Gewährleistung der Sicherheit und Servicequalität in Hotels für Gäste, die das Southeast Asian Student Sports Festival besuchen

Dies war die Meinung des Leiters der Tourismusbehörde von Da Nang bei dem Treffen am Abend des 28. Mai, bei dem es darum ging, die Vorbereitungen für das 13. Südostasiatische Studentensportfestival 2024 in Da Nang bekannt zu machen und Unternehmen bekannt zu machen.

Das Tourismusamt von Da Nang hielt eine Besprechung ab, um die Direktoren von Hotels, Touristenattraktionen und Transporteinheiten über die Arbeit im Rahmen des 13. Südostasiatischen Studentensportfestivals zu informieren.

Bei dem Treffen erklärte Frau Nguyen Thi Hoai An, stellvertretende Direktorin des Tourismusamtes von Da Nang, dass das 13. Südostasiatische Studentensportfestival (Game) vom 31. Mai bis 9. Juni in Da Nang stattgefunden habe. Mehr als 1.300 Athleten und Trainer aus Sportdelegationen aus zehn Ländern seien daran teilgenommen: Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Philippinen, Singapur, Thailand und Vietnam. Dies sei nicht nur einepolitische und außenpolitische Veranstaltung von Partei und Staat, sondern auch eine Gelegenheit für die Stadt, sich bei Freunden in der Region als führendes Veranstaltungs- und Tourismusziel in Asien bekannt zu machen und ihr Image zu stärken.

Das Tourismusamt von Da Nang hat offizielle Anweisungen zur Logistik der Kongresshotels gegeben und die Elektrizitäts- und Wasserversorgungsunternehmen aufgefordert, die Strom- und Wasserversorgung der Kongresshotels sicherzustellen. Gleichzeitig hat sich das Tourismusamt mit der Stadtpolizei abgestimmt, um die Sicherheitsbedingungen und die Servicequalität der für die Kongresslogistik ausgewählten Hotels zu überprüfen.

„Das Tourismusministerium würdigt die Bemühungen aller Direktoren, Manager und Mitarbeiter der vom Organisationskomitee ausgewählten Hotels und Dienstleistungsunternehmen, die die Logistik für den Kongress proaktiv geprüft, überprüft und vorbereitet haben“, erklärte Frau An.

Ausgewählte Hotels stehen bereit, die Logistik der 13. Südostasiatischen Schulspiele zu unterstützen.

Dementsprechend wurden in den Inspektionsergebnissen der interdisziplinären Delegation folgende Vorteile der Hotels festgehalten: vollständige Rechtsdokumente; alle Hotels gehen bei der Vorbereitung des Kongresses sehr gewissenhaft vor; saubere Sanitäranlagen, vollständige Einrichtungen und Ausstattung; Brandschutz, Sicherheits- und Ordnungsbedingungen sowie Lebensmittelhygiene und -sicherheit entsprechen grundsätzlich den Vorschriften.

Darüber hinaus forderte das interdisziplinäre Inspektionsteam die Hotels im Rahmen der Inspektion auf, die Anforderungen an Brandschutz, Sicherheit und Lebensmittelhygiene sowie -sicherheit, insbesondere die Hygienemaßnahmen zur Gewährleistung der Sauberkeit in allen Bereichen, weiterhin zu überprüfen und zu beachten. Hotels müssen insbesondere für muslimische Gäste eine einheitliche Verpflegung gewährleisten, Zimmer für medizinisches Personal und Sicherheitskräfte bereitstellen und die Kommunikation über Veranstaltungen im Hotel intensivieren.

Laut Truong Lan Huong, Geschäftsführer des Ariyana Danang International Convention Palace, ist es der Einheit eine Ehre, mehr als 1.300 Delegierte und Athleten der 13. südostasiatischen Studentensportdelegation beim Empfang begrüßen zu dürfen.

„Wir haben uns sorgfältig und gründlich vorbereitet, um der Gruppe eine möglichst angenehme, sichere und komfortable Umgebung zu bieten. Mit moderner Infrastruktur, professionellen Dienstleistungen und engagiertem Personal hoffen wir, der Gruppe unvergessliche Erlebnisse und wundervolle Erinnerungen in Da Nang zu bieten“, erzählte Frau Huong.

Die Vertreterin der beiden Hotels Bien Vang und Golden Sea, Nguyen Thi My Trinh, Geschäftsführerin, erklärte: „Als wir als einer der Orte ausgewählt wurden, die den Athleten Unterkunft und Verpflegung bieten, haben wir die Einrichtungen proaktiv modernisiert, alle Dienste gründlich überprüft und das gesamte Kamerasystem ausgetauscht. Gleichzeitig haben wir mehr Personal eingestellt, um sicherzustellen, dass es gesund und erfahren ist und die Delegation bestmöglich betreuen kann.“

Der Ariyana International Convention Palace Danang ist bereit, mehr als 1.300 Delegierte und Athleten der 13. südostasiatischen Studentensportdelegation zum Empfang willkommen zu heißen.

Um absolute Sicherheit und beste Vorbereitung und Betreuung für den Kongress zu gewährleisten, verlangt die Leitung der Tourismusbehörde von Da Nang von den Hotels, dass sie während des Kongresses die Anweisungen, Leitlinien und Vorgaben des Organisationskomitees sowie der zuständigen Abteilungen, Agenturen und Funktionsbereiche strikt befolgen und umsetzen.

Vor dem Check-in der Kongressdelegationen in den Hotels sind die Hoteldirektoren verpflichtet, eine allgemeine Inspektion durchzuführen, die im Inspektionsprotokoll festgehaltenen Empfehlungen des gemeinsamen Inspektionsteams der Tourismusbehörde und der Stadtpolizei zu überprüfen und zu ergänzen, insbesondere in Bezug auf Brandschutz und -bekämpfung sowie Lebensmittelhygiene und -sicherheit im Hotel. Um die absolute Sicherheit der Kongressdelegationen zu gewährleisten, dürfen auch bei kleinsten Schritten keine Nachlässigkeit oder Unterlassungen vorgenommen werden.

Insbesondere muss die Überprüfung aller Einrichtungen, Dienstleistungen, Humanressourcen usw. die Einhaltung von 5 grundlegenden Hauptanforderungen gewährleisten, darunter: Gewährleistung der Sicherheit (Dienstleistungssicherheit, Einrichtungen, Lebensmittelhygiene und -sicherheit); Gewährleistung einer professionellen, sauberen, umweltfreundlichen, schönen und zufriedenstellenden Servicequalität, die den Touristen einen Erlebniswert und Zufriedenheit bietet; Gewährleistung der Servicequalität: Einstellung, Servicefähigkeiten, Kundenbetreuungsfähigkeiten, Fähigkeiten zum Umgang mit Situationen, Ablauf beim Empfang von Gästen; Gewährleistung und Bekanntmachung von Geschäftsrichtlinien, Werbeaktionen, Preisregistrierung, Preislisten (insbesondere für Dienstleistungen, die die Gäste selbst bezahlen); Pläne und Verfahren zum Umgang mit Vorfällen im Zusammenhang mit Gästen in touristischen Dienstleistungseinrichtungen.

Darüber hinaus arbeiten die Hotels mit dem Ministerium für allgemeine und berufliche Bildung zusammen, um die Einführung von Tourprogrammen für die am Kongress teilnehmenden Delegationen zu unterstützen, damit diese mehr Auswahl haben.

Reiseziele wie das Da Nang Museum, das Cham Sculpture Museum, das Fine Arts Museum, das Ngu Hanh Son Scenic Area, das Than Tai Mountain Tourist Area usw. bieten außerdem besondere Vorzugskonditionen für Besuchergruppen, die am 8. Juni am Tourismuskongress teilnehmen.

Quelle: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm