Warnung vor Betrügereien, um Touristen zum Jahresende zu betrügen

Besonders zum Jahresende, wenn viele Unternehmen und Einzelhändler eine Reihe von Anreizprogrammen, Werbeaktionen und Rabatten für Feiertage und Tet anbieten, greifen sie oft auf zahlreiche Tricks zurück, um Kunden und Touristen zu betrügen. Um das Risiko für Kunden zu minimieren und die Markenbekanntheit zu steigern, haben Tourismus- und Reiseunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt eine Reihe von Warnungen und Lösungen zum Schutz der Kundenrechte herausgegeben.

Internationale Besucher informieren sich über Ho-Chi-Minh -Stadt. Illustrationsfoto: Hong Dat/VNA

Vertretern einiger Tourismus- und Reiseunternehmen zufolge kommt es in Zeiten hoher Nachfrage und steigender Kaufkraft häufiger zu Betrugsfällen im Tourismus. Typische Beispiele für Betrugsfälle sind die Nachahmung von Markennamen, die Werbung für gefälschte Billigreisen und die Übernahme von Werbeaufgaben. Die Täter verstehen oft die Psychologie von Kunden, die Tourismusinformationen benötigen, und nutzen daher alle möglichen Tricks, um ihre Finanzen und Interessen zu betrügen und auszunutzen. Viele Menschen sind aufgrund ihrer Leichtgläubigkeit Opfer immer raffinierterer Betrugsmaschen geworden, die zu Geld- und Datenverlusten führen.

Andererseits nutzen Kriminelle auch vielfältige Formen der Werbung und des Marketings in sozialen Netzwerken, um Markennamen und ähnliche Farben zu imitieren und Inlands- und Auslandsreisen mit „virtuellen“ Preisen sowie „gefälschten“ Produkten und Dienstleistungen anzubieten. Viele gründen zudem Gruppen, die sich als Reise- und Tourismusunternehmen ausgeben, um Kunden und Touristen im In- und Ausland auf vielfältige Weise direkt oder indirekt zu kontaktieren. Dies kann schwerwiegende Folgen haben, beispielsweise den Diebstahl von Anzahlungen oder die Verlockung, mithilfe dieser günstigen Werbeaktion andere Produkte zu kaufen.

Die Viet Tourism Media Joint Stock Company hat ein Phänomen böswilliger Geschäftemacherei gemeldet, das dem Ruf und den Kunden des Unternehmens sowie der Gemeinde in der Hochsaison Ende 2023 schadet. Betrüger bieten auf vielfältige Weise Reisen nach Japan zu einem Preis von 6.999.000 VND pro Kunde mit einer 6-tägigen Reiseroute an. Es gibt Fälle, in denen Kunden Verträge mit vollständigen Informationen, Grabstempeln, Unterschriften usw. von anderen Unternehmen erhalten, aber das Logo des Unternehmens verwenden.

Kürzlich trafen sich die Ermittlungsbehörde der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt und die Tourismusinspektion der Stadt. Gegenstand des Gesprächs waren die Vorwürfe der Druckereivereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt gegenüber der European Union Tourism Company Limited (EU Tourist), die mehr als 1,2 Milliarden VND an Tourgeldern erhielt, aber ihren Verpflichtungen nicht nachkam und damit die Rechte einer Gruppe von 64 MICE-Gästen (Tourismus mit Konferenzen) verletzte. Obwohl EU Tourist weder über eine internationale noch eine inländische Reisegewerbelizenz verfügt, organisiert das Unternehmen dennoch Touren für zahlreiche in- und ausländische Touristengruppen und bewirbt gleichzeitig auf der Website eutourist.vn und der Fanpage namens eutourist.vn Informationen mit Bildern von Touristen, die EU-Tourist-Flaggen halten und an einigen berühmten Reisezielen Erinnerungsfotos machen.

Zur Risikoprävention für Einwohner und Touristen erklärte Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass das Amt mit den zuständigen Behörden und Sektoren zusammenarbeite, um die Geschäftstätigkeit, den Personentransport, die Steuerzahlungen usw. zahlreicher Tourismus- und Reiseunternehmen zu überprüfen, die gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Im Fall der Ho-Chi-Minh-Stadt-Druckerei und von EU Tourist arbeite die Aufsichtsbehörde mit zahlreichen Beteiligten zusammen, um den Fall im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zu lösen.

Aus geschäftlicher Sicht empfiehlt Herr Pham Anh Vu, Kommunikationsdirektor der Viet Tourism Media Joint Stock Company, dass Reisende und Touristen bei der Suche oder Anmeldung zu Tourismusprodukten das Reiseprogramm und die Leistungen sorgfältig prüfen sollten, einschließlich deren Inklusivleistungen. Anschließend sollten Kunden Reiseprodukte, Zimmer und Flugtickets bei seriösen Unternehmen buchen. Gleichzeitig können sie sich die Gewerbeerlaubnis und die rechtlichen Dokumente des Reisebüros, bei dem sie die Reise buchen möchten, vorlegen lassen.

Bezüglich der Aufforderung, eine Anzahlung zur Reservierung eines Sitzplatzes zu leisten, fügte Herr Pham Anh Vu hinzu, dass Personen und Touristen aus dem In- und Ausland ihre Zahlungen nach Möglichkeit direkt in der Zentrale des Reisebüros tätigen und auf Fälle achten sollten, in denen an öffentlichen Orten wie Restaurants, Cafés usw. Geld gesammelt wird. Kunden sollten vor der Buchung einer Reise proaktiv die offizielle Telefonnummer, den E-Commerce-Kanal, die Social-Networking-Plattform usw. des Reisebüros kontaktieren, um Produkt- und Serviceinformationen zu überprüfen.

Bei Anzeichen von Betrug müssen sich Kunden an die Behörden wenden, um eine Lösung des Problems zu erhalten und ihre Rechte zu wahren. Beim Kauf und Verkauf von Reisepaketen, insbesondere von Reisen, günstigen Flugtickets usw., über soziale Netzwerke sollten Nutzer seriöse soziale Netzwerke wählen oder sich über den Anbieter oder Verkäufer informieren. Kunden, die die Informationen bestätigen und Anzeichen von Betrug feststellen, müssen sich umgehend an die Behörden wenden, um eine Lösung des Problems zu erhalten.

Laut Baotintuc.vn

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