Gesundheitsministerium arbeitet mit K-Krankenhaus an Patientenbeschwerde

Professor Dr. Tran Van Thuan, stellvertretender Gesundheitsminister, arbeitete mit der Leitung des K-Krankenhauses zusammen, um die Situation zu erfassen und Anweisungen hinsichtlich der in den sozialen Netzwerken wiedergegebenen Informationen über die Einstellung und medizinische Ethik des hiesigen medizinischen Personals zu geben.

Was den Vorfall betrifft, erklärte Professor Dr. Le Van Quang, Direktor des K-Krankenhauses, dass das K-Krankenhaus, sobald es in den sozialen Netzwerken Beschwerden über das Krankenhaus gab, ein Treffen zwischen dem Vorstand des Krankenhauses und den Abteilungs- und Büroleitern sowie separate Treffen mit jeder Abteilung und jedem Büro organisierte, um die in den sozialen Netzwerken gemeldeten Informationen zu überprüfen und gleichzeitig die erlassenen Vorschriften hinsichtlich der beruflichen Arbeit, des Verhaltens und der Kommunikation mit Patienten und ihren Familien zu verbreiten und zu überprüfen.

Dr. Ha Anh Duc hielt bei dem Treffen eine Rede.

Krankenhausdirektor Le Van Quang sagte außerdem, dass das Krankenhaus nach Überprüfung festgestellt habe, dass sich unter den Bildern ein Bild befinde, auf dem zu sehen sei, wie dem Arzt ein Umschlag übergeben werde. Dies sei im Jahr 2014 geschehen. Der Arzt sei daraufhin disziplinarisch belangt und an einen anderen Arbeitsplatz versetzt worden.

Der Direktor des K-Krankenhauses sagte, dass derzeit sehr viele Patienten zur Behandlung kämen und alle drei Behandlungseinrichtungen, in denen die Strahlentherapieeinheit Tag und Nacht ununterbrochen arbeite, überlastet seien.

Angesichts dieser Situation war sich das Krankenhaus der Gefahr des Aufkommens von Negativität bewusst und hat daher in letzter Zeit seine Serviceeinstellung stets korrigiert, insbesondere die Arbeit zur Vorbeugung und Bekämpfung von Negativität. Dabei wurden zahlreiche Mitarbeiter diszipliniert, die sich den Patienten gegenüber unangemessen verhielten und eine unangemessene Einstellung zeigten.

Laut Angaben des Direktors des K-Krankenhauses habe das Krankenhaus am 19. August unmittelbar nach Erhalt der Anweisungen der Leitung des Ministeriums und der Abteilungen/Ämter eine Meldung über den Vorfall an das Gesundheitsministerium geschickt.

Das Krankenhaus überprüfte außerdem die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsabläufe und schulte die Mitarbeiter umfassend in deren Arbeitsmoral und -einstellung. Darüber hinaus lud das Krankenhaus die Polizei und die zuständigen Behörden zur Überprüfung ein und veröffentlichte die Hotline-Telefonnummern aller drei Einrichtungen.

Bei dem Treffen forderte Dr. Ha Anh Duc, Direktor der Abteilung für medizinische Untersuchung und Behandlungsmanagement im Gesundheitsministerium, dass die Krankenhäuser den Verhaltenskodex gründlich verstehen, die Verantwortung bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben und die Berufsvorschriften für medizinisches Personal verbessern sollten.

Gleichzeitig stärken wir die Organisation von Schulungen zu Kommunikationsfähigkeiten, Verhalten, Fachwissen und Professionalität und setzen das Motto „Der Patient steht im Mittelpunkt“ um, mit dem Geist des Zuhörens und der Aufnahmebereitschaft bei der Pflege und Behandlung der Patienten.

Proaktive Überprüfung, Entwicklung von Plänen und Kontrolle der Organisation und Umsetzung des Qualitätsmanagements medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsdienste; Förderung der digitalen Transformation des Gesundheitswesens bei der Umsetzung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren...

In Bezug auf das jüngste Auftauchen von Clips in sozialen Netzwerken, die sich auf das Verhalten des medizinischen Personals des K-Krankenhauses beziehen, betonte Professor Tran Van Thuan, stellvertretender Gesundheitsminister, dass es die Absicht des Gesundheitsministeriums sei, aufzuklären, bekannt zu machen und streng gegen „verbotene Bereiche“ vorzugehen, wenn Negativität festgestellt wird.

Laut Vizeminister Tran Van Thuan ist die Zahl der Krebspatienten stark angestiegen. Obwohl die Zentralregierung in den Bau von drei Einrichtungen investiert hat, reicht dies immer noch nicht aus, um den Behandlungsbedarf zu decken.

Um die Patienten zu versorgen, hat das Krankenhaus Schichten/Teams für die Untersuchung und Behandlung eingeteilt … was die Nöte und Schwierigkeiten des medizinischen Personals im Allgemeinen und der Ärzte des K-Krankenhauses im Besonderen verdeutlicht.

In Bezug auf den jüngsten Vorfall wies der stellvertretende Minister an, dass das Krankenhaus die Behörden genau beobachten müsse, um Klarheit zu schaffen und die Presse umgehend zu informieren, sobald die Ergebnisse vorliegen.

Holen Sie regelmäßig Meinungen von Patienten, Patientenfamilien und medizinischem Personal ein, um Einschränkungen und Mängel im medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozess, in der Kommunikation, im Verhalten usw. umgehend zu beheben.

Die Kontrolle und Überwachung des Personals bei der Erfüllung seiner Aufgaben muss verstärkt werden. Verstöße (falls vorhanden) müssen strenger geahndet werden. Krankenhäuser müssen dem Leben des medizinischen Personals mehr Aufmerksamkeit schenken, indem sie die rechtmäßigen Einnahmen erhöhen.

Überprüfung der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsverfahren; Reduzierung des Verwaltungsaufwands; verstärkter Einsatz von Informationstechnologie bei medizinischen Untersuchungs- und Behandlungstätigkeiten; Stärkung der Ausbildung, Anleitung auf der Basisebene und Fernberatung, um die Belastung der medizinischen Einrichtungen der oberen Ebene zu verringern;

Beschaffung und Ausschreibung verstärken, um sicherzustellen, dass es keinen Mangel an Medikamenten und medizinischem Material für medizinische Untersuchungen und Behandlungen gibt; das Projekt zum Bau einer vierten Einrichtung umgehend abschließen und dem Gesundheitsministerium vorlegen; streng belohnen und bestrafen;

Hotline-Nummern bekannt machen, um zeitnah Rückmeldungen aus der Bevölkerung zu erhalten; professionelle Arbeit stärken, zusätzliche Schulungen zur Kommunikation und zum Verhalten gegenüber Patienten anbieten, auch für Sicherheitskräfte.

Professor Dr. Le Van Quang, Direktor des K-Krankenhauses, erklärte, dass das Krankenhaus bei Rückmeldungen von Patienten über unangemessenes Verhalten des medizinischen Personals die Arbeit für ein bis zwei Wochen unterbrechen werde, um die Situation zu überprüfen und zu klären. Bei negativem Verhalten des medizinischen Personals würden Disziplinarmaßnahmen ergriffen.

Aufgrund der großen Patientenzahl und der begrenzten Möglichkeiten mussten die Ärzte Schichten/Teams zur Versorgung der Patienten aufteilen.

Der Krankenhausdirektor hofft daher, dass die Patienten sich an die Vorschriften halten und es vermeiden, sich vorzudrängeln, um negative Folgen wie Unordnung zu vermeiden und die Sicherheit auf dem Krankenhausgelände zu gewährleisten, damit die Ärzteteams die Patienten optimal untersuchen und behandeln können.

Um den Bedarf an medizinischen Untersuchungen und Behandlungen zu decken, plant das Krankenhaus in naher Zukunft die Anschaffung von vier weiteren Strahlentherapiegeräten. Darüber hinaus fördert das Krankenhaus die Verstärkung von Krankenhäusern der unteren Ebene, um die Belastung des Krankenhauses zu verringern und negative Vorfälle zu vermeiden.

Der Direktor des K-Krankenhauses bekräftigte außerdem, dass das Krankenhaus im Sinne der Offenheit Verstöße bei medizinischen Untersuchungs- und Behandlungstätigkeiten (sofern vorhanden) streng und öffentlich, transparent und auch gegenüber den Massenmedien streng behandeln werde.

Zuvor hatte der TikTok-Account DTT Inhalte darüber gepostet, wie Krebspatienten während ihrer Behandlung im K-Krankenhaus, Zweigstelle 2, enorm leiden. Wenn Patienten hierher kommen, werden sie dementsprechend bis auf den letzten Cent „ausgepumpt“, jede Dienstleistung kostet Geld, eine Strahlentherapie kostet beispielsweise 200.000 VND.

Beim Ansehen des Clips gab es einige negative Kommentare über das Verhalten der Ärzte und des medizinischen Personals hier. Sie sagten, sie hätten dies bei der Pflege kranker Familienmitglieder hier erlebt.

In Bezug auf diese Anschuldigung der oben genannten Person bestätigte das K-Krankenhaus in seiner Pressemitteilung vom 20. August, dass in letzter Zeit auf mehreren Social-Networking-Plattformen zahlreiche Videos aufgetaucht seien, die unter dem Kontonamen Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) und mehreren anderen Konten gepostet wurden und verzerrte, verleumderische und verbreitende Informationen enthielten, um das Image des K-Krankenhauses und den persönlichen Ruf der Ärzte und des medizinischen Personals zu schädigen.

Das Krankenhaus bestätigte, den Fall zur Untersuchung und Klärung an die Polizei weitergeleitet zu haben. Vor der Bekanntgabe des K-Krankenhauses war die Bevölkerung jedoch weiterhin der Meinung, dass es unbestreitbar sei, dass sich die Ärzte dieses Krankenhauses in letzter Zeit gegenüber Patienten und deren Angehörigen unangemessen verhalten hätten.

In einigen Stellungnahmen wurde Uneinigkeit darüber geäußert, wie das Krankenhaus mit der Situation umgegangen ist, indem es die gesamte Verantwortung auf den Hinweisgeber „abgeschoben“ hat, während der Fall noch immer von den Behörden aufgeklärt wird und es noch keinen Abschluss gibt.

In der Öffentlichkeit ist man der Ansicht, dass das K-Krankenhaus, während man auf die Untersuchung und Schlussfolgerung der Behörden wartet, auch den gesamten Vorfall überprüfen und etwaige unangemessene Arbeitseinstellungen der Ministerien, Ärzte und Krankenschwestern berücksichtigen und korrigieren muss, um die Qualität der medizinischen Untersuchungen und Behandlungen weiter zu verbessern.

Quelle: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html