Všechny vaše otázky ohledně elektřiny, jen jeden dotek

Více než 50 % zákazníků s elektřinou si nainstalovalo aplikaci EVNHCMC CSKH

Pokaždé, když paní Nguyen Mai Lien (72 let, žijící v Thu Duc City, Ho Či Minovo Město), dostane textovou zprávu s oznámením o vyúčtování elektřiny, otevře si podrobný účet za elektřinu, aby si „zkontrolovala“, zda je spotřeba elektřiny jejích dětí a vnoučat tento měsíc vyšší než předtím. V září, když její dcera „křičela“, proč je účet za elektřinu mnohem vyšší než minulý měsíc, si klidně sedla, aby si podrobný účet za elektřinu „zkontrolovala“ v aplikaci EVNHCMC CSKH. Pak se ohradila: „Neviděla jsi, že fakturační období trvalo déle než 3 týdny? Místo zaznamenání 7. srpna to bylo zaznamenáno 31. srpna. Nečetla jsi noviny, nevěděla jsi o změně data odečtu elektroměru? Pouze tento měsíc, příští měsíc je to vždycky na konci měsíce. Nezkoumala sis informace, jen jsi spěchala. Jediné, v čem jsi dobrá, je rozsvítit světla a zapomenout je zhasnout.“ Zatímco si „stěžovala“ své dceři, šla do jejího pokoje a vypnula televizi, která byla zapnutá, ale nikdo se na ni nedíval.

Pro učitelku v důchodu, jako je paní Nguyen Mai Lien, není zdatné používání chytrého telefonu, instalace aplikací pro sledování účtů za elektřinu a nakupování online prostřednictvím aplikací pro elektronický obchod nic zvláštního. I to je jeden z úspěchů v práci na digitální transformaci, která přináší pohodlí do každé domácnosti, každého občana, bez ohledu na věk energetického průmyslu. „Přirovnávám to k chytrému „tlaku“. „Rozumí“, co chci, a když vyhledávám, získávám informace. Je to velmi jasné, problém je v tom, udělat si čas na otevření a zobrazit spoustu potřebných informací, od e-mailu, čísla telefonní linky, jak vypočítat ceny elektřiny na každé úrovni, až po podrobnosti o tom, kolik kilogramů elektřiny denně spotřebuji, a odtud vím, jak ušetřit...“, sdílela paní Lien.

Místo toho, aby museli trávit čas a úsilí cestováním jako před mnoha lety, více než 2,7 milionu zákazníků využívá elektřinu z… Společnost EVNHCMC dnes potřebuje k provedení všech požadavků a postupů týkajících se elektřiny na online platformě pouze chytrý telefon s připojením k internetu.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Hočiminovo město Electricity je jednou z předních jednotek v oblasti digitální transformace.

V rozhovoru s Thanh Nienem zástupce společnosti EVNHCMC uvedl, že od roku 2015 společnost EVNHCMC vyvinula aplikaci a nástroj pro zákaznickou péči (EVNHCMC CSKH App) souběžně se zavedením efektivního systému dálkového měření. Cílem je vytvořit pro zákazníky co nejrychlejší a nejpohodlnější podmínky poskytováním řady nových služeb, které jim umožní sledovat a monitorovat spotřebu elektřiny. Zároveň je možné kdykoli a kdekoli sledovat kvalitu služeb v odvětví elektroenergetiky prostřednictvím aplikace CSKH a webových stránek EVNHCMC CSKH. Od té doby byla aplikace jednou aktualizována a v současné době ji používá více než 1 milion zákazníků, což představuje téměř 50 %.

Nainstalujte si aplikaci a získejte domácí služby

„Systém dálkového měření nejen shromažďuje indexy dálkové spotřeby elektřiny pro výpočet účtů za elektřinu pro zákazníky, ale také poskytuje další informace týkající se spotřeby elektřiny zákazníků. Například varování před případy abnormálního zvýšení/snížení spotřeby elektřiny, varování před provozními parametry, jako je proud, napětí, účiník atd. Tato varování budou zákazníkům automaticky zasílána prostřednictvím aplikace EVNHCMC CSKH, Zalo, e-mailu atd. Na základě toho si zákazníci mohou proaktivně vytvořit flexibilnější, efektivnější a ekonomičtější plán spotřeby elektřiny, čímž přispějí k ochraně životního prostředí a sníží ekonomické náklady pro rodiny a společnost.“

Podle zástupce společnosti EVNHCMC mohou zákazníci nyní využívat veškeré služby v oblasti elektřiny kdykoli, kdekoli a 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Veškeré informace o elektřině, včetně harmonogramu odečtů elektroměrů, harmonogramu dodávek elektřiny, zasílání požadavků a sledování průběhu služeb v oblasti elektřiny, jako je vydávání nových smluv o odběru elektřiny, změna/doplnění informací o smlouvě, prodloužení/ukončení smluv o odběru elektřiny, dočasné pozastavení odběru elektřiny, služby kontroly a ověřování měřicích zařízení, sledování indexů spotřeby elektřiny atd., jsou poskytovány online.

„Velká většina zákazníků elektřiny v Ho Či Minově Městě je obzvláště spokojena s funkcí sledování měsíčního indexu spotřeby elektřiny v aplikaci zákaznických služeb EVNHCMC a také s funkcí upozornění na prahové hodnoty spotřeby elektřiny, aby bylo možné proaktivně kontrolovat a upravovat spotřebu elektřiny s cílem šetřit a být každý den v bezpečí,“ zdůraznil zástupce EVNHCMC.

Pro zákazníky, kteří odebírají velké množství elektřiny prostřednictvím specializovaných trafostanic, společnost EVNHCMC uvedla, že také poskytuje denní grafy spotřeby elektřiny, grafy kapacity, grafy proudu, grafy účiníku atd. s frekvencí 30 minut/čas, aby mohli zákazníci vzdáleně monitorovat energetickou soustavu téměř v reálném čase. Poskytování těchto informací je velmi důležité pro využití těchto dat ve výrobě a obchodních činnostech. Kromě toho prostřednictvím aplikace EVNHCMC CSKH dostávají zákazníci elektřiny rychle oznámení o neobvyklých případech v energetické soustavě, aby mohli koordinovat své kroky s energetickým průmyslem, aby mohli okamžitě kontrolovat a řešit problémy s minimalizací energetických incidentů v soustavě, zajistit stabilní, nepřetržité a bezpečné napájení a zlepšit spolehlivost napájení.

„V nadcházejícím období bude elektroenergetický průmysl města pokračovat v modernizaci a přidávání pokročilejších funkcí, které zákazníkům usnadní používání. Například zlepšení rychlosti služeb, sledování trasy elektrikářů, bezplatné volání prostřednictvím aplikace... Zejména podpora pokročilého poradenství a výběr konzultačních pracovníků prostřednictvím aplikace,“ zdůraznil pan Phan Hoang San, ředitel centra péče o zákazníky EVNHCMC.

POKYNY PRO INSTALACI APLIKACE ZÁKAZNICKÉHO SERVISU EVNHCMC NA MOBILNÍ ZAŘÍZENÍ

Krok 1: Vyhledejte klíčové slovo „EVNHCMC CSKH“ v App Storu operačního systému iOS nebo klíčové slovo „EVNHCMC CSKH“ v CH Play operačního systému Android.