SHB oficiálně aplikuje biometrické ověřování na online transakce

Díky rychlé standardizaci systémů, procesů a modernizaci technologické infrastruktury pro sběr biometrických údajů zákazníků na více kanálech začalaSHB od 1. července 2024 oficiálně uplatňovat 100 % rozhodnutí 2345/QD-NHNN (rozhodnutí 2345) na všechny zákazníky ve všech online transakcích.

Všechny online transakce v aplikaci e-bankingu SHB Mobile/SHB SAHA v hodnotě přes 10 milionů VND/transakci nebo v hodnotě nižší než 10 milionů VND/transakci, ale s celkovou hodnotou transakcí za den 20 milionů VND nebo více, musí být při dalším převodu v daný den ověřeny biometrickými údaji. Transakce převodu peněz v hodnotě nižší než 10 milionů VND/transakce a s celkovou hodnotou transakce nepřesahující 20 milionů VND/den budou ověřeny pomocí inteligentního OTP kódu jako obvykle, ověřování obličeje není nutné.

Kromě toho musí být podle článku 2 rozhodnutí 2345 jednotliví zákazníci biometricky identifikováni také před provedením své první transakce v digitální mobilní aplikaci nebo před provedením transakce na jiném zařízení, než na kterém transakci provedli naposledy.

Zástupce SHB uvedl, že biometrické ověřování transakcí je důležitou překážkou pro úvěrový systém obecně a pro SHB zejména pro posílení ochrany zákazníků, a to vedle metod zabezpečení pomocí hesla a inteligentních jednorázových hesel (OTP) v kontextu rostoucího počtu digitálních podvodů. Rozhodnutí 2345 je také jedním z řešení, která mají banky povzbudit k rychlému zavádění pokročilých technologií umělé inteligence souvisejících s biometrickou identifikací, aby se zjednodušil proces identifikace zákazníků.

„ Banka doufá, že uplatnění rozhodnutí 2345 nejen zajistí pohodlný, bezproblémový a nepřetržitý uživatelský zážitek na digitálních platformách, ale také zvýší ochranu online transakcí převodu peněz a spořicích vkladů v úvěrovém systému. Zákazníci si mohou být jisti, že veškeré biometrické údaje banka uchovává jako naprosto důvěrné, “ zdůraznil zástupce SHB.

Zákazníci, kteří si ještě nestihli standardizovat své biometrické údaje, by si měli rychle stáhnout nejnovější verzi aplikace SHB Mobile/SHB SAHA a provést instalaci v 5 extrémně snadných krocích. Zákazníci se navíc mohou přímo ověřit na všech transakčních místech a pobočkách SHB v celé zemi, takže proces finančních transakcí nebude přerušen.

Upozorňujeme, že zákazníci mohou aktualizovat biometrické údaje pouze prostřednictvím aplikace SHB Mobile/SHB SAHA pro elektronické bankovnictví nebo přímo v transakčních bodech SHB v celé zemi. Zároveň se zákazníci mohou obrátit na zákaznické centrum, které je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, prostřednictvím horké linky *6688.

Aby bylo zajištěno, že všichni vietnamští a zahraniční zákazníci využívající služby SHB mají aktualizované biometrické údaje v souladu s rozhodnutím 2345, SHB již dříve průběžně zasílala pokyny prostřednictvím více kanálů (noviny, televize, e-mail, SMS, push aplikace...) s konkrétními ilustracemi, aby zákazníci mohli operaci provádět sami. Pokud zákazníci nemohou operaci provádět sami, jsou připraveni reagovat konzultanti u transakčního pultu nebo zákazničtí specialisté se specializovanými zařízeními pro čtení čipů a podporovat zákazníky v operaci.

SHB také urychluje vytváření vyčištěné biometrické databáze (porovnáváním shromážděných biometrických údajů s národní databází obyvatelstva spravovanou Ministerstvem veřejné bezpečnosti ) a také kontrolu, aktualizaci a čištění zákaznických dat s cílem předcházet rizikům podvodů.

Jako jedna ze čtyř největších soukromých bank ve Vietnamu s více než 92 % celkových transakcí provedených prostřednictvím digitálních kanálů si SHB uvědomuje naléhavost implementace Rozhodnutí 2345 na ochranu zákazníků při online transakcích. V uplynulých 3 letech banka posílila svou infrastrukturu informačních technologií, standardizovala databázové systémy a zvýšila zabezpečení dat, aby vytvořila důležitý základ pro následné transformační plány.

Banka se také zaměřuje na vývoj produktů a prodejních nástrojů na digitálních kanálech, automatizaci interních procesů pro administrativu, digitalizaci provozu, řízení rizik a aplikaci umělé inteligence a velkých dat v obchodních operacích. V současné době lze více než 90 % klíčových bankovních operací provádět výhradně na digitálních kanálech.

SHB důrazně a komplexně implementuje Transformační strategii 2024–2028, urychluje digitalizaci a aplikuje technologie na všechny činnosti, neustále zlepšuje manažerské kapacity v souladu s mezinárodními standardy a moderními modely a zároveň se i nadále drží orientace na udržitelný, bezpečný a efektivní rozvoj.

Souhrnná hodnota