Stärkung der Marke, Aufbau von Vertrauen bei Touristen

Sam Son Beach – Sommerziel für Touristen.

Als wichtiges Touristenziel der Provinz empfängt die Küstenstadt Sam Son jährlich Millionen von Besuchern, insbesondere in den Sommermonaten. Um die optimalen Bedingungen für den Empfang und die Bewirtung von Gästen zu gewährleisten, hat die Stadt Sam Son synchrone Managementpläne und -strategien für den Tourismus entwickelt und umgesetzt. Gleichzeitig wurde das interdisziplinäre Inspektionsteam beauftragt, alle Bereiche der Beherbergung, der Lebensmittelsicherheit und -hygiene sowie des Preismanagements für bedingte Dienstleistungen proaktiv zu überprüfen. Beherbergungsbetriebe müssen ihre Preise und Vorschriften öffentlich aushängen. Für die Anmietung von Zimmern ist ein Vertrag oder eine Vereinbarung erforderlich. Im Streitfall, sofern kein Vertrag oder keine Vereinbarung vorliegt, ist der Beherbergungsbetrieb die vertragsbrüchige Partei und muss die volle Verantwortung übernehmen und gemäß den Vorschriften behandelt werden. Darüber hinaus verbietet die Stadt strengstens: Gäste zum Essen und Übernachten zu zwingen, Zimmer vor der vereinbarten Zeit zu reservieren, Wasser und Klimaanlage für Gäste abzustellen, Waren zu höheren Preisen als angegeben zu verkaufen und sich gegenüber Touristen unzivilisiert zu verhalten.

Tran Thi Nhung, Managerin des Bien Nho Premium Resort & Spa (Ho Xuan Huong Street, Truong Son Ward), sagte: „Durch Propagandaarbeit und professionelle Schulungen der Stadt setzen das Managementteam und die Mitarbeiter aller Abteilungen die gesetzlichen Bestimmungen und den Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus stets strikt um. Darüber hinaus haben wir proaktiv Experten aus der Gastronomie und Hotellerie eingeladen, um direkte Schulungen durchzuführen. Durch die genaue Beobachtung der tatsächlichen Situation haben uns die Experten bessere Fähigkeiten vermittelt, um mit Situationen umzugehen, neue Trends in der Tourismusentwicklung zu verfolgen und so dazu beizutragen, die Servicequalität für Touristen auch in Spitzenzeiten zu verbessern.“

Um die Qualität und Kapazität für den Empfang von Touristen in der Hochsaison zu verbessern, konzentrieren sich Tourismusunternehmen insbesondere in Küstengebieten und in den Provinzen allgemein auf die Verbesserung des Touristenerlebnisses. Die Förderung der Produktdiversifizierung ist hierfür der deutlichste Beweis. Touristen, die in Küstengebiete kommen, können in Thanh Hoa übernachten oder Touren nach Lam Kinh (Tho Xuan), Pu Luong (Ba Thuoc) usw. buchen. Dadurch wird die Überlastung der Küstengebiete vermieden und Touristen können im Sommer interessantere Erlebnisse in Thanh erleben. Marktorientierung und Kundenfluss wurden von den Unternehmen jedoch nicht effektiv umgesetzt.

Der Vorsitzende des Tourismusverbandes der Provinz, Le Xuan Thao, sagte: „In der Hochsaison bieten sich Besuchern von Thanh Hoa neben dem Seetourismus auch viele andere attraktive Angebote wie Agrotourismus, Ökologie und Kultur/Geschichte. An heißen Tagen oder an Feiertagen und Wochenenden ist die Nachfrage jedoch zwangsläufig groß, und die Servicequalität mancher Einrichtungen kann nicht garantiert werden. Daher ist es neben Beherbergungs- und Gastronomiebetrieben notwendig, Reiseveranstalter bei der Planung von Touren, Routen und Kundenströmen zu beteiligen. Zudem ist eine enge Zusammenarbeit mit Unternehmen der regionalen Kette erforderlich, um passende Touren für die jeweiligen Märkte zu entwickeln.“

Laut Rückmeldungen von Touristen haben einige Tourismusdienstleister in der Provinz in letzter Zeit keine Preise veröffentlicht und unklare Informationen bereitgestellt. Insbesondere haben einige Beherbergungsbetriebe „Bedingungen“ und Reisekombinationen festgelegt, sodass Gäste während der Hochsaison zusätzliche Leistungen für die Buchung eines Zimmers benötigen. Diese Situation beeinträchtigt das Image und die Tourismuskultur von Thanh Hoa. Angesichts dieser Situation hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus (VH, TT&DL) mit den zuständigen Behörden abgestimmt, um Inspektionen und Überprüfungen durchzuführen und gleichzeitig das Dokument Nr. 2948/SVHTTDL-QLDL vom 17. Juni 2025 zur Umsetzung der gesetzlichen Preisvorschriften für Tourismusdienstleistungen in der Provinz herausgegeben. Insbesondere werden die Gemeinden und Verwaltungen der Tourismusgebiete und -orte dringend gebeten, Statistiken über Beherbergungsbetriebe, Raststätten und Tourismusdienstleister im Verwaltungsbereich zu erstellen und zu erstellen. Die Inspektionen, Kontrollen und Anleitungen für die Betriebe sollen verstärkt werden, um die gesetzlichen Preisvorschriften einzuhalten, die Registrierungsvorschriften einzuhalten, die Preise für Dienstleistungen und Waren öffentlich bekannt zu geben und zu den korrekten Listenpreisen zu verkaufen.

Stärkung der Marke, Aufbau von Vertrauen bei Touristen

Die nationale Stätte Lam Kinh (Tho Xuan) ist bestrebt, in der Hochsaison Bedingungen für den Empfang von Besuchern zu schaffen.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus empfiehlt Tourismusunternehmen und -vertretern, die Preise strikt anzugeben und zu diesen Preisen zu verkaufen. Geben Sie keine Preise in Fremdwährung an und vermeiden Sie missverständliche Preisangaben und mangelnde Transparenz beim Kauf und Verkauf von touristischen Produkten und Dienstleistungen. Nutzen Sie die hohe Nachfrage während der Hochsaison nicht aus, um praktisch einen Mangel an Unterkünften zu verursachen. Vermeiden Sie ungünstige Bedingungen für Verbraucher, wie z. B. die Einschränkung des Beschwerde- oder Klagerechts. Touristen müssen wachsam sein gegenüber der Ausnutzung von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI), der Nachahmung von Social-Media-Konten zu Profitzwecken und der Aneignung von Kundenvermögen und Serviceeinlagen.

Um die Botschaft „Vier Jahreszeiten voller Düfte“ zu verbreiten, ist Thanh Hoa Tourism stets bestrebt, ein sicheres, kultiviertes und freundliches Reiseziel zu schaffen. Verstöße im Dienstleistungsgeschäft, insbesondere Fehler wie das Nichtaushängen von Preisen, das Erzwingen von Preisen oder das Zwingen von Kunden, Essen in Beherbergungsbetrieben zu bestellen, werden streng geahndet. Ein strafferes Management und die Verbesserung der Servicequalität gelten als Schlüssel, damit jeder Sommer nicht nur die touristische Hochsaison ist, sondern auch die Zeit für Thanh Hoa, seine Marke zu stärken und das Vertrauen der Touristen zu gewinnen.

Artikel und Fotos: Hoai Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm