Banküberweisungen laufen nach drei Tagen der Implementierung der Biometrie reibungsloser ab

Nach den anfänglichen „Störungen“ verlaufen die Geldtransfertransaktionen der Kunden inzwischen wieder normal und reibungslos.

Die Zahl der Kunden, die in die Bankfilialen kommen, um Unterstützung zu erhalten, ist zurückgegangen.

In der Lang Ha Straße im Bezirk Dong Da ( Hanoi ) ist am 3. Juli die Zahl der Kunden, die in die Bankfilialen kommen, um ihre biometrischen Daten aktualisieren zu lassen, im Vergleich zu den ersten beiden Tagen im Juli 2024 deutlich zurückgegangen. Überlastete Warteschlangen, die auf Unterstützung warten, treten nicht mehr auf.

Transaktionspunkte der Banken: BIDV , MB, TPBank, Techcombank in der Lang Ha-Grube (Bezirk Dong Da) haben sich alle „abgekühlt“, die meisten Leute, die zu Transaktionen kommen, können nach Beratung durch das Bankpersonal eine biometrische Authentifizierung durchführen.

Frau Thu Hang (wohnhaft in der Nguyen Phuc Lai Straße, Bezirk Dong Da, Hanoi) sagte: „Besorgt über die Überlastung, als in den ersten Julitagen 2024 zu viele Menschen auf die App zugegriffen haben, aktualisierte Frau Hang ihre biometrischen Daten ab Ende Juni 2024.“ Allerdings erhielt Frau Hang auch eine Benachrichtigung, dass die Gesichtsauthentifizierung bei der Überweisung von über 10 Millionen VND fehlgeschlagen sei. Am 2. Juli war der Zugriff stabiler und Frau Hang konnte Geld überweisen.“

Am Nachmittag des 3. Juli teilte Frau Nguyen Le Phuong Ngoc, wohnhaft in der An Duong Straße 32, Tay Ho District (Hanoi), mit: „Als ich hörte, dass für die Überweisung großer Geldbeträge biometrische Daten erforderlich sind, war ich ziemlich beunruhigt. Die Aktualisierung meiner biometrischen Daten war jedoch ganz einfach. Anfangs war ich auch besorgt über die Scan-Empfindlichkeit verschiedener Banking-Apps, aber die Aktualisierung der biometrischen Konten der drei Banken TCB, MB und VCB war problemlos möglich.“

Laut einer Umfrage von Reportern von Tin Tuc vom 3. Juli kamen auch in vielen Bankfilialen in den Bezirken Thanh Xuan und Cau Giay (Hanoi) nur wenige Kunden, um ihre biometrischen Daten aktualisieren zu lassen. Für Kunden, die inkompatible Geräte verwenden oder dies nicht selbst tun können, bieten die Banken weiterhin spezielle Support-Programme an den Transaktionsschaltern an.

Ein Mitarbeiter der Techcombank Thanh Xuan-Filiale sagte, dass die Zahl der Kunden, die zur biometrischen Authentifizierung kamen, am 3. Juli deutlich zurückgegangen sei. Zuvor war das Transaktionsbüro immer voller Warteschlangen, und viele Mitarbeiter arbeiteten über die Mittagspause hinweg. Die Spitzenzeiten fielen insbesondere in die letzten beiden Juniwochen 2024 und den ersten Julitag 2024, als die Menschen auf die neuen Vorschriften achteten. Die meisten Kunden benötigten NFC-Scan-Unterstützung, darunter vor allem ältere Menschen.

Am Nachmittag des 3. Juli sagte Frau Nguyen Thi Phuong, stellvertretende Generaldirektorin der Agribank, dass sich bei der Agribank fast eine Million Kunden erfolgreich biometrisch authentifiziert hätten. Die meisten von ihnen hätten das System selbst installiert, während nur etwa 60.000 Kunden es an den Transaktionsschaltern der Filialen getan hätten.

Zusätzlich zur Hotline-Beratung haben viele Agribank-Filialen auch mobile Teams eingerichtet, die bei der biometrischen Authentifizierung helfen, wenn sie Hilfeanfragen von Kunden wie Universitäten, Agenturen und Unternehmen mit Personalbedarf entgegennehmen. „Kunden, die angeben, Smartphones ohne NFC zu verwenden oder mit NFC-Unterstützung dennoch Probleme beim Scannen von Daten haben, hat die State Bank of Vietnam (SBV) ein Dokument herausgegeben, in dem sie angewiesen werden, sich für Unterstützung direkt an den Transaktionsschalter der Bank zu wenden (Kunden müssen ihre biometrischen Daten nur einmal in der Bank aktualisieren)“, sagte ein Vertreter der Agribank.

13 Millionen Menschen haben eine biometrische Authentifizierung durchgeführt

Laut Statistiken der Staatsbank haben sich die Geldtransfers am 2. Juli um 22:00 Uhr im Vergleich zu anderen Tagen wieder normalisiert. Die Rate der Geldtransfers über 10 Millionen VND liegt bei 8,24 % und damit über dem Durchschnitt im Juni 2024 (8 %). Bisher haben 13 Millionen Menschen die biometrische Authentifizierung abgeschlossen und sind bereit, Transaktionen über 10 Millionen VND durchzuführen, während täglich nur 1,8 Millionen Transaktionen über 10 Millionen VND stattfinden.

Konkret lag die Zahl der Online-Geldtransfertransaktionen mit einem Wert von über 10 Millionen VND am 2. Juli bei über 1,8 Millionen, mit einem Transaktionswert von 136.270 Milliarden VND, was 8,4 % der Gesamtzahl der Geldtransfertransaktionen im gesamten System entspricht. Am 1. Juli gab es 1,7 Millionen Transaktionen mit 133.213 Milliarden VND, was 8,01 % entspricht.

Im Juni 2024 (vor Inkrafttreten der Entscheidung 2345) lag die durchschnittliche Transaktionsrate von über 10 Millionen VND pro Monat bei nur 8 %. Damit sich die Kunden in den ersten Tagen der Implementierung allmählich an die biometrische Authentifizierung bei Online-Zahlungen gewöhnen und diese bequem implementieren und sich in der Folgezeit stabilisieren können, sagte Herr Nguyen Duc Lenh, stellvertretender Direktor der State Bank of Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt: „Zusätzlich zur kontinuierlichen Verbesserung und Steigerung der Servicequalität haben sich die Kreditinstitute auch entschlossen, weiterhin gute Arbeit bei der Information, Werbung, Beratung und Anleitung der Kunden zu leisten und sich insbesondere um auftretende Probleme zu kümmern und diese umgehend zu lösen.“

Betrüger nutzen die Schwierigkeiten vieler Kunden bei der Erfassung biometrischer Daten in Bankanwendungen aus und geben sich als Bankangestellte aus, um Kontakt mit Kunden aufzunehmen und ihnen bei der Installation biometrischer Daten zu „helfen“ und sich Vermögenswerte und Informationen der Kunden anzueignen.

Derzeit empfehlen Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB usw.: Kunden aktualisieren biometrische Daten ausschließlich in der App der Bank, bei der das Zahlungskonto eröffnet wurde. Aktualisieren Sie biometrische Daten nicht über andere Websites oder Apps. Banken verlangen von Kunden unter keinen Umständen die Eingabe von OTP, Passwort, Kartennummer usw. per Telefon oder Link. Bei Problemen mit der Erfassung biometrischer Daten können Kunden das Callcenter kontaktieren oder sich direkt an die nächstgelegene Bankfiliale wenden.

Gemäß den Bestimmungen des Beschlusses Nr. 2345/QD-NHNN zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen (Beschluss 2345) müssen ab dem 1. Juli bei Online-Überweisungstransaktionen von 10 Millionen VND oder mehr bzw. über 20 Millionen VND pro Tag biometrische Authentifizierungsmethoden angewendet werden.

LA (laut Zeitung Tin Tuc)

Quelle: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html