FPT-Vorsitzender „erwacht“ dank KI, Big Data und Chatbot für die Technologie

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Die technologische "Erleuchtung" von Herrn Truong Gia Binh

Auf dem FPT Techday Forum am Nachmittag des 24. Oktober erklärte Vorsitzender Truong Gia Binh, dass die zwei Jahre Covid-19-Pandemie die Denkweise dieses Unternehmens verändert hätten.

„ Es zeigt sich, dass Technologie nicht nur zum nationalen Wohlstand beiträgt, sondern auch Menschen rettet. Unsere Chatbots haben Millionen von Anrufen getätigt, um zu prüfen, ob kranke Menschen zu Hause in Gefahr sind. Wenn ja, stellen sie die Verbindung zu medizinischen Organisationen her, die ihnen helfen “, sagte Herr Binh.

Nachdem FPT und die Regierung des 7. Distrikts (HCMC) ein intelligentes Datenbetriebszentrum eingerichtet hatten, startete der 7. Distrikt ein Pilotprogramm zur Wiederherstellung der Wirtschaft . Die Haushaltseinnahmen beliefen sich im Oktober 2021 auf 470 Milliarden VND, was dem gesamten dritten Quartal 2021 entspricht.

Dem Vorsitzenden von FPT zufolge wurde ihm durch die beiden oben genannten Geschichten bewusst, welchen Einfluss die IT auf das Leben und den Lebensunterhalt der Menschen haben kann.

Der Vorsitzende von FPT spricht über seine „Erleuchtung“ durch die Technologie.

Herr Truong Gia Binh hofft, dass eines Tages alle vietnamesischen Kinder etwas über künstliche Intelligenz lernen werden. „ Ohne Verständnis von KI könnten wir unsere Arbeitsplätze verlieren. Nur wer KI versteht, kann Innovationen schaffen und dazu beitragen, die Welt zu verändern“, sagte der Vorsitzende von FPT.

Laut Truong Gia Binh kann Vietnam bei der digitalen Transformation sowohl hinterherhinken als auch vorangehen, da kein anderes Land in so kurzer Zeit landesweit über 100 Millionen digitale IDs erstellen konnte. Diese rasante digitale Transformation eröffnet Vietnam neue Chancen.

Im Zeitalter der digitalen Transformation müssen Vietnamesen bei Behördengängen auf allen Ebenen möglicherweise keine Dokumente mehr mitbringen, vietnamesische Kinder bekommen ihre Hausaufgaben von der KI und können Prüfungen auch online ablegen.

Viele vietnamesische Unternehmen verfügen über Daten, haben ihre Produktionsprozesse jedoch noch nicht automatisiert. Die Automatisierungslösungen von FPT können ihnen dabei helfen, dieses Problem zu lösen.

Mit den oben genannten Geschichten möchte der Vorsitzende von FPT die folgende Botschaft vermitteln: „ Wir haben den Anspruch, Vietnam der Welt näherzubringen und unseren Namen auf die digitale Weltkarte zu setzen .“

Jedes Unternehmen der Zukunft muss ein Technologieunternehmen sein.

Dies ist die Meinung von Le Hong Viet, Generaldirektor von FPT Smart Cloud. Laut Viet werden Unternehmen aufgrund der sich verändernden Bevölkerungsstruktur zunehmend zu Technologieunternehmen. Die neue Nutzergeneration ist im Smartphone-Zeitalter geboren und bevorzugt SMS gegenüber Telefongesprächen. Sie nutzt Dienste oft rund um die Uhr und möchte sofort Antworten, wenn sie in sozialen Netzwerken Fragen an Unternehmen stellt.

Tatsächlich wird der traditionelle Kundenservice per E-Mail, Telefon oder Live-Chat dieses Problem nicht lösen können. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen die Unterstützung durch künstliche Intelligenz im Kundenservice.

Herr Le Hong Viet, Generaldirektor von FPT Smart Cloud.

Automatisierung bedeutet, das zu tun, was Mensch und Maschine gemeinsam leisten können. KI kann mittlerweile 80 % des Kundenservices unterstützen. Wir können das Kundenservicemodell auch in die Vertriebsabteilung verlagern, indem KI neue Artikel empfiehlt und die Auftragskonversionsrate erhöht.

„ Heutzutage sind Mitarbeiter nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen. Wir müssen ein Umfeld schaffen, in dem Mensch und Maschine harmonisch und reibungslos zusammenarbeiten“, erklärte Herr Le Hong Viet.

Laut Nguyen Anh Tuan, CIO der Techcombank, ist es für Unternehmen heutzutage unerlässlich, Technologie zu beherrschen. Dank des Einsatzes neuer Technologien konnte die Techcombank beeindruckende Kundenzahlen erzielen. Das Benutzererlebnis bleibt jedoch durch verkürzte Transaktionszeiten und vereinfachte Zahlungsprozesse, wie beispielsweise die Erstellung persönlicher QR-Codes für Unternehmen, gewährleistet. Dank der Technologie werden auch Genehmigungsprozesse für Entscheidungen in nur 1–2 Minuten optimiert.

Herr Nguyen Quoc Khanh, Vorsitzender der Handwerks- und Holzverarbeitungsvereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt, äußerte sich wie folgt zum Einsatz von Technologie in der Holzproduktionsbranche: „ Die IT hilft uns dabei, Daten sowie interne und externe Informationssysteme reibungslos zu verwalten, Kundeninformationen schnell zu erfassen und Prozesse präzise zu verwalten .“

Der Vorsitzende des Handwerks- und Holzverarbeitungsverbands von Ho-Chi-Minh-Stadt meint, Technologie könne Produkten eine Seele und eine Geschichte verleihen, wenn es um die Zukunft der IT-Integration in Möbelprodukte geht. Weltweit gibt es Tisch- und Stuhlprodukte mit Chips im Inneren. Das könnte auch eine neue Idee für die vietnamesische Holzhandwerksindustrie sein.

Optimistische Kommentare zur Zukunft der künstlichen Intelligenz in Vietnam Auf dem FPT International Technology Forum (FPT Techday), das am Morgen des 24. Oktober stattfand, äußerten sich viele Experten optimistisch zur Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) in Vietnam.

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