Aufgrund der „vagen“ Vertragsbedingungen bleiben viele Händler trotz der Verzögerungen bei der Auslieferung der Autos ruhig und gelassen, was die Kunden monatelang in Angst und Schrecken versetzt.
Die Nachfrage vietnamesischer Kunden nach Autos steigt zunehmend – Foto: CONG TRUNG
Anzahlung versäumt, elendes Warten auf die Lieferung des Autos durch den Händler
Herr NT – wohnhaft in Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt – sagte, er habe Anfang Juli 2024 30 Millionen VND angezahlt, um ein Auto im Wert von 1,1 Milliarden VND zu erhalten. Das Verkaufspersonal versprach dem Kunden, das Auto weniger innerhalb von Wochen bei Barzahlung und innerhalb von 2-3 Wochen bei Banküberweisung zu erhalten. Das Verkaufspersonal führte ihn auch zum Parkplatz, um das Auto zu besichtigen, und versicherte ihm, dass er das Auto definitiv erhalten würde, wenn er eine Anzahlung leistete.
Ende Oktober 2024 erhielt Herr NT nach zahlreichen Kontakten mit dem Händler nur Antworten wie „Noch keine Werkspapiere“, „Das Auto ist noch nicht im Lager eingetroffen“ oder „Warten Sie noch ein paar Wochen“. „Ich wollte ein Auto kaufen, aber es war wie Betteln. Ich musste den ganzen Tag betteln. Seit drei Monaten wurde das Auto nicht mehr gesehen, und der Händler hält immer noch die Anzahlung ein“, war er verärgert.
Erschöpft bat er um die Rückerstattung seiner Anzahlung. Der Makler versprach, sie innerhalb von 15 Tagen zurückzuzahlen, doch am 20. Tag war das Geld immer noch nicht auf seinem Konto.
Herr L. erzählte auch, dass er zwar Geld für den Kauf eines Luxusautos angezahlt hatte, der Händler jedoch meinte, es gäbe noch kein Auto, sodass der Kunde „überlegte“, ob er mehr Geld für ein höherpreisiges Modell bezahlen oder bis 2025 warten sollte.
Der Händler berief sich im Vertrag auf „höhere Gewalt“. Als „höhere Gewalt“ gelten Naturkatastrophen oder Brände, aber auch, dass das Unternehmen aufgrund der hohen Nachfrage nicht genügend Autos hatte und die Kunden deshalb zum Kauf höherwertiger Modelle aufforderte, um diese schneller zu erhalten.
Dies ist auch der Fall, den Herr MK – wohnhaft in Hanoi – erlebte, außerdem er bei der VH International Joint Stock Company im Bezirk Hoang Mai einen SUV für 570 Millionen VND bestellte.
Konkret zahlt er am 26. August Geld für die Abholung des Autos ein und vereinbarte, das Auto im September 2024 abzuholen. Nach der Unterschrift teilten ihm die Mitarbeiter mit, dass das Auto am 14. September geliefert werden könnte.
Bevor er feiern konnte, rief ihn der Autoverkäufer an und teilte ihm mit, dass die im Vertrag vereinbarte Fahrzeugversion nicht verfügbar sei. Er schlug ihm vor, auf eine höherpreisige Version umzusteigen und versprach einen Rabatt und Anreize.
„Tatsächlich haben sie noch die Version des Autos, die ich laut Vertrag bestellt habe, aber sie benutzen die Ausrede, dass viele Kunden bestellt hatten und das Auto nicht liefern könnten. Der Händler hat seit September eine Preiserhöhungspolitik, sodass sie das Auto nicht zu dem im August vereinbarten vertraglich vereinbarten Preis verkaufen können. Das ist unvernünftig“, sagte Herr K.
Durch den Vorfall wurde ihm klar, dass das Autohaus Schlupflöcher bei den Kunden ausnutzte und bewusst widersprüchliche und unfaire Bedingungen in den Vertrag einbaute.
Der Vertrag wurde am 26. August 2024 unterzeichnet und sieht die Auslieferung des Fahrzeugs im September 2024 vor. Die Gültigkeit des Vertrags endet jedoch am 31. August 2024. Zudem sieht der Vertrag nur eine Schadensersatzhaftung für den Fall vor, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Es fehlt eine Haftungsklausel des Unternehmens für den Fall einer Verletzung.
Rechtsanwalt Nguyen Ngo Quang Nhat (Anwaltskammer Ho-Chi-Minh-Stadt) – Fotoarchiv
Worauf sollten Autokäufer achten, um Vertragsfälle zu vermeiden?
Im Gespräch mit Youth Online erklärte ein Vertreter der VH International Corporation, dass alle Unternehmen eine monatliche Preispolitik verfolgen. So sei der Autokaufpreis bis August 2024 gültig und im Vertrag sei klar festgelegt, dass er am 31. August 2024 ausläuft.
Bezüglich der Nichtlieferung des Fahrzeugs im August erklärte der Vertreter, dass das Unternehmen aufgrund mangelnder Produktverfügbarkeit den Kunden mitgeteilt habe, dass das Fahrzeug erst im September geliefert werde. Zu diesem Zeitpunkt musste Herr MK einen neuen Vertrag abschließen. Das Unternehmen bot dem Kunden zwei Optionen an: Entweder konnte er das Fahrzeug zum Preis vom September 2024 erwerben oder eine andere Option vorschlagen.
Zum Vertragsinhalt erklärte der Vertreter der VH International Joint Stock Company klar und deutlich, dass das Dokument Laufzeit, Gültigkeit und Bedingungen der Fahrzeuglieferung vollständig darlege und den Kunden nicht zur Unterschrift zwinge. Wenn Sie mehr über Parteien erfahren möchten, erstattete das Unternehmen dem Kunden im Oktober 2024 die gesamte Anzahl zurück.
Im Gespräch mit Tuoi Tre Online wies Rechtsanwalt Nguyen Ngo Quang Nhat (Anwaltskammer Ho-Chi-Minh-Stadt) darauf hin, dass Autokäufer den Inhalt der Verpflichtung sorgfältig lesen müssen, insbesondere Datum, Uhrzeit, Anzahlung usw. Käufer müssen sich darüber im Klaren sein, ob sie einen Vertrag mit dem Autoverkäufer oder mit einem Berater bzw. Makler abschließen.
„Käufer sollten den Mustervertrag des Verkäufers nicht verwenden. Bei unklaren Inhalten sollten sie eine Überarbeitung verlangen. Autokäufer sollten vor der Vertragsunterzeichnung Rechtsexperten konsultieren“, rät der Anwalt.
Der Anwalt erklärte, dass es Unternehmen nicht gestattet sei, in den mit Verbrauchern geschlossenen Verträgen Klauseln festzulegen wie etwa „die es dem Unternehmen erlauben, die Preise zum Zeitpunkt der Lieferung von Produkten und Waren zu regulieren oder zu ändern“ oder „von Verbrauchern zu verlangen, ihren Verpflichtungen nachzukommen, wenn das Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachkommt“.
„Der Rat des Beraters oder die Empfehlung des Autoverkäufers dienen ausschließlich als Referenz für den Autokäufer. Dieser Inhalt muss schriftlich festgehalten und in den Vertrag aufgenommen werden. Je spezifischer, desto besser, damit die Parteien eine Grundlage für die ordnungsgemäße Umsetzung haben“, sagte Herr Nhat.
Laut einem Autoexperten muss der Käufer den Vertrag sorgfältig lesen, einschließlich der Bedingungen zu Lieferzeit, Fahrzeugpreis und Anzahl. Sollten Sie ungünstige Bedingungen entdecken, sollten Sie den Verkäufer um Anpassungen bitten und eine schriftliche Zusage abgeben.
Autokäufer können ihre Dokumente nach ihren persönlichen Wünschen gestalten, ihre Rechte wahren und „mehrdeutige“ Bedingungen in vorgedruckten Verträgen vermeiden. Weigert sich der Händler auf Wunsch des Käufers, den Vertrag zu unterzeichnen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass die Transaktion überdacht werden sollte.
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Quelle: https://tuoitre.vn/khach-hang-mon-moi-cho-Giao-xe-dai-ly-ung-dung-lat-keo-luat-su-khuyen-cao-gi-20241106102719061.htm
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