Rozvoj lidských zdrojů v cestovním ruchu s cílem splnit integrační požadavky

Vysoce kvalitní lidské zdroje jsou v současném období mezinárodní integrace naléhavým požadavkem odvětví cestovního ruchu . Vládní národní systém cestovního ruchu plánující do roku 2030 s vizí do roku 2050 zdůrazňuje, že lidské zdroje v cestovním ruchu jsou nejdůležitějším a klíčovým problémem. V roce 2024 se vietnamský cestovní ruch zotaví a silně se rozvine. Premiér se zúčastnil tří zahraničních setkání na podporu cestovního ruchu a opět se zmínil o kvalitě lidských zdrojů v cestovním ruchu, protože se jedná o zásadní faktor pro zlepšení kvality cestovního ruchu.

Vietnamský cestovní ruch s velkým potenciálem v oblasti přírodní krajiny, kultury a lidí stále více přitahuje domácí i zahraniční turisty. Problém lidských zdrojů však vždy představuje velkou výzvu. Je třeba přiznat, že naše lidské zdroje jsou stále nedostatečné co do kvantity a omezené co do kvality a neodpovídají rostoucí poptávce po turistických službách.

Podle statistik Vietnamské národní správy cestovního ruchu potřebuje odvětví cestovního ruchu ročně 40 000 pracovníků, ale ve skutečnosti je k dispozici pouze asi 20 000 pracovníků. Z nich tvoří podíl pracovníků v cestovním ruchu s vysokoškolským a postgraduálním vzděláním pouze přibližně 10 %; více než 50 % tvoří osoby s titulem nižším než základním vzděláním a přibližně 40 %. Z celkového počtu pracovníků v cestovním ruchu je pouze 43 % vyškoleno v oboru cestovního ruchu. Je zřejmé, že obraz vietnamských pracovníků v cestovním ruchu má stále slabá místa, která je třeba překonat, aby vyhovoval požadavkům současného období. Příčina této situace začíná ve fázi vzdělávání. Školící zařízení pro lidské zdroje v cestovním ruchu neodpovídají potřebám a požadavkům trhu, a to jak z hlediska kvantity, tak kvality.

Podle statistik Ministerstva školství a vzdělávání a Ministerstva práce, válečných invalidů a sociálních věcí má země k dnešnímu dni 407 školicích zařízení v odvětví cestovního ruchu, ale stále existuje mnoho nedostatků, které je třeba vyřešit. Současně má země téměř 4 000 mezinárodních cestovních kanceláří, které neustále trpí nedostatkem lidských zdrojů, a to jak čekáním na „výstup“ školicích zařízení, tak i nutností vzdělávání samy. Nejvíce chybí v oblasti lidských zdrojů v cestovním ruchu technické dovednosti v oblasti odborných dovedností, znalostí IT, cizích jazyků, komunikace, chování... Školící zařízení v současné době nemají standardizovaný proces, chybí jim propojení mezi domácím a mezinárodním sektorem a jsou stále roztříštěná, přičemž každé z nich se věnuje svému vlastnímu zájmu. To víceméně snižuje konkurenceschopnost vietnamského cestovního ruchu a vede k omezené kvalitě služeb.

Na workshopu „Úloha zainteresovaných stran ve vzdělávání a rozvoji lidských zdrojů pro cestovní ruch“, který uspořádalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu 14. listopadu, bylo navrženo mnoho řešení týkajících se vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů. Odborníci uvedli, že pro uspokojení rostoucích požadavků cestovního ruchu je nutná koordinace, propojení a propojení mezi státními orgány správy a příslušnými ministerstvy, pobočkami, asociacemi, jakož i organizacemi a zařízeními odborného vzdělávání.

Jednou z důrazů bylo, že vzdělávací instituce musí „přehodnotit“ své metody a přístupy, aby upravily rozvoj a vzdělávání lidských zdrojů pro cestovní ruch tak, aby odpovídaly současnému kontextu turistických technologií a silné digitální transformace.

Konkrétně Vietnam potřebuje pochopit, předvídat trendy a také předvídat problémy související s vzděláváním lidských zdrojů v cestovním ruchu. Pokud bude vzdělávání pokračovat obvyklým způsobem jako v minulosti, bude obtížné mít lidské zdroje, které splňují přísné požadavky trhu. Je nutné inovovat rozsah, metody a obsah vzdělávání. Digitalizace, jako jsou digitální kurikulum, aplikace technologií umělé inteligence ve výuce, bude nejvyšší prioritou, která pomůže zajistit vysoce kvalitní lidské zdroje, dobré dovednosti, cizí jazyky, technologie...

Specializovaným vzdělávacím modelům je třeba věnovat větší pozornost, aby proaktivně poskytovaly vysoce kvalitní lidské zdroje, které budou dostatečně konkurenceschopné, aby mohly konkurovat cestovnímu ruchu v jiných zemích regionu a světa. Různorodé formy vzdělávání, jako je formální vzdělávání, školení na pracovišti, distanční vzdělávání..., mají proaktivně poskytovat lidské zdroje podnikům a snižovat nedostatek a nerovnováhu mezi pracovními sektory v dnešním cestovním ruchu.

Zdroj: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html