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KI im E -Government . Foto: Midjourney

Die besondere Rolle von KI im E-Government

E-Government-Systeme nutzen KI, um Verwaltungsprozesse zu verbessern, politische Entscheidungen zu verfeinern und den Bürgern einen nahtlosen Service zu bieten. Um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, müssen KI-Implementierungen jedoch ethische, sicherheitstechnische und operative Hürden überwinden.

Verbesserung öffentlicher Dienste durch KI

KI trägt dazu bei, dass E-Government transparenter und effizienter arbeitet und sich auf die Bedürfnisse der Bürger konzentriert. KI-gestützte virtuelle Assistenten können Bürgerfragen sofort beantworten, Wartezeiten verkürzen und den Zugang zu Diensten verbessern.

Durch die Analyse großer Datensätze entdecken Machine-Learning-Algorithmen Muster, die politische Entscheidungsträger in den Bereichen Stadtplanung, Gesundheitswesen und Infrastruktur unterstützen. Durch Automatisierung können Verwaltungsverfahren wie Steuererklärungen, Lizenzerneuerungen oder die Bearbeitung von Beschwerden effizienter durchgeführt werden, was menschliche Eingriffe reduziert und Korruption eindämmt.

Der Einsatz von KI in Überwachung und Cybersicherheit stärkt zudem die nationale Sicherheit und schützt sensible Daten. Prädiktive Analysen im Regierungsbetrieb ermöglichen proaktive Lösungen für Probleme wie Katastrophenmanagement und Ressourcenallokation.

Automatisierung der öffentlichen Verwaltung

Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie der Dokumentenprüfung oder Genehmigung erhöht KI die Verarbeitungseffizienz sowie die Steuererklärungsprozesse. Durch die Analyse historischer Daten kann KI Schwachstellen erkennen und Verbesserungen vorschlagen.

Eine Studie zur KI-gestützten öffentlichen Verwaltung ermittelte sieben wichtige Leistungskennzahlen: Prozesseffizienz, Bürgerbeteiligung, Kosteneinsparungen, Politikanalyse, Transparenz, Servicequalität und Infrastrukturoptimierung.

Datengesteuerte Entscheidungsfindung

Im E-Government sorgen datenbasierte politische Entscheidungen durch Echtzeit-Datenanalyse für mehr Transparenz und Effizienz. Durch die Kombination von KI und Big Data können Behörden Herausforderungen antizipieren und Ressourcen gezielter einsetzen.

Sensordaten aus dem Internet der Dinge (IoT) unterstützen Smart-City-Projekte im Verkehrsmanagement, in der Abfallbehandlung und bei der Reduzierung des Energieverbrauchs. Im Gesundheitswesen hilft prädiktive Analytik, Krankheitsausbrüche vorherzusagen und die Impfstoffverteilung zu optimieren. In der Sozialversicherung hilft KI, die richtigen Leistungsempfänger zu identifizieren und Betrug zu verhindern.

Wenn politische Entscheidungsträger KI-Analysen anwenden, können sie faktenbasierte Entscheidungen treffen, sich auf die Interessen der Bürger konzentrieren und das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Regierung stärken.

KI-Technologie im Zentrum des E-Governments

- Maschinelles Lernen bei der Richtlinienoptimierung: Bewertung der aktuellen Wirksamkeit politischer Maßnahmen auf der Grundlage historischer Daten und Vorhersage künftiger Auswirkungen.

- Chatbots und virtuelle Assistenten: Helfen Sie dabei, nahtlos mit Bürgern zu interagieren, Fragen zu beantworten und Anträge und Beschwerden zu bearbeiten.

Gesichtserkennung und biometrische Authentifizierung: Verbessert die Sicherheit bei elektronischen Pässen, Wahlen und der Strafverfolgung. Allerdings wirft diese Technologie auch erhebliche Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes auf.

- Blockchain für sichere Transaktionen: Die Kombination von KI und Blockchain sorgt für transparente, manipulationssichere Regierungsunterlagen und reduziert Betrug durch Smart Contracts.

Die Herausforderung der KI im E-Government

- Ethik und Datenschutz: Der Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten birgt die Gefahr von Überwachungsmissbrauch, Datenschutzverletzungen und verzerrten Ergebnissen.

- Cybersicherheitsrisiken: KI-Systeme können gehackt werden, was von Regierungen die Einführung starker Verschlüsselungsprotokolle, Multi-Faktor-Authentifizierung und ständiger Überwachung erfordert.

- Digitale Kluft: Die Menschen haben ungleichen Zugang zu digitaler Technologie , weshalb bei der KI-Implementierung eine Inklusivität gewährleistet werden muss, insbesondere für benachteiligte Gruppen.

- Kompatibilität mit Altsystemen: Agenturen verwenden immer noch veraltete Systeme, was die KI-Integration erschwert.

Die Zukunft der KI im E-Government

KI verspricht, auf diesem Weg eine transformative Rolle zu spielen, insbesondere bei der Entwicklung intelligenter Städte: dynamisches Verkehrsmanagement, optimale Abfallbehandlung, verbesserte Notfallreaktionsmöglichkeiten – alles in Echtzeit.

Im Justizbereich kann KI bei der Analyse von Fallakten, der Reduzierung von Fallrückständen, der Verkürzung von Gerichtsverfahren und der Abgabe gerechterer Empfehlungen helfen und so zu einem effizienteren und transparenteren Rechtssystem beitragen.

KI hilft Regierungen außerdem dabei, vorausschauende und adaptive Richtlinien zu entwickeln, indem sie Auswirkungen vor der Umsetzung simuliert und so bessere Entscheidungen trifft.

KI bietet viele Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Verbesserung öffentlicher Dienstleistungen, bringt aber auch ethische, sicherheitstechnische und infrastrukturelle Herausforderungen mit sich. Mit entsprechenden politischen Maßnahmen kann KI-gestütztes E-Government zu einem effizienteren, transparenteren und nachhaltigeren Bürgerservicesystem werden.

(Laut Forbes)

Quelle: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html