ACB Bank äußert sich zu einem Unternehmensverlust von 95 Millionen VND durch eine Schecktransaktion

[Anzeige_1]

Laut ACB erhielt die Bank am 28. Februar 2024 eine Beschwerde eines in Ho-Chi-Minh-Stadt ansässigen Unternehmens, in der mitgeteilt wurde, dass vom Konto des Unternehmens am 27. Februar 2024 per Scheck beim ACB (Hoang Dao Thuy Transaction Office, Hanoi) ein Betrag von 95.000.000 VND abgebucht worden sei.

Der Rechtsvertreter des Unternehmens bestätigte jedoch, dass er nie Dokumente unterzeichnet habe, in denen ACB aufgefordert wurde, Schecks für das bei ACB (Bui Dinh Tuy Transaction Office, Ho-Chi-Minh-Stadt) eröffnete Firmenkonto auszustellen und einzuzahlen. Daher forderte der Unternehmensvertreter ACB auf, das Geld zurückzuerstatten und direkt mit der zuständigen Behörde von ACB zusammenzuarbeiten.

Am 1. März verschickte ACB das offizielle Schreiben Nr. 839/CV-QTTNKH.24, um das Unternehmen zu einem Treffen mit der zuständigen Behörde – dem Vertreter der ACB-Zentrale – am 5. März einzuladen. ACB informierte das Unternehmen außerdem darüber, dass ACB ein unabhängiges Bewertungsbüro (Drittanbieter) beauftragt hatte, die Mustersiegel, Unterschrift und Handschrift auf Dokumenten im Zusammenhang mit dem Kauf und der Bezahlung von Schecks am 27. Februar bei ACB (Hoang Dao Thuy Transaction Office, Hanoi ) zu bewerten. Am 4. März schickte der Unternehmensvertreter jedoch eine E-Mail, in der er die Teilnahme an dem Treffen ablehnte und ACB um eine Rückerstattung vor dem 6. März 2024 bat.

Am 5. März veröffentlichte ACB das offizielle Schreiben Nr. 874/CV-QTTNKH.24, um auf die Anfragen des Unternehmens zu dem Vorfall zu reagieren. ACB erklärte ausdrücklich, dass die Frist für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden gemäß den mit ACB vereinbarten Servicebedingungen 30 Tage ab Eingang der ersten Beschwerde beträgt. Hinsichtlich des Rückerstattungsantrags besteht für ACB vor dem Abschluss der unabhängigen Bewertungsagentur und der zuständigen Behörde keine ausreichende Grundlage, um eine Rückerstattung des geforderten Betrags in Erwägung zu ziehen.

Am selben Tag, dem 5. März, erhielt ACB die Information, dass das Geld vom Scheckempfänger auf das Firmenkonto zurückgezahlt worden sei. Dabei handelte es sich um eine Transaktion, bei der der Empfänger Geld von einer anderen Bank direkt auf das Firmenkonto überwiesen hatte, die nicht von ACB durchgeführt wurde.

Am 11. März schickte ACB dem Unternehmen eine zweite Einladung zu einem Treffen mit der zuständigen Behörde – einem Vertreter der ACB-Zentrale – am 15. März. Der Kunde bat ACB um Klarstellung des Inhalts des Treffens.

Am 12. März schickte ACB ein drittes Einladungsschreiben an das Unternehmen (am 15. März 2024 an den ACB-Hauptsitz), damit ACB und der Kunde den Inhalt der Beschwerde besprechen und klären konnten.

ACB erklärte, dass die Bank unmittelbar nach Erhalt der Kundenbeschwerde alle mit dem Vorfall in Zusammenhang stehenden Unterlagen, internen Verfahren und Mitarbeiter überprüft und inspiziert habe, um eine Grundlage zu haben, um gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf die Beschwerde des Unternehmens reagieren zu können.

ACB lud den Kunden zweimal (Stand: 11. März) per Einladungsschreiben, E-Mail, Zalo und Telefonanruf zu einem Arbeitstreffen in die ACB-Zentrale ein, um die Leistungen zu klären, doch der Kunde lehnte die erste Einladung ab und verlangte bei der zweiten Einladung eine Klarstellung des Inhalts des Arbeitstreffens.

ACB meldete den Vorfall auch der Staatsbank und übergab den Fall an die Ermittlungsbehörden von Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt, da es Anzeichen für Gesetzesverstöße fand.

ACB fordert die Kunden auf, während sie auf die Ergebnisse der Ermittlungsbehörde warten, keine Informationen ohne die Ergebnisse der Bewertung bereitzustellen.

ACB verpflichtet sich, stets transparente Informationen bereitzustellen und seiner Verantwortung, Kunden bei der Wahrung ihrer legitimen Rechte zu unterstützen, voll gerecht zu werden.

[Anzeige_2]
Quelle