Die Hackertechniken für Bankkarten werden immer ausgefeilter, und Kriminelle können Ihr gesamtes Geld innerhalb weniger Sekunden abheben. Daher müssen Kunden wachsam sein und proaktiv Maßnahmen zum Schutz ihrer Karten ergreifen, sobald sie ungewöhnliche Anzeichen bemerken.

Gemäß der Empfehlung der Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank ) müssen Kunden ihre Karten proaktiv vorübergehend mit fünf gängigen Methoden sperren, wenn sie Unregelmäßigkeiten bei Transaktionen feststellen oder die Karte verloren geht.

Methode 1: Karte im Digital Banking sperren

Kunden melden sich bei der VCB Digibank-Anwendung an, wählen „Kartendienste verwalten“ und führen den Vorgang „Kartensperre“ durch.

Methode 2 : Sperren Sie die Karte, indem Sie eine SMS-Nachricht an den Betreiber senden

Um die Karte per SMS zu sperren, können Kunden für jeden Kartentyp die folgende Syntax eingeben:

die vietcombank 6.jpg
Syntax zum Sperren der Karte per SMS. Quelle: Vietcombank

Wenn Sie sich nicht an die spezifische Syntax erinnern, können Kunden eine Nachricht mit der Syntax VCB HELP verfassen und sie für Anweisungen an 6167 senden.

Die Sperrung der Bankkarte ist erst dann erfolgreich, wenn der Kunde eine Antwortnachricht mit dem Inhalt „Ihre Karte wurde vorübergehend gesperrt“ erhält.

Methode 3: Karte über automatische Vermittlung sperren

Kunden können ihre Karten sperren, indem sie die Nummer 1900545413 anrufen, 1 >> 1 >> 1 drücken und den Anweisungen folgen.

Methode 4 : Sperren Sie die Karte über das 24/7-Kundensupportcenter

die vietcombank 3.jpg
Mitarbeiter der Vietcombank betreuen Kunden. Foto: Nam Khanh

Kunden können sich direkt mit dem Betreiber unter 1900545413 in Verbindung setzen, um eine Kartensperrung anzufordern.

Methode 5 : Sperren Sie die Karte am Transaktionsschalter

Kunden können die Sperrung ihrer Karte direkt bei den Vietcombank-Transaktionsstellen im ganzen Land beantragen. Nach Überprüfung der Daten hilft Ihnen das Bankpersonal beim Sperren der Karte.

Wenn Sie direkte Unterstützung benötigen, können Kunden zu jedem Transaktionspunkt der Vietcombank gehen und eine Kartensperrung beantragen.

Vietcombank empfiehlt Kunden, ihre Karten vorrangig über VCB Digibank oder SMS zu sperren, um sicherzustellen, dass die Karte schnell und bequem gesperrt wird.

Nachdem bestätigt wurde, dass ihre Karte sicher ist, können Kunden die Karte zur sofortigen Verwendung bei VCB Digibank erneut öffnen (indem sie sich bei VCB Digibank anmelden >> Kartendienste verwalten >> Karte entsperren) oder direkt zu den landesweiten Transaktionspunkten der Vietcombank gehen.

Die 5 Möglichkeiten, Bankkarten im Notfall zu sperren, sind heute weit verbreitet.

Darüber hinaus bieten einige Banken auch weitere Services an, um Kunden bei der Kartensperrung im Notfall zu unterstützen, wie zum Beispiel:

- Automatischer Kartensperrdienst : Die Karte wird nach einer Reihe falscher PIN-Eingaben oder nach einer ungewöhnlichen Transaktion automatisch gesperrt.

- Transaktionsbenachrichtigungsdienst : Die Bank sendet Ihnen nach jeder Transaktion mit Ihrer Karte eine SMS oder E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Kartensperrung nur für einen bestimmten Zeitraum wirksam ist. Nach Ablauf dieser Frist wird die Karte des Kunden automatisch wieder entsperrt.

Für weitere Informationen zu Support-Diensten zur Sperrung von Bankkarten sollten sich Kunden an die Bank wenden, bei der sie die Karte eröffnet haben.