Personalisierungsstrategie hilft TPBank-Karten, Millionen von Kunden zu gewinnen

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Laut TPBank ist die Anzahl der neu eröffneten Kreditkarten in den letzten Jahren stark gestiegen. Diese Zahl stieg 2023 um fast 140 %, wodurch der Kartentransaktionsumsatz 29 Billionen VND erreichte. Der Gesamtumsatz stieg um 190 %. Allein bei den TPBank Visa-Karten überstieg der Wert der Kartentransaktionen im vergangenen Jahr 1 Milliarde USD pro Jahr.

In Anerkennung ihrer Bemühungen wurde die TPBank 2023 von Partner Visa unter die Top 3 der Banken mit dem höchsten Wachstum bei Kartentransaktionen gewählt. Die TPBank Visa Signature Premium-Karte ist das einzige Produkt, das die Auszeichnung für die Karte mit dem höchsten Wachstum bei Auslandstransaktionen im Markt erhielt – mit einem Wachstum von 340 % im Vergleich zu 2022.

JCB – eine internationale Zahlungsmarke aus Japan – zeichnete TPBank außerdem in drei wichtigen Kategorien aus: Führende Bank bei der Ausgabe neuer Karten 2023; Führende Bank beim Wachstum aktivierter kumulativer Karten 2023; Führende Bank bei der Wachstumsrate des Kartentransaktionsumsatzes 2023. Dies ist das dritte Jahr in Folge, in dem TPBank die Ehre hat, an der jährlichen Preisverleihung von JCB teilzunehmen, um renommierte strategische Partner auf dem vietnamesischen Markt zu ehren.

„Um der Zeit voraus zu sein, hat TPBank seine Denkweise von produktzentriert zu kundenzentriert geändert. Wir wissen, wie wichtig es ist, jeden Kunden zufriedenzustellen und eine gezielte Personalisierungsstrategie für Produkte zu entwickeln und umzusetzen, die auf jedes Kundensegment zugeschnitten ist. Bisher verfügt TPBank über ein vielfältiges Kartenproduktportfolio, um die Bedürfnisse wichtiger Kundensegmente zu erfüllen“, sagte ein Bankvertreter.

Kartenprivilegien: Kundenprofilgestaltung

Auf der Grundlage eines umfassenden Verständnisses der Kundeneigenschaften entwickelt TPBank passende Vorzugsrechte, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kundensegments zugeschnitten sind. „Wir hoffen, dass die Kreditkarten von TPBank zu einem ‚Begleiter‘ werden, der unsere Kunden auf jeder Reise versteht und zufriedenstellt“, erklärte ein TPBank-Vertreter.

Frau Dang Thanh (35 Jahre, Hanoi ) ist eine langjährige Kundin, die seit fünf Jahren eine TPBank Visa Signature-Karte besitzt: „Aufgrund der Art meiner Arbeit muss ich oft zwischen Ländern reisen und lange Flüge zurücklegen. Das Privileg, Flughafenlounges nutzen zu können und die niedrigen Gebühren für den Währungsumtausch sind für mich neben den Inlandsanreizprogrammen ein großes Plus.“

Ha My (27 Jahre, Da Nang ) ist mit den Angeboten der TPBank JCB-Karte zum Einkaufen, Essengehen, Cashback, Prämienpunkten und Geschenketauschen äußerst „zufrieden“: „Ich gehe jeden Monat ziemlich oft essen, einkaufen oder treffe mich mit Freunden, deshalb ist dieses Angebot der TPBank-Karte wirklich ein tolles Schnäppchen.“

Zusätzlich zu den lebenslangen Prämien für jede Karte bietet die TPBank auch kontinuierlich attraktive, für jeden Kunden passende Prämien zum richtigen Zeitpunkt an. „Die richtige Person – zur richtigen Zeit“ und die umfassende Vermittlung der Botschaft sind die konsequenten Ziele der Kommunikationsstrategie dieser dynamischen Bank.

Darüber hinaus haben TPBank-Kunden die Chance, bei den Gewinnspielen, die kontinuierlich in der TPBank-App stattfinden, große Gewinne zu erzielen. So werden von jetzt an bis zum 31. Dezember 2024 jede Woche Tausende von Geschenken verlost, die ihren Besitzer finden; der Hauptpreis des gesamten Programms ist ein VF3-Elektroauto.

Verbessern Sie das Erlebnis der Kartenpersonalisierung durch Technologie

Um Kunden den Kartenbesitz zu erleichtern, entwickelt TPBank Lösungen, die das Eröffnen von Karten rund um die Uhr über die TPBank-App, die Website und TPBank LiveBank ermöglichen und den Benutzern so mehr Optionen für geeignete Methoden zum Eröffnen von Karten bieten.

Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit den „Großen“ Apple, Google, Samsung und TPBank wird die Kreditkartenzahlung auf ein neues Niveau gehoben, wenn Karteninhaber der „Purple Bank“ die Karte nur im Handumdrehen hinzufügen müssen: Apple-, Google- oder Samsung-Wallet, um überall mit einem Gerät zu bezahlen, das kontaktlose Zahlungen akzeptiert.

Inhabern von TPBank-Kreditkarten kann zudem ein automatisches Limit gewährt werden, das auf dem durch die Nutzung von Bankdienstleistungen angesammelten Kredit basiert. Diese Funktion ist bei einigen Kreditkartenlinien verfügbar, insbesondere bei der TPBank Visa Flash 2in1-Karte – einer Multifunktionskarte, die sowohl eine Kreditkarte als auch eine (internationale) Bankkarte in einem Chip vereint.

Kreative Kommunikation

Mit einem kreativen, farbenfrohen und benutzerfreundlichen Bankauftritt bringt die TPBank frischen Wind in die Finanz- und Bankenbranche. Die groß angelegte Kommunikationskampagne der TPBank erscheint regelmäßig in renommierten Rankings sozialer Netzwerke. Die kreative Kombination aus beeindruckenden Werbebildern und Produkteinführungsaktivitäten, insbesondere von Kartenprodukten, die über mehrere Kanäle integriert wurden, hat die Marke „Purple Bank“ landesweit bekannt gemacht.

„TPBank ist bestrebt, einen anspruchsvollen, interessanten und schwer zu kopierenden „Purple Bank“-Stil für Kunden zu schaffen. Mit Ihrer Unterstützung strebt TPBank selbstbewusst nach noch höheren Meilensteinen… „Weil wir Sie verstehen“, möchte TPBank, dass Kunden bei der Nutzung der Bankprodukte stets die Wahl haben und jede ihrer „Qualitäten“ voll ausleben können“, erklärte ein Vertreter von TPBank.

Le Thanh

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Quelle: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html