Prominente machen „übermäßige Werbung“ für Produkte: Einfach entschuldigen und fertig?

„Ein Gemüsebonbon entspricht einem Teller Gemüse“ oder „Milch hilft, Gelenkschmerzen zu lindern“ … sind „übertriebene“ Werbesprüche von Prominenten, die in letzter Zeit für Kontroversen gesorgt haben.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — Viele Prominente beteiligen sich am Verkauf auf Werbeplattformen, die „explodieren“ und Verbraucher in die Irre führen - Foto: Screenshot

Mit der starken Entwicklung des Online-Shoppings haben viele Marken ihre Verkaufs- und Werbemethoden auf Online-Plattformen geändert. Live-Sessions (Online-Verkäufe) ziehen Millionen von Zuschauern an und Hunderte von Bestellungen werden „abgeschlossen“.

„Explosive“ Werbung und milliardenschwere Live-Sessions

Darüber hinaus ist die Situation in sozialen Netzwerken allgegenwärtig, dass Werbung die Verwendung und Inhaltsstoffe von Medikamenten und funktionellen Lebensmitteln „übertreibt“. Auch Werbetreibende ohne medizinische Expertise und sogar berühmte Persönlichkeiten mit Einfluss in sozialen Netzwerken werben freizügig für Medikamente und funktionelle Lebensmittel.

Erwähnenswert ist, dass einige KOLs (Influencer) in den letzten Tagen eine Pillenart „übertrieben“ haben, deren Wirkung „eine Pille entspricht einem Teller Gemüse“ sei, und damit sofort die Aufmerksamkeit der Community erregten, weil die Wirkung des Produkts die Bedürfnisse von Familien mit Kindern „trifft“, die zu faul sind, Gemüse zu essen.

Oder zuvor: Zwei berühmte Künstler gerieten ebenfalls in eine Krise, als sie für eine Milchsorte Werbung machten, die Diabetes heilen sowie Knochen- und Gelenkschmerzen lindern kann.

Nach öffentlicher Kritik musste sich die Marke für Gemüsebonbons zu Wort melden und zu dem Schluss kommen, dass der Gesamtgehalt zweier Ballaststoffarten in einem Gemüsebonbon mehr als 0,2 g beträgt, zusammen mit einigen Vitaminen A, B6, B12 usw.

Zum Vergleich: Eine Schachtel mit 30 Gemüsebonbons enthält nur 6 Gramm Ballaststoffe (ungefähr so viel wie zwei mittelgroße Bananen). Dies zeigt den Unterschied zwischen Realität und Werbung.

Doktor Tran Thi Hieu, Leiterin der Abteilung für Ernährung und Diätetik des Thu Duc Regional General Hospital (HCMC), sagte, dass es kein Ballaststoffprodukt gebe, das grünes Gemüse in der täglichen Ernährung ersetzen könne.

Reicht „Entschuldigung“?

Nach öffentlicher Kritik reagieren Prominente häufig mit der Entschuldigung für einen Fehler. Entschuldigungen können zwar den öffentlichen Ärger lindern, das Vertrauen der „Kunden“ leidet jedoch etwas.

Frau Hoa (30 Jahre, Hanoi ) ist begeisterte Online-Shopperin und sucht oft nach Sonderangeboten bei Live-Sessions von Prominenten. Sie sagte, dass ein Grund für ihre Kaufentscheidungen darin liege, dem Ruf der Prominenten zu vertrauen. Sie seien einflussreiche Personen, daher würden die Verkäufer die Produkte sorgfältig auswählen.

Nach den Skandalen um Prominente, die mit falschen Informationen Werbung machten, verlor Frau Hoa allmählich das Vertrauen in die Produkte, die diese Leute verkauften. Selbst einige Produkte, die sie online kaufte, waren trotz Rabatt teurer als die regulären Preise in den Geschäften.

„Manchmal tut es mir leid, dass ich beim Kauf von Produkten zu nachlässig war. Nach vielen Vorfällen glaube ich nicht mehr an den Ruf von Prominenten“, erzählte Frau Hoa.

Prominente machen Werbung für Produkte und teilen in Live-Streams sogar Erfahrungen aus ihrem Leben, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Sie sprechen fließend und preisen die wundersame Wirkung von Produkten an, doch viele Produkte werden später „entlarvt“, weil die Werbung nicht der Wahrheit entspricht.

Als viele Prominente die öffentliche Reaktion auf das Produkt sahen, entschuldigten sie sich sofort für den Fehler und dafür, dass sie nicht sorgfältig geprüft hatten. Die Schauspieler L., T. und viele andere entschuldigten sich in ähnlichen Situationen, aber die Konsequenzen blieben den Verbrauchern überlassen!

Gemäß den Vorschriften zu Verwaltungssanktionen im Bereich Kultur und Werbung wird Werbung, die hinsichtlich Menge, Qualität, Preis, Verwendung, Design, Verpackung, Marke, Herkunft, Art, Servicemethode oder Garantiezeitraum registrierter oder angekündigter Produkte, Waren, Dienstleistungen usw. falsch ist oder Verwirrung stiftet, mit einer Geldstrafe von 60 bis 80 Millionen VND belegt und gleichzeitig dazu gezwungen, das beworbene Produkt zu entfernen, zu löschen oder zurückzurufen.

Laut Pham Khanh Phong Lan, Direktorin des Lebensmittelsicherheitsamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt, sollten sich Prominente und andere Werbetreibende sorgfältig über das Produkt informieren und die Wirkungen nicht übertreiben, da dies zu Verwirrung und Missverständnissen bei den Verbrauchern führen kann. Prominente sollten bei der Produktwerbung sorgfältig vorgehen, da diese andere Menschen beeinflussen kann.

Prominente müssen mit gutem Gewissen werben, vor allem aber sind strenge Sanktionen erforderlich. Die Inhalte müssen im Werbegesetz klar festgelegt sein. Auch die Verbraucher müssen kluge Konsumgewohnheiten entwickeln, um Geldverlust und Krankheiten zu vermeiden.

Frau Lan empfiehlt, dass die Menschen bei der Verwendung von Produkten, insbesondere von funktionellen Lebensmitteln, genau auf die Herkunft achten, die Registrierungsnummer beim Department of Food Safety ( Gesundheitsministerium ) überprüfen oder bei Zweifeln an der Qualität des Produkts sofort die Behörden informieren.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — Miss Thuy Tien, Tiktoker Hang Du Muc (3. und 4. von links) in einer Werbung für ein Gemüsebonbon, das für Aufsehen sorgt, weil sein Ballaststoffgehalt im Vergleich zur Werbung zu gering ist – Illustrationsfoto

Wird das Management straffen

Um der derzeitigen Situation verantwortungsloser Werbung durch zahlreiche Prominente ein Ende zu setzen, haben das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus sowie andere Stellen einen Gesetzentwurf zur Änderung und Ergänzung zahlreicher Artikel des Werbegesetzes ausgearbeitet und ihn der Nationalversammlung vorlegen wollen.

Bei dieser Überarbeitung konzentriert sich die Redaktion auf die Bekämpfung irreführender Werbung und fügt Regelungen für den Umgang mit der falschen Werbung von Prominenten in sozialen Netzwerken hinzu.

Insbesondere Influencer (ab 500.000 Followern) müssen bei der Bewertung von Produkten wie Kosmetika und funktionellen Lebensmitteln die Werbegesetze strikt einhalten und konkrete Nachweise erbringen.

Gleichzeitig sind wir direkt für Werbeinhalte in Bezug auf Eigenschaften, Qualität, Verwendung und Wirkung von Produkten, Waren und Dienstleistungen verantwortlich. Dies dient der strengen Kontrolle und Verhinderung irreführender Werbung, die Verbraucher in die Irre führt.

Herr Nguyen Thanh Phong, ehemaliger Direktor der Abteilung für Lebensmittelsicherheit (Gesundheitsministerium), schlug außerdem vor, eine „schwarze Liste“ für Websites zu erstellen, die gegen die Werbevorschriften verstoßen. Für werbende Unternehmen ohne Werbeakzeptanzzertifikat stellt dies einen Verstoß dar, selbst wenn der Inhalt nicht gegen die Vorschriften verstößt.

Unternehmen, die eine Werbeerlaubnis erhalten haben, aber ohne den Inhalt des Lizenzantrags werben, werden auf eine „schwarze Liste“ gesetzt. Die Liste der Verstöße kann auf vielen Plattformen veröffentlicht werden, um Menschen zu warnen.

Auch der vietnamesische Handels- und Industrieverband (VCCI) erklärte, dass die Situation, in der KOLs und KOCs falsche Angaben zu Produkteigenschaften und -verwendung machen, für die Verbraucher ärgerlich sei.

Laut VCCI ist es notwendig, die rechtlichen Verantwortlichkeiten dieser Personen zu definieren, aber es ist notwendig, die spezifischen Verantwortlichkeiten zwischen den an Werbeaktivitäten beteiligten Einheiten zu analysieren.

Prominente sind dafür verantwortlich, die Markenbotschaft an die Verbraucher zu vermitteln. Sie müssen sich auf die Kernbotschaften, Informationen und Materialien der Marke stützen und die kreative Arbeit leisten, um die Botschaft an die Verbraucher zu vermitteln.

Daher sollten bei Social-Media-Werbeaktivitäten die Verantwortlichkeiten der Parteien klar definiert werden. Die Marke ist für die Produktqualität (einschließlich Produktverwendung und -funktionen), Inhalte, Informationen und Dokumente verantwortlich, die den KOLs und KOCs zur Verfügung gestellt werden.

Prominente müssen anhand der vom Unternehmen bereitgestellten Aufzeichnungen und Inhaltsnachweise prüfen und bewerten.

VCCI empfiehlt, dass es klare Regelungen zur Verantwortung derjenigen geben sollte, die in sozialen Netzwerken Werbung machen, wenn ihre Werbung nicht korrekt ist und bei den Menschen Missverständnisse hervorruft.

4 schwerwiegende Verstöße bei der Werbung für funktionelle Lebensmittel

Laut der Vietnam Association of Functional Foods sind folgende Verstöße gegen die Werbeethik im Bereich der funktionellen Lebensmittel aktuell: falsche, irreführende und nachgemachte Werbung, übertriebene und aufgebauschte Produktwerbung, mehrdeutige und irreführende Werbung sowie Werbung, die auf sensible Themen (Krebspatienten, Menschen mit schweren Erkrankungen) abzielt.