Insider GMC 2025 zeichnet 8 führende Marken in der digitalen Transformation aus

Acht typische Unternehmen auf der GMC 2025 demonstrieren eine erfolgreiche digitale Transformation, eine Verbesserung des Kundenerlebnisses und ein Umsatzwachstum in Vietnam.

Insider ehrt 8 Marken beim GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC führen die digitale Transformation und CDxP in Vietnam an

Da der vietnamesische Markt in eine Wachstums- und Umstrukturierungsphase eintritt: Das Verbraucherverhalten ändert sich rasch, die Erwartungen an digitale Erlebnisse steigen und KI und genetische KI verändern das Kundenverhalten. Vietnamesische Marken stehen vor einer doppelten Herausforderung: wachsender Unsicherheit und Personalisierung im großen Maßstab.

In dieser Welle ist der Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organisiert von Insider Vietnam mit Unterstützung von Contentsquare, nicht nur ein Ort, um bahnbrechende Marken in der digitalen Transformation zu ehren, sondern auch eine Gelegenheit für Insider, den Partnern, die uns vertraut und uns begleitet haben, tiefe Dankbarkeit auszusprechen, um gemeinsam CDxP (Customer Data Experience Platform) in einen praktischen Wert umzusetzen.

Der Insider GMC Award 2025 ist mehr als nur eine Liste mit 8 Gewinnern. Er sind 8 lebende Beweise für eine Philosophie: Die digitale Transformation muss nicht kompliziert sein, solange Sie den richtigen Partner haben.

Bei der Veranstaltung, an der mehr als 60 Führungskräfte führender Marken teilnahmen, wurde die Benchmark-Karte der CDxP-Fähigkeiten in Vietnam bekannt gegeben. Marken wie Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC usw. zeigten, dass Personalisierung nicht nur das Erlebnis verbessert, sondern auch den realen Umsatz steigert. Daten sind nicht nur ein Lager, sondern der Rohstoff für Echtzeitaktionen, und Geschwindigkeit ist nicht nur ein Vorteil, sondern auch eine Mindestanforderung der heutigen Zeit.

Die Insider GMC Awards 2025 werden auf Grundlage tatsächlicher Ergebnisse verliehen und sind Insiders jährliche Auszeichnung zur Anerkennung von Unternehmen, die die CDxP-Plattform wirklich beherrschen, die Customer Journey personalisieren, die Marketingeffektivität steigern und Abläufe auf Unternehmensebene automatisieren.

Insider ist die bahnbrechende CDxP-Plattform in Vietnam, die von über 100 großen Marken in Vietnam und mehr als 1.500 globalen Marken genutzt wird und über das stärkste lokale Implementierungsteam auf dem Markt verfügt. Das Unternehmen ist nicht nur ein Lösungsanbieter, sondern auch ein Partner, der Innovationen im Bereich der Kundenerfahrung begleitet.

Insider GMC Awards 2025 mit 8 Gewinnern und 8 inspirierenden Beispielen

Jede Auszeichnung stellt eine Kernqualität auf dem Weg zur Beherrschung von CDxP und kundenorientiertem Wachstum dar.

Und die folgenden 8 Marken stehen für 8 Ansätze, 8 Strategien und 8 Verpflichtungen, die alle zu echten Ergebnissen führen.

1. VETC – Die schnellste Technologieeinführung und CDP-Bereitstellung

„In 40 Tagen zu schaffen, wofür andere 6 Monate brauchen, ist der Unterschied zwischen Entschlossenheit und Ergebnissen.“

Ein Vertreter des VETC nahm die Auszeichnung entgegen. (Quelle: Insider)

VETC stellt mit superschneller und methodischer CDxP-Implementierung einen Rekord auf:

• Vollständige SDK- und E-Mail-Integration im Handumdrehen
• Tiefe Integration +100 benutzerdefinierte Ereignisse
• Erleben Sie >40 Szenarien in nur 30 Tagen

Blitzschnell dank des schnellsten technischen, Marketing- und Betriebskoordinationsteams, Daten- und Skriptsynchronisierung im Jahr 2025

2. FPT Shop – Die optimale Nutzung von Daten in Gamification und Hyperpersonalisierung

„Wenn Insider eine neue Funktion hat, ist FPT Shop immer der Vorreiter beim Testen und setzt diese Funktion immer in echte Ergebnisse um.“

Herr Vu Hong Quan, Leiter Data Mining & Ecom Advertising bei FPT Shop, nahm die Auszeichnung entgegen. (Quelle: Insider)

FPT Shop nutzt Verhaltensdaten, um das Spielerlebnis zu personalisieren, das Gameplay in einen Kauf-Touchpoint zu verwandeln und Web, Zalo Mini App und E-Mail zu einem reibungslosen Ablauf zu verbinden. Sie wenden Technologie nicht nur an, sie leben sie wirklich.

3. MBS – Führungsexzellenz in der Kundenbindungsinnovation

„Wenn Daten und Technologie nicht mehr ausschließliches Eigentum der IT sind, sondern zur gemeinsamen Sprache der Wirtschaft werden, beginnt echtes Wachstum.“

Herr Ha Hoang, stellvertretender Direktor der Digital Business Division der MBS, nahm die Auszeichnung entgegen. (Quelle: Insider)

MBS leitet die Schaffung einer nachhaltigen CDxP-Grundlage mit strategischer Koordination zwischen Digital Business, SSG, Marcom und Data:

• Koordinieren Sie die abteilungsübergreifende CDxP-Nutzung

• Datengesteuertes Automatisierungsdenken integrieren: Echtzeitdaten tief integrieren > Echtzeit-Aktiencode-Empfehlungen vorschlagen

• Erstellen Sie einen klaren Planungs- und Berichtsrahmen, um die Transaktionshäufigkeit und das Transaktionsvolumen zu erhöhen

4. MSB – Exzellenz in der Kundenbindungs-Governance

„Mit der Teilnahme von über 80 Mitgliedern aus vielen Abteilungen haben wir festgestellt: CDxP ist kein Projekt, sondern ein neues Wachstumsbetriebssystem.“

Frau Nguyen Thi Ha Thu, Direktorin des Magnetprogramms der MSB. (Quelle: Insider)

MSB entwickelte ein CEP-Modell mit über 80 abteilungsübergreifenden Mitgliedern, das nach internationalen Standards und unter der Beratung von McKinsey agierte. In den ersten drei Monaten verzeichneten die Indikatoren für digitale Interaktion und Konvertierung ein bemerkenswertes Wachstum.

MSB hat ein hochorganisiertes Governance-Modell für die CEP-Plattform etabliert, das eine klare Koordination von Rollen, Standardprozessen und einheitlichen Zielen aufweist.

5. Elise – Die optimale Nutzung von Daten zur Förderung des O2O-Erlebnisses

„Wir bedienen nicht nur Online-Kunden, sondern nutzen Online-Daten auch, um Offline-Käufe zu fördern. CDxP von Insider hilft uns, diese beiden Welten zu verbinden.“

Herr Duong Minh Vu, Leiter der Lieferkette & O2O, Elise. (Quelle: Insider)

Elise kombiniert Verhaltensdaten, SMS-Automatisierungskampagnen und Empfehlungsprogramme, um Bestandskunden intelligent zu pflegen, Conversions in über 130 Filialen zu steigern und das O2O-Einkaufserlebnis zu verbessern. Die „Member Get Member“-Strategie kombiniert Insider Smart SMS mit personalisierter Automatisierung, wandelt Interaktionen in Conversions um und optimiert so Einlösequoten und den ROI.

6. MB Bank – Die optimale Nutzung mobiler Apps zur Kundenbindung

„Die mobile App ist mittlerweile einer der wichtigsten Kanäle für MB zur Kommunikation und Kundenbetreuung. Alle wichtigen Interaktionen werden auf Grundlage der Benutzerdaten personalisiert und über Insider aktiviert.“

Herr Hung Do, Kundenbindungsmarketing und -treue – Produkt- und Marketingabteilung, MB Bank. (Quelle: Insider)

Die MB Bank personalisiert das Erlebnis für Millionen von App-Nutzern mithilfe von Automatisierung, Echtzeitdaten und Verhaltensanalysen. Die Integration von CDxP ist ein Beispiel für modernes digitales Banking – schnell, proaktiv und ansprechend.

Die MB Bank nutzt die mobile App als zentrale, personalisierte und kontinuierlich interaktive Plattform.

100 % dynamische Vielfalt ist tief in die Benutzerführung integriert. MBBank schafft bei jeder Operation in der App ein proaktives, flexibles und hochvernetztes digitales Bankerlebnis.

7. VietinBank – CDxP End-to-End ROI Impact Award

„Wir haben das CDxP-System nicht entwickelt, um das Dashboard hübsch aussehen zu lassen, sondern um vom ersten Tag an den tatsächlichen ROI und das Wachstum zu messen.“

Herr Dao Duy Luc, stellvertretender Leiter der Abteilung für Einzelhandelsmarketing, VietinBank. (Quelle: Insider)

VietinBank ist ein Vorbild für eine ergebnisorientierte CDxP-Implementierung. Anstatt sich auf die Datenerfassung zu beschränken, wurde CDxP proaktiv in die Kerngeschäftssysteme integriert – von der Analyse bis zur Entscheidungsfindung.

Die Konsistenz zwischen Strategie und Betrieb hilft VietinBank dabei, ein End-to-End-Messsystem einzurichten, das die Effektivität jeder digitalen Kampagne von den ersten Monaten an genau überwacht.

Dies ist nicht nur eine erfolgreiche Implementierung, sondern auch ein Beweis für die ergebnisorientierte Denkweise des digitalen Bankings: Daten + Technologie + Entscheidungsgeschwindigkeit = messbares Wachstum.

8. Vietnam Airlines – Digital Transformation Leader des Jahres

„Insider ist seit acht Jahren unser Partner und hilft uns, nicht nur jedes Angebot, sondern jeden Moment des Fluges zu personalisieren.“

Frau Xuan Giang, Leiterin der Vertriebs- und Marketingabteilung von Vietnam Airlines. (Quelle: Insider)

Vietnam Airlines nutzt CDxP, um Erlebnisse im Web, in Apps und in sozialen Medien zu personalisieren – von der Buchung bis hin zum marktbasierten Retargeting. Mit der Kampagne 2025 erzielte das Unternehmen einen über zehnfachen ROI und eine 1,5-fache Steigerung der Conversion-Rate.

Sie könnten der Nächste sein! Die Insider GMC Awards richten sich an alle, die es wagen, echte Ergebnisse zu erzielen, echte Ergebnisse zu messen und echte Wirkung zu erzielen. Melden Sie sich noch heute für eine CDxP-Demo an und starten Sie Ihre digitale Transformation mit Insider.

Es ist nicht die Technologie, die Unternehmen verändert, sondern die Art und Weise, wie Unternehmen Technologie nutzen, um Erfolg zu messen und zu reproduzieren.

Auf der GMC 2025 vermittelten zwei strategische Präsentationen von Insider und Contentsquare eine praktische und aufschlussreiche Perspektive: Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur darum, „Technologie zu übernehmen“, sondern darum, ein Wachstumsbetriebssystem rund um Kunden, Daten und Entscheidungsgeschwindigkeit aufzubauen.

Thema „Customer Tech Stack – Die Zukunft des Wachstums liegt in den Händen echter Datennutzer“

Herr Jack Nguyen, Regional Managing Director, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen begann mit einer klaren Botschaft: „Insider ist nicht nur eine CDP-Plattform, sondern ein Customer Tech Stack – der Knotenpunkt, der das gesamte Kundenwachstum und die Personalisierungsreise orchestriert.“

1. Investitionen und Präsenz in Vietnam erhöhen

Insider hat eine Finanzierungsrunde der Serie E in Höhe von 500 Millionen US-Dollar abgeschlossen und damit den Weg für eine langfristige Investitionsstrategie in Vietnam geebnet.

In diesem Markt ist Insider die einzige Plattform mit einem lokalen technischen Betriebsteam, das Kunden dabei hilft, schneller und effektiver zu implementieren und die tatsächlichen Geschäftsziele genau zu verfolgen.

2. Nur mit Best-of-the-Breed können Unternehmen schnell wachsen

Jack weist auf den Trend hin, sich von schwerfälligen Marketing-Clouds und einzelnen Einzellösungen abzuwenden. Stattdessen suchen Unternehmen nach flexiblen, synchronisierten, personalisierten und klar messbaren Lösungen. Voraussetzung dafür ist eine CDP-Basis, die Daten aus komplexen O2O- und Backend-Systemen verbindet, um daraus automatisierte, mehrkanalige Customer Journeys zu erstellen.

3. GenAI ist kein Trend mehr, sondern ein operatives Werkzeug

Insider stellt zwei herausragende Produkte vor:

• Sirius AI – unterstützt Marketingfachleute beim Schreiben von Inhalten und Erstellen von Skripten mithilfe von Eingabeaufforderungen. Kein Designer erforderlich, kein Drag & Drop.
• Agent One – Erstellen Sie KI-Reisen, um Kunden über Echtzeitreisen im Web, in Apps, auf Zalo ZNS, in In-App-Umfragen oder im Callcenter zu verkaufen und zu betreuen.

4. Nachhaltiges Wachstum der Geschäftswelt

Insider kündigte außerdem ein Empfehlungsprogramm an: Wer andere Unternehmen für Insider gewinnen möchte, erhält für jede erfolgreiche Empfehlung besondere Geschenke. Dies ist Teil der Strategie zum Aufbau einer praxisorientierten Community für die digitale Transformation in Vietnam.

Thema: „Jenseits von Google Analytics: Die Ursachen für ungewöhnliche Klicks, Durchklicks und Abbrüche von Nutzern entschlüsseln“

Herr Andrew Elturk, Regional Enterprise Director, Contentsquare.

In einer Präsentation von Contentsquare wies der Markenvertreter auf eine oft übersehene Wahrheit hin: Die digitale Transformation stirbt nicht aus großen Gründen, sondern aufgrund kleiner Details, die niemandem auffällt.

Wenn diese kleinen Momente unentdeckt bleiben und keine Maßnahmen ergriffen werden, führen sie still und leise zu einem Rückgang der Einnahmen und der Benutzererfahrung.

Google Analytics sagt Ihnen, was passiert ist.

Contentsquare hilft Ihnen zu verstehen, warum das passiert, indem es das tatsächliche Benutzerverhalten, Reibungspunkte und Bereiche mit Engagement-Verlust auf Ihrer Website oder App analysiert.

Der entscheidende Unterschied besteht in der Möglichkeit, Messungen durchzuführen, ohne zusätzliche Ereignis-Tags installieren zu müssen. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die zum Gewinnen von Erkenntnissen und zum Handeln auf der Grundlage der Daten benötigt wird.

Große Banken und Marken haben bewiesen, dass die Optimierung der UX anhand von Contentsquare-Erkenntnissen nicht nur das Erlebnis verbessert, sondern auch klare und messbare Auswirkungen auf den Umsatz hat.

Mit weltweit führender Technologie zur Analyse digitaler Erlebnisse sponsert Contentsquare nicht nur Veranstaltungen, sondern begleitet Marken auch eng auf ihrem Weg zur Verbesserung des Benutzererlebnisses.

Die strategische Zusammenarbeit zwischen zwei führenden Plattformen im Bereich CDxP und Digital Experience Analytics machte die Veranstaltung nicht nur zu einem Erfolg, sondern setzte auch einen neuen Standard für die datenbasierte digitale Transformation in Vietnam.

Insider möchte sich bei den über 60 Führungskräften aus Pionierunternehmen bedanken, die mit Contentsquare am Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi teilgenommen haben.

Es sind der Austausch, die Geschichten aus dem echten Leben und die Veränderungsbereitschaft unserer Partner, die den wahren Wert dieser Veranstaltung ausmachen. Sie ist nicht nur ein Treffen, sondern der Ausgangspunkt für neue Standards auf dem Weg zur Kundendigitalisierung in Vietnam./.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp