EVNHANOI verstärkt den Ausbau der Zugangskanäle

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Einfacher Zugang – Einfache Teilnahme – Einfache Überwachung

Herr Nguyen Tuan Anh von der Tran Ngoc Company Limited erklärte: „ Früher musste unsere Einheit für die Anmeldung zur Mittelspannungsstromversorgung viel Zeit und Mühe aufwenden und während des Prozesses der Dokumentenvervollständigung viele Fahrten zu den Kraftwerken unternehmen. Jetzt läuft das Ganze komplett online ab; Verfahren, Anweisungen, Formulare, Dokumente ... alles kann heruntergeladen und online übermittelt werden.“

Dies senkt nicht nur die Kosten für unsere Anlage, sondern bringt auch eine bequemere Umsetzung mit sich. Ich schätze die Bemühungen und Veränderungen im Kundenservice der Elektrizitätsbranche im Laufe der Jahre .“

Einfacher Zugriff – Einfache Teilnahme – Einfache Überwachung.

Unmittelbar nach Abschluss der erforderlichen Verfahren wird der Fortschritt der Schritte im Stromversorgungsprozess vollständig und zeitnah aktualisiert, ebenfalls direkt in der Online-Anwendung.

Dies verändert die Konzepte bei der Beantragung von Elektrodienstleistungen grundlegend. Kunden können dadurch Aufwand, Zeit und Kosten reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen steigern.

Informationen zur Registrierung für die Mittelspannungsstromversorgung auf der Website: evnhanoi.vn

Multi-Channel-Ansatz

Noch nie war die Bereitstellung von Stromversorgung so einfach wie mit einer Internetverbindung. Nguyen Van Trung von Construction Investment and Development Company Limited, ein renommiertes Unternehmen für Elektroinstallationen mit langjähriger Erfahrung in Hanoi , erklärte: „Seitdem wir wissen, dass die Strombranche ihre Stromversorgung nun über das Internet anbietet, konnten wir problemlos Informationen suchen und die Mittelspannungsstromversorgung für das Projekt auf dem National Public Service Portal und der Website der Strombranche registrieren.“

Alle Verfahren sind detailliert, öffentlich und transparent geregelt. Dies ermöglicht es uns, jederzeit und überall handlungsfähig zu sein. Die Nutzung von Online- und elektronischen Diensten durch die Strombranche hat uns bei den damit verbundenen Verfahren und Dokumenten ebenfalls sehr geholfen.

Anleitung zur Anmeldung einer neuen Stromversorgung aus dem Mittelspannungsnetz auf dem Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportal.

Es ist bekannt, dass EVNHANOI ein digitales Ökosystem für die Kundenbetreuung über mehrere Kanäle und Plattformen eingeführt hat, wie beispielsweise die Website: evnhanoi.com.vn, die EVNHANOI-App, E-Mail: [email protected], die Fanpage: EVNHANOI, die EVNHANOI-Seite in der Zalo-Anwendung und den EVNHANOI-Chatbot in der Messenger-Anwendung.

Kundenservice-Hotline (rund um die Uhr): 19001288, Kundentransaktionsbüros bei Stromversorgern, SMS-Dienst zum Abfragen von Strominformationen über die Nummer 8088, Nationales öffentliches Serviceportal: dichvucong.gov.vn, das Kunden hilft, einfach und schnell auf Stromdienste zuzugreifen.

Der Service zur Mittelspannungsstromversorgung wird auf einer Online-Plattform bereitgestellt. Dadurch werden nicht nur die Verfahren transparent, sondern die Kunden können auch problemlos auf den gesamten Implementierungsprozess zugreifen, daran teilnehmen und ihn problemlos überwachen.

Kunden profitieren von Mittelspannungsstrom-Services in Online-Formularen.

Für das Mittelspannungsnetz koordiniert EVNHANOI die Zusammenschaltung mit dem Ministerium für Industrie und Handel, um eine Reihe von Verwaltungsverfahren zwischen staatlichen Stellen und EVNHANOI im Bereich der Investitionen in den Bau von Mittelspannungskraftwerken in Hanoi zu lösen.

Die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung ist stets kürzer als die aktuellen spezifischen Vorschriften: Wenn im Jahr 2015 die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung für die Schritte des Empfangs von Anfragen, der Besichtigung des Standorts und der Vereinbarung des Anschlusses 2 Tage und für die Schritte der Unterzeichnung des Stromabnahmevertrags, der Abnahme und der Stromversorgung 5 Tage betrug, dann beträgt die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung für Kunden für die Arbeiten unter der Verantwortung von EVNHANOI bis heute weniger als 4 Tage (3 Tage weniger als die Vorschriften).

Kanal für den Empfang der Registrierung für den Mittelspannungsstromdienst in Hanoi:
- Online registrieren:
+ Nationales öffentliches Dienstleistungsportal (https://dichvucong.gov.vn/)
+ Elektronisches Informationsportal der Stadt Hanoi (https://hanoi.gov.vn/)
+ Website der Hanoi Electricity Corporation (https://evnhanoi.vn/)
+ Chatbot-Anwendung;
+ EVNHANOI-Anwendung auf Mobilgeräten
+ Zalo offizieller EVNHANOI;
- Rufen Sie das Kundenbetreuungszentrum an (Callcenter 19001288)
- Gehen Sie direkt zu den Kundendienstbüros der Stromversorger.
EVNHANOI empfiehlt Kunden die Online-Registrierung. Nach der Registrierung mit einer der oben genannten Methoden wird sich ein Mitarbeiter des Stromversorgers mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Antrag auf neuen Strom zu bestätigen. Die Kundenbetreuung ist unter der Hotline 19001288 erreichbar (24/7-Service).

Bao Anh

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Quelle