Auf dem ASOCIO Digital Summit, der kürzlich in Seoul, Südkorea, stattfand, wurde Ho-Chi-Minh-Stadt von der Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO) mit dem ASOCIO 2023 Award für herausragende digitale Regierungsführung ausgezeichnet. Im Gespräch mit der Zeitung SGGP erklärte Lam Dinh Thang, Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation von Ho-Chi-Minh-Stadt, die Bemühungen der Stadt zielten darauf ab, die Menschen besser zu verstehen, digitale Dienste bereitzustellen und sich besser um sie zu kümmern.
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Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, Lam Dinh Thang |
Bequemerer Zugang zu öffentlichen Diensten
* REPORTER: Welche Bedeutung hat der Excellent Digital Government Award im aktuellen Kontext für Ho-Chi-Minh-Stadt im Besonderen und Vietnam im Allgemeinen, Sir?
- Herr LAM DINH THANG: Ho-Chi-Minh-Stadt ist die größte Stadt des Landes und eine der am schnellsten wachsenden Städte Südostasiens mit hoher Bevölkerungsdichte und starker Urbanisierung. Der Aufbau einer digitalen Verwaltung spielt eine wichtige Rolle. Er hilft der Stadt, ihre Betriebsmethoden zu erneuern, die Effizienz der staatlichen Verwaltung zu optimieren und Menschen und Unternehmen den bequemen Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen zu ermöglichen. Der Excellent Digital Government Award ist eine Anerkennung für die kontinuierlichen Bemühungen des Regierungssystems, der Beamten, der öffentlichen Angestellten und der Bevölkerung von Ho-Chi-Minh-Stadt bei der Umsetzung des digitalen Transformationsprogramms der Stadt.
Die Auszeichnung ist für Ho-Chi-Minh-Stadt zudem eine starke Motivation, weiterhin Innovationen zu entwickeln und digitale Lösungen im Stadtmanagement und in der Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung anzuwenden. Insbesondere stärkt sie das Ansehen Ho-Chi-Minh-Stadts und Vietnams im Bereich der Verwaltungsreform und schafft günstige Bedingungen für die Anziehung ausländischer Investitionen und die internationale Zusammenarbeit.
* Können Sie uns mehr über die konkreten Anstrengungen und Lösungen erzählen, die die Stadt umgesetzt hat, um die oben genannte Auszeichnung zu erhalten?
Ho-Chi-Minh-Stadt ist die erste Stadt, die ein Programm zur digitalen Transformation eingeführt hat. Die Stadt investiert in den Aufbau digitaler Infrastrukturen, darunter Telekommunikation, Informationstechnologie (IT) und Daten. Die Stadt verfügt bereits über eine moderne digitale Infrastruktur, die den Entwicklungsanforderungen einer digitalen Verwaltung gerecht wird. Ho-Chi-Minh-Stadt fördert den Einsatz von IT in der Verwaltung und konzentriert sich auf die Verbesserung von Effizienz und Qualität der öffentlichen Dienstleistungen. Im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen setzt die Stadt auf die Umsetzung zahlreicher Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität und zur Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen. So hat Ho-Chi-Minh-Stadt beispielsweise den gesamten Verwaltungsprozess digitalisiert, Verwaltungsbehörden vernetzt und Online-Dienste in allen Bereichen gefördert, um Zeit und Kosten zu sparen. Darüber hinaus wird die effektive Entgegennahme und Bearbeitung von Petitionen durch die Vernetzung von über 700 Einheiten verbessert und ein zentrales Portal, eine App und eine zentrale Telefonzentrale für die Bevölkerung bereitgestellt.
Die Stadt verbessert zudem die Nutzung und effektivere Nutzung von Daten und setzt künstliche Intelligenz ein, um die Stadtverwaltung schneller arbeiten und effektivere Entscheidungen treffen zu lassen. Gleichzeitig hat die Förderung der Propaganda und Sensibilisierung für die digitale Transformation bei Beamten, Staatsbediensteten, öffentlichen Angestellten, Bürgern und Unternehmen gesellschaftlichen Konsens und Unterstützung für die digitale Transformation der Stadt geschaffen. Das Ministerium für Information und Kommunikation wird die Ergebnisse der Auszeichnung auch in Zukunft nutzen und fördern, unter anderem durch die Bereitstellung des Portals zum effektiven Empfang und zur Beantwortung von Informationen für Bürger, Unternehmen und Organisationen in Ho-Chi-Minh-Stadt (Portal 1022) in allen Bereichen des kulturellen und gesellschaftlichen Lebens der Stadt.
HCMC ist eine der ersten Behörden des Landes, die ihre Arbeitsweise und Interaktion mit den Menschen durch Social-Media-Kanäle verändert hat. Alle Meinungen und Emotionen der Menschen im digitalen Alltag werden von der Stadt schnell und zeitnah erfasst, um bessere Managementlösungen zu ermöglichen. Mit einem neuen und zeitnahen Ansatz hat sie Transparenz, mehr Vertrauen und Konsens in der Stadtverwaltung geschaffen.
Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, LAM DINH THANG
Unterstützen Sie Menschen und Unternehmen bei der digitalen Transformation
* Welche Lösungen hat Ho-Chi-Minh-Stadt also, um die Bereitstellung öffentlicher Dienste und Versorgungsleistungen für Bürger und Unternehmen zu erneuern und so bald das Ziel zu erreichen, Ho-Chi-Minh-Stadt in eine Smart City zu verwandeln?
Ho-Chi-Minh-Stadt wird weiterhin die Einführung und Fertigstellung vernetzter digitaler Plattformen vorantreiben und dabei künstliche Intelligenz und Big Data einsetzen, um die Qualität öffentlicher Verwaltungsverfahren (TTHC) und anderer öffentlicher Dienste in den Bereichen Stadtmanagement, Kultur, Gesellschaft usw. zu verbessern. Parallel zur Verwirklichung der Ziele der digitalen Verwaltung wird Ho-Chi-Minh-Stadt die digitale Wirtschaft und Gesellschaft fördern, um Flexibilität, Effizienz und Konnektivität in allen Lebensbereichen – von Unternehmen über Bildung und Gesundheit bis hin zurPolitik – zu erhöhen und so ein effektiveres digitales Umfeld für die Gemeinschaft zu schaffen. Gleichzeitig werden Richtlinien und Lösungen eingeführt, um Menschen und Unternehmen bei der digitalen Transformation durch die Anwendung digitaler Technologien zu unterstützen und den Armen und Benachteiligten zu helfen, damit niemand bei der Teilhabe an der digitalen Transformation der Stadt außen vor bleibt.
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| Ho-Chi-Minh-Stadt auf dem ASOCIO Digital Summit mit dem Outstanding Digital Government Award ausgezeichnet |
* Die Schaffung der rechtlichen Rahmenbedingungen für den Aufbau einer digitalen Regierung hält noch immer nicht mit den gesellschaftlichen Bedürfnissen Schritt, insbesondere in neuen Bereichen. Wie wird Ho-Chi-Minh-Stadt dieses Problem lösen?
Der Aufbau einer digitalen Verwaltung in Ho-Chi-Minh-Stadt stößt in der Tat noch auf zahlreiche Hindernisse. So ist der rechtliche Rahmen für die Implementierung von IT-Anwendungen noch nicht vollständig ausgearbeitet. Die Freigabe der nationalen Datenbank ist noch nicht abgeschlossen. Die Freigabe und Veröffentlichung von Daten staatlicher Behörden und Unternehmen ist in der Umsetzung, hat aber noch nicht die gewünschten Ergebnisse gebracht. Der Schutz personenbezogener Daten und privater Informationen im Internet sowie die Propaganda und Anleitung für Organisationen und Einzelpersonen zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste sind noch begrenzt und wenig effektiv. Bürger und Unternehmen zögern noch und misstrauen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Internet. Ho-Chi-Minh-Stadt hat daher der Regierung vorgeschlagen und sich proaktiv mit den zuständigen Ministerien und Zweigstellen abgestimmt, um IT-Anwendungen einzusetzen, Daten von der zentralen bis zur lokalen Ebene auszutauschen, Internetdienste und -informationen zu verwalten, bereitzustellen und zu nutzen, um personenbezogene Daten und private Informationen zu schützen und Werbung im Internet zu platzieren. Dadurch sollen die Schwierigkeiten schrittweise beseitigt und die Anforderungen der digitalen Transformation und des intelligenten Städtebaus erfüllt werden.
* Auch die Qualität der Humanressourcen ist ein großes Thema. Wie wird Ho-Chi-Minh-Stadt dieses Problem lösen, um den Aufbau einer digitalen Regierung zu unterstützen, die den praktischen Anforderungen gerecht wird?
Um das Problem des Personalmangels für den Aufbau einer digitalen Verwaltung zu lösen, hat Ho-Chi-Minh-Stadt zahlreiche synchrone Lösungen umgesetzt. Insbesondere organisiert die Stadt Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten von Beamten und Staatsbediensteten in den Bereichen digitale Verwaltung und digitale Transformation, Software- und IT-Anwendungskompetenz sowie Kommunikations- und Verhaltenskompetenzen im Umgang mit Menschen und Unternehmen im digitalen Umfeld. Ho-Chi-Minh-Stadt konzentriert sich außerdem auf die Gewinnung und Förderung von Talenten, insbesondere im IT-Bereich, den Aufbau einer Kultur der Innovation, Kreativität und IT-Anwendung in Management und Betrieb sowie die Schaffung eines professionellen, dynamischen und kreativen Arbeitsumfelds. Beamte, Staatsbedienstete und öffentliche Angestellte werden ermutigt, innovativ zu sein, kreativ zu sein und IT in ihrer Arbeit anzuwenden.
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