Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc ist mit moderner und zeitgemäßer Ausrüstung ausgestattet, um günstige Bedingungen für die Menschen zu schaffen, die kommen und Verwaltungsverfahren durchführen.
Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc tummelten sich in den letzten Tagen immer viele Menschen, um Geschäfte zu erledigen. Gleich am Eingang führten Beamte, Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche der Gemeinde die Menschen engagiert durch die Registrierung für eine Seriennummer, unterstützten sie bei der Einreichung von Dokumenten und Zertifikaten, erklärten ihnen die VNeID-Anwendung, zeigten ihnen persönliche Daten und wiesen sie in die Online-Einreichung von Dokumenten ein. Die im Zentrum arbeitenden Beamten sind in Zellen eingeteilt, die mit Schildern mit den jeweiligen Berufsbezeichnungen und Tätigkeitsbereichen versehen sind, damit sie leicht zu erkennen sind.
Frau Khuong Thi Truc, eine Bewohnerin der Gemeinde Hoang Loc, sagte: „Früher zögerte ich oft, zur Arbeit in die Gemeinde zu gehen, weil ich nicht wusste, wohin ich gehen oder wen ich treffen sollte. Jetzt ist das völlig anders. Vom ersten Moment an, als ich die Tür betrat, bis zum Abschluss der Formalitäten erhielt ich enthusiastische Anweisungen. Ich sah, dass die Gemeindebeamten Fragen, die die Leute nicht verstanden, ausführlich beantworteten. Als ich zum Beispiel die Geburtsurkunde meines Kindes beglaubigte, nahmen die Beamten sie entgegen und setzten sie schnell um.“
Herr Le Duc Uyen kümmerte sich ebenfalls um Verwaltungsangelegenheiten in der Gemeinde und erklärte: „Da es keine Bezirksebene mehr gibt, ist die Verantwortung der Gemeindebeamten größer. Durch die Erledigung der Aufgaben konnte ich jedoch feststellen, dass die Gemeindebeamten und Beamten sehr professionell und höflich arbeiten. Ich hoffe, dass das Team der Gemeindebeamten seine Fachkompetenz und seinen Servicegeist weiter ausbauen wird, damit die Menschen schnell und effektiv unterstützt werden können.“
Tatsächlich ist die Verwaltung auf Gemeindeebene nach der Einteilung in Verwaltungseinheiten nicht mehr der Ort, an dem man „auf die alte Art und Weise arbeiten“ kann, sondern muss sich ändern und anpassen. Das Gebiet ist größer, die Bevölkerung größer und die Ansprüche der Menschen höher. Daher müssen sich die Gemeindebeamten sowohl in Bezug auf ihre Kapazitäten als auch auf ihre Arbeitseinstellung verbessern.
Die Arbeitsweise hat sich vielerorts deutlich geändert. Pünktliches Erscheinen zur Arbeit ist ernst und dringlich. Es gibt keine Situationen mehr, in denen Büroangestellte herumsitzen, plaudern und Termine mit Leuten vereinbaren und sie dann wieder absetzen. Die internen Vorschriften der Behörde werden strikt durchgesetzt, die Verwaltungsdisziplin deutlich verbessert. Beim Empfang von Personen folgen alle Beamten einem klaren, transparenten Verfahren und setzen Informationstechnologie zur Verwaltung und Bearbeitung von Unterlagen ein, um Verzögerungen und Fehler zu vermeiden.
Frau Nguyen Thi Hai, Beamtin der Gemeinde Quang Ninh , sagte: „Früher wurde ein Teil der Aufgaben im Zusammenhang mit Grundstücken, Haushaltsregistrierung und Justiz an den Bezirk übertragen. Jetzt muss die Gemeinde den Großteil übernehmen. Daher müssen alle Beamten der öffentlichen Verwaltung ihre Fähigkeiten und ihren Servicegeist verbessern und können nicht mehr wie bisher arbeiten.“ Auf Gemeindeebene haben die Menschen nicht nur mit der Regierung zu tun, wenn es um die Erledigung von Verwaltungsaufgaben geht, sondern auch mit dem täglichen Leben, der sozialen Sicherheit und sozialen Angelegenheiten – Bereichen, die direkt mit dem Leben zusammenhängen.
Umfragen in einigen Gemeinden nach der Neuordnung der Verwaltungseinheiten, insbesondere in den Zentralgemeinden nach der Fusion, zeigten, dass sich das Arbeitsklima in den kommunalen Verwaltungsbehörden verändert hat. Die Konsolidierung der Teams, die Regelung der Arbeitszeiten, der Beamtenschaft und der Arbeitsabläufe dienen alle dem einzigen Ziel: die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung. Verwaltungsverfahren werden mithilfe elektronischer Verwaltungssoftware durchgeführt, um die Transparenz zu erhöhen und Wartezeiten zu verkürzen. Viele Gemeinden haben die Liste der Verfahren, die Bearbeitungszeit, die direkt zuständigen Sachbearbeiter und die Umsetzungsergebnisse öffentlich veröffentlicht.
Laut dem Bericht des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nguyet An gingen in den ersten zehn Tagen des Monats Juli 2025 über 200 Unterlagen bei den Mitarbeitern des Zentrums ein, darunter 180 beglaubigte Kopien, 15 Unterlagen aus dem juristischen Bereich sowie 4 Unterlagen aus den Bereichen Landwirtschaft und Umwelt. 100 % der Unterlagen wurden fristgerecht bearbeitet. Zur Erleichterung der Arbeit wurde das Zentrum vollständig mit einem Computersystem, Hinweisschildern, Orientierungshilfen und Dokumentenempfangsbereichen ausgestattet. Die meisten Beamten und Angestellten im Zentrum sind jung, dynamisch, kommunikationsstark und erfahren und erfüllen die Anforderungen ihrer Tätigkeit. In den ersten Tagen des Betriebs waren auch Gewerkschaftsmitglieder und junge Menschen beteiligt, um die Menschen bei der schnellen und effizienten Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen, getreu dem Motto „Wissenschaftlich – Effektiv – Modern – Bereit – Freundlich“.
Nach der Reorganisation der Verwaltungseinheiten begann für die Gemeindeverwaltung von Thanh Hoa eine Phase umfassender Neuerungen, von der Organisationsstruktur bis hin zu den Arbeitsmethoden. Unmittelbar nach der Reorganisation nahmen die Mitarbeiter, die Leiter der Parteikomitees und die Gemeindeverwaltungen ihre Arbeit auf und verstanden die Situation an der Basis. Der Wandel in Geist und Disziplin auf Gemeindeebene hat nicht nur jedem Kader und Beamten neuen Schwung verliehen, sondern auch das Bild einer neuen Art von Gemeindeverwaltung in den Herzen der Bevölkerung verankert: professionell, effektiv und die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Leistungsfähigkeit der Kader.
Artikel und Fotos: Minh Hieu
Quelle: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm
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