Gemäß Beschluss Nr. 2345/QD-NHNN der Staatsbank müssen ab dem 1. Juli 2024 Transaktionen wie Kontoüberweisungen, Einzahlungen in E-Wallets usw. über 10 Millionen VND/Transaktion oder unter 10 Millionen VND/Transaktion, deren Gesamttransaktionsvolumen 20 Millionen VND oder mehr beträgt, für die nächste Überweisung am selben Tag eine biometrische Authentifizierung durchführen. Darüber hinaus müssen sich Personen vor der ersten Transaktion mit einer E-Banking-Anwendung (Mobile Banking) oder vor Transaktionen auf einem anderen Gerät als dem für die letzte Transaktion verwendeten biometrisch identifizieren und authentifizieren.
Um Transaktionen in Übereinstimmung mit der Entscheidung 2345 durchzuführen, müssen Personen und Kunden biometrische Informationen bei Banken auf zwei Arten ergänzen und aktualisieren: über elektronische Banking-Anwendungen (Mobile-Banking-App) oder direkt in Filialen/Transaktionsbüros.
Einige Betrüger nutzten die Situation aus, in der Personen biometrische Daten hinzufügten oder aktualisierten, und gaben sich als Bankangestellte oder Leiter staatlicher Behörden aus. Sie kontaktierten Personen mit der Bitte um „Unterstützung“, um Vermögenswerte und Informationen abzugreifen. Konkret kontaktierten die Täter Personen per Telefon, SMS oder über soziale Netzwerke (Zalo, Facebook, Viber usw.), um „gefälschte Anweisungen“ zur Erfassung biometrischer Daten zu erhalten.
Anschließend fordert die Person den Kunden auf, persönliche Informationen, Bankkontodaten, ein Bild des Personalausweises (CCCD) oder ein Gesichtsbild anzugeben. Alternativ kann auch ein Videoanruf angefordert werden, um zusätzliche Informationen zu Stimme, Gesten, Körperhaltung usw. zu erfassen.
Die Täter werden dazu verleitet, auf seltsame Links zuzugreifen, um seltsame Anwendungen auf ihren Handys herunterzuladen und zu installieren. Diese Anwendungen/Software enthalten Schadcode und weisen ähnliche Oberflächen und Bilder auf wie offizielle Anwendungen des Ministeriums für öffentliche Sicherheit , staatlicher Verwaltungsbehörden oder Kreditinstitute.
Sobald die Informationen vorliegen, werden sich die Täter das Geld auf den Bankkonten aneignen und die Informationen der Leute für andere böse Zwecke verwenden, wie zum Beispiel zum Ausleihen von Geld, zum Aufzeichnen von Schulden, für Wetten usw.
Angesichts der komplexen Entwicklungen und raffinierten Vorgehensweisen der Betrüger empfiehlt SHB seinen Kunden erneut:
1. Kunden aktualisieren biometrische Daten NUR über die E-Banking-Anwendung SHB Mobile/SHB SAHA oder direkt an SHB-Transaktionspunkten im ganzen Land. Kunden geben biometrische Daten NICHT über andere Websites oder Anwendungen an oder aktualisieren sie.
2. Geben Sie auf keinen Fall OTP, Passwort, Kartennummer, persönliche Informationen, CCCD-Bilder oder biometrische Daten an Dritte weiter, auch nicht an Bankmitarbeiter. SHB verlangt von seinen Kunden keine persönlichen Daten über Kanäle wie Telefonanrufe, SMS, E-Mail oder Chat-Software (Zalo, Viber, Facebook usw.).
3. Bei Schwierigkeiten beim Aktualisieren biometrischer Informationen oder bei der vorgeschriebenen Authentifizierung von Online-Transaktionen können Kunden den Anweisungen auf der Website (https://www.shb.com.vn/) folgen oder sich direkt an die Transaktionsschalter oder SHB-Filialen wenden.
4. Bei Verdacht oder Entdeckung von Nachrichten, Anrufen oder E-Mails mit Anzeichen von Betrug wenden Sie sich bitte umgehend an das rund um die Uhr erreichbare Kundensupportcenter von SHB über die Hotline *6688, die nächstgelegenen SHB-Transaktionspunkte oder die Polizei, um Unterstützung zu erhalten.
5. Kunden müssen sich über High-Tech-Betrug informieren und regelmäßig Informationen aktualisieren, um die Methoden der Kriminellen vollständig zu verstehen. Kunden müssen ihre persönlichen Daten, die ein rechtliches Sicherheitsgut darstellen, proaktiv schützen und dürfen diese nicht unnötig preisgeben.
Um sicherzustellen, dass alle vietnamesischen und ausländischen Kunden, die SHB-Dienste nutzen, biometrische Daten gemäß Beschluss 2345 hinzufügen/aktualisieren können, hat SHB kontinuierlich über verschiedene Kanäle (Zeitung, Fernsehen, E-Mail, SMS, Push-App usw.) kommuniziert und konkrete Abbildungen bereitgestellt, damit Kunden den Vorgang selbst durchführen und ihn über die E-Banking-Anwendung SHB Mobile/SHB SAHA durchführen können. Sollten Kunden den Vorgang nicht selbst durchführen können, stehen Berater am Transaktionsschalter und Kundenspezialisten mit speziellen Chiplesegeräten bereit, um sie bei der Durchführung des Vorgangs zu unterstützen.
Als eine der vier größten Privatbanken Vietnams, deren Transaktionen zu über 92 % digital abgewickelt werden, ist sich die SHB der Dringlichkeit der Umsetzung der Entscheidung 2345 zum Schutz ihrer Kunden bei Online-Transaktionen bewusst. In den letzten drei Jahren hat die Bank ihre IT-Infrastruktur gestärkt, ihre Datenbanksysteme standardisiert, ihre Datensicherheit verbessert und ihr Risikomanagement optimiert, um eine wichtige Grundlage für die nächsten Transformationspläne zu schaffen.
SHB setzt die Transformationsstrategie 2024–2028 energisch und umfassend um, beschleunigt die Digitalisierung und wendet Technologie auf alle Aktivitäten an, verbessert kontinuierlich die Managementkapazität gemäß internationalen Standards und modernen Modellen und hält dabei weiterhin an der Ausrichtung auf eine nachhaltige, sichere und effektive Entwicklung fest.
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Quelle: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo
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