Industrie und Handel auf dem Weg zur modernen Verwaltung

Im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Ho Nai in der Provinz Dong Nai erledigen Menschen Online-Verwaltungsverfahren im Bereich Industrie und Handel. Foto: Hai Quan

Die Reform der Verwaltungsverfahren ist nicht nur eine wesentliche Voraussetzung für den Aufbau eines Rechtsstaates, sondern auch eine unausweichliche Forderung der sozioökonomischen Entwicklung. Im Zuge der Integration und des Wettbewerbs kann jede Verzögerung und jedes Verfahrenshindernis zu einem Engpass für die lokale Wirtschaft werden.

Nach Angaben des Ministeriums für Industrie und Handel wird sich das Ministerium in Zukunft regelmäßig mit dem Büro des Volkskomitees der Provinz, dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie und den entsprechenden Telekommunikationseinheiten abstimmen, um den gesamten Prozess der Verwaltungsverfahren im Industrie- und Handelssektor auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste und dem Informationssystem für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz zu überprüfen und zu standardisieren. Dadurch sollen günstige Bedingungen für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren in den Bereichen Industrie und Handel geschaffen werden.

Verwaltungsreform mit Dienst als Wurzel

Das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dong Nai hat ein klares Handlungsmotto: Reformen können nicht warten und dürfen nicht langsam vonstattengehen, sondern müssen proaktiv und vorrangig umgesetzt werden. Die Denkweise „Management zuerst – Service als Grundlage“ ist zum Leitprinzip geworden und hat der Abteilung geholfen, auf dem Weg der Transformation von der traditionellen zur digitalen Verwaltung, bei der Menschen und Unternehmen im Mittelpunkt des Dienstes stehen, einen Durchbruch zu erzielen.

Im Jahr 2024 belegte das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dong Nai auf Abteilungs-, Branchen- und Industrieebene den ersten Platz im Provincial Competitiveness Index (DDCI). Dies ist ein herausragendes Ergebnis der Abteilung bei der Förderung der Reform der Verwaltungsverfahren. Hinter dieser Position steht ein umfassender Wandel sowohl in Bezug auf Prozesse, Technologie als auch Personal.

Ein typisches Beispiel ist die Förderung der Bereitstellung hochwertiger öffentlicher Online-Dienste durch die Abteilung, insbesondere in „heißen“ Bereichen wie Produktionslizenzen, bedingten Unternehmensregistrierungen, Werbeankündigungen, Bestätigung von Produktherkunftsinformationen usw. Anstatt direkt zu kommen, müssen Unternehmen nur ein paar Schritte auf ihren Telefonen oder Computern ausführen, um Dokumente einzureichen, nachzuschlagen und Ergebnisse zu erhalten.

Frau Nguyen Thi Minh Hoa, Generalabteilung (verantwortlich für die allgemeine Verwaltung des Unternehmens) AK Vina Company Limited, Gemeinde Phuoc Thai, Provinz Dong Nai, berichtete: „Früher musste ich viele Male ins Büro gehen, um die Verfahren zur Erteilung einer Produktionslizenz abzuschließen. Das kostete Zeit, Mühe und Reisekosten. Aber jetzt kann alles online erledigt werden. Die Antragstellung dauert weniger als 10 Minuten und schon wenige Tage später habe ich das Ergebnis. Es ist ein echter „Verwaltungsservice“.

Nicht nur Frau Hoa, sondern auch Tausende anderer Unternehmen profitieren von dem umfassenden Verwaltungsreformprozess, der Zeit und Kosten spart und gleichzeitig die Transparenz und das Vertrauen in öffentliche Einrichtungen erhöht.

Proaktive Anwendung und Innovation von Technologien

Der Höhepunkt der Reformstrategie des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dong Nai besteht nicht nur darin, traditionelle Prozesse zu digitalisieren, sondern auch bei der Anwendung neuer Technologien, künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung der Dokumentenverarbeitung, automatischer Chatbot-Beratung rund um die Uhr und offenen Datensystemen mit Verbindungen zu anderen Branchen Pionierarbeit zu leisten.

Das Ministerium hat das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Minister- und Provinzebene mit anderen Informationssystemen und Datenbanken verknüpft. Insbesondere die Website des Ministeriums für Industrie und Handel (http://sct.dongnai.gov.vn) ist eine unabhängige Website, die in das elektronische Informationsportal der Provinz integriert wurde und so die Bereitstellung zeitnaher, vollständiger und effektiver Informationen gewährleistet.

Darüber hinaus führt das Ministerium für Industrie und Handel jährliche Wartungsarbeiten durch und betreibt und nutzt das Datenbanksystem für Industrie und Handel unter http://dlct.dongnai.gov.vn. Dadurch werden die Dateninformationen der Industrie systematisiert und die Bereitstellung von Informationen sichergestellt, die der Leitung und Verwaltung von Führungskräften auf allen Ebenen sowie den Forschungs- und Informationsaustauschbedürfnissen von Organisationen und Einzelpersonen dienen, um sich über die Aktivitäten des Industrie- und Handelssektors in der Provinz zu informieren.

Insbesondere überprüft, ergänzt und vereinfacht das Ministerium für Industrie und Handel regelmäßig die Verwaltungsverfahren, um sie an die aktuelle Situation anzupassen. Außerdem fördert es den Einsatz von Informationstechnologie bei der Verwaltungsreform. Dadurch trägt es dazu bei, Hindernisse bei Verwaltungsverfahren abzubauen und Einzelpersonen, Organisationen und Unternehmen in der Provinz Vorteile zu verschaffen.

Frau Le Dung Hanh, Mitarbeiterin der Abteilung für Eingangs- und Ergebnisdokumente des Industrie- und Handelsministeriums der Provinz Dong Nai, erklärte: „Die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen ist für uns stets Maßstab für Reformen. Dank des Einsatzes neuer Technologien werden viele Dokumentenarten nun 40 bis 60 Prozent schneller bearbeitet als zuvor. Das System hilft außerdem, Fehler schnell zu erkennen und zu beheben, was den Papierkram und umständliche Verfahren reduziert.“

Dies ist eine notwendige Vorbereitung auf eine grenzenlose digitale Verwaltung, insbesondere vor dem Hintergrund, dass die Provinz Dong Nai nach der Zusammenlegung ihrer Verwaltungsgrenzen mit der ehemaligen Provinz Binh Phuoc ihren Entwicklungsraum offiziell erweitert hat. Die Vorbereitung in Bezug auf Institutionen, digitale Infrastruktur, Personal usw. wird der Industrie- und Handelsbranche der Provinz helfen, sich schnell anzupassen und die Anforderungen der Versorgung von Menschen und Unternehmen im neuen Kontext effektiv zu erfüllen.

Es ist erwähnenswert, dass die Verwaltungsreform im Ministerium für Industrie und Handel nicht länger nur ein Schlagwort oder ein modisches Programm ist. Die Veränderungen sind bereits vorhanden und betreffen jede Datei, jede Datenzeile, jeden Mausklick. Jeder Schritt dieser Transformation trägt dazu bei, eine moderne, transparente und bürgerfreundliche Verwaltung zu schaffen.

Frau Dang Thi Bich Loan, Direktorin der Mekong Logistics Co., Ltd., Bien Hoa 2 Industrial Park (Provinz Dong Nai), sagte: „Wir sind sehr beeindruckt von der Art und Weise, wie das Industrie- und Handelsministerium von Dong Nai Unternehmen begleitet. Sie verkürzt nicht nur die Bearbeitungszeit von Dokumenten, sondern holt auch regelmäßig Meinungen ein, organisiert Dialoge und beseitigt Schwierigkeiten für Unternehmen. Man hat deutlich das Gefühl, bedient und angehört zu werden.“

Im Kontext der globalen Integration und des Wettbewerbs ist die Reform der Verwaltungsverfahren nicht nur eine „Verwaltungsaufgabe“, sondern auch eine zentrale Triebkraft, um Investitionen anzuziehen, die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und eine nachhaltige Entwicklung zu fördern.

Der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dong Nai, Pham Van Cuong, sagte: „Wir haben zwar viele positive Ergebnisse erzielt, bemühen uns aber weiterhin um Innovationen, die Perfektionierung spezialisierter digitaler Datenlager, die Ausbildung digitaler Mitarbeiter, die Ausweitung der Integration vernetzter Plattformen und das Ziel, intelligente, personalisierte öffentliche Dienste für jedes Thema bereitzustellen.“

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