive Zusammenarbeit. Dabei nutzt sie die Leistungsfähigkeit des fortschrittlichsten GPT-4 der Microsoft 365-Lösungssuite. So können Mitarbeiter kreativer in Word, analytischer in Excel, ausdrucksstärker in PowerPoint, produktiver in Outlook und kollaborativer in Teams sein.
Die Lösung „Copilot for Sales“ unterstützt die erweiterte Konnektivität mit Kundenmanagementsystemen (CRM) und hilft Vertriebsteams, ihre Produktivität zu steigern und mehr Geschäfte abzuschließen. So können Mitarbeiter beispielsweise Verkaufsskripte in Word erstellen, E-Mail-Threads in Outlook zusammenfassen, Konversationen analysieren oder Verkäufe in Teams aktualisieren.
Mit „Copilot for Services“ können Agenten die Konnektivität zwischen CRM und Contact Center erweitern, um die Workflow-Effizienz zu verbessern und wissensbasierte Kundengespräche zu ermöglichen. Dank in Software (Salesforce, Outlook, Teams usw.) integrierter KI-Assistenten sind Kundenservice-Agenten nicht mehr von der Vielzahl an Tools und Daten überfordert, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Noventiq bietet eine erweiterte Microsoft Copilot-Lösung und ein individuell auf jedes Unternehmen zugeschnittenes „Copilot Studio“. „Copilot Studio“ bietet eine grafische Entwicklungsumgebung, mit der Unternehmen interne Chatbots erstellen können, die mit verfügbaren Daten trainiert werden, um Mitarbeiter und Kunden zu bedienen. Die Lösung lässt sich über mehrere Websites und Kanäle integrieren und an Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe anpassen, um die Effizienz jedes Unternehmens zu steigern.
Mit einem Team renommierter Experten, ausgezeichnet von Microsoft als „Partner des Jahres für moderne Arbeitswelten und Sicherheit“ und weiteren renommierten Kompetenzauszeichnungen, unterstützt Noventiq Unternehmen bei der erfolgreichen Einführung von Lösungen von Microsoft Copilot in einem professionellen 4-Schritte-Prozess. Zunächst entwickelt Noventiq eine Strategie, um das Unternehmen auf die Implementierung vorzubereiten. In Schritt 2 wird ein Pilotprogramm erstellt, das mit 5–10 Mitarbeitern beginnt und alle Möglichkeiten von Copilot für Microsoft 365 vorstellt. In Schritt 3 wird das entsprechende Lösungspaket kontinuierlich auf alle Benutzer einer Abteilung erweitert. Schließlich wird Copilot für alle Benutzer aller Abteilungen im gesamten Unternehmen integriert.
„Heutzutage benötigt jeder Mitarbeiter KI-Kompetenzen, um digitale Schulden abzubauen und ohne Burnout einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Mit einem Expertenteam und professionellen Support-Services will Noventiq eine neue KI-Personalallianz mit modernen Fähigkeiten und optimaler Leistung aufbauen und so den Erfolg zukunftsweisender Unternehmen fördern“, erklärte Herr Quan.
Ngoc Minh
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