Insbesondere während des Höhepunkts der Covid-19-Epidemie musste die Eisenbahnindustrie während des chinesischen Neujahrsfestes 2022 den Verkehr zahlreicher Personenzüge vorübergehend einstellen.

Um die Rechte der Kunden zu wahren und zu erleichtern, hat die Bahnindustrie Fahrkarten erstattet oder Fahrkarten für Kunden innerhalb eines Jahres reserviert.

18 (1).jpg
Mehr als 4.000 Passagiere haben ihre Tickets für Tet 2022 immer noch nicht erstattet bekommen. Foto: T. Nhung

Bis heute haben jedoch noch immer mehr als 4.000 Kunden die Rückerstattungsverfahren in Höhe von insgesamt fast 2,2 Milliarden VND nicht abgeschlossen.

Daher fordert die Bahn die Fahrgäste auf, reservierte Fahrkarten am nächstgelegenen Bahnhof zurückzugeben. Die Frist läuft ab sofort bis zum 31. Oktober . Nach diesem Zeitpunkt wird die Bahn die Rückerstattung reservierter Fahrkarten gemäß den Vorschriften nicht mehr unterstützen.

Zur Rückgabe des reservierten Tickets müssen Kunden den Original-Rückgabebeleg mit Stempel der Rückgabestelle sowie gültige Ausweisdokumente zum Bahnhof mitbringen.

Bei Verlust des „Ticket-Rückgabescheins“ muss der Rückgeber das Formular am Bahnhof ausfüllen und damit den zuvor reservierten Ticket-Rückgabeschein ersetzen.

Kunden können für spezifische Antworten und Anweisungen auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Saigon) oder 19000109 ( Hanoi ) anrufen.