„Digitální dluh“ – digitální dluhová past v podnicích

„Digitální dluh“ vzniká proto, že zaměstnanci tráví hodiny nudnými úkoly a nemají dostatek času a mysli na dokončení a vytvoření své hlavní práce. V důsledku toho zaměstnanci nikdy nedokončí svou práci, čímž si vytvářejí stále větší „digitální dluh“ a snižují celkovou výkonnost celého podniku.

Společnost Microsoft v roce 2023 provedla průzkum mezi 31 000 lidmi a zjistila, že 64 % zaměstnanců ve 31 zemích a až 74 % v Asii nemá dostatek času a energie na to, aby se soustředili na kvalitní vykonávání své práce. „Digitální dluh“ zabírá čas, který by měl být věnován strategickému myšlení a inovacím, což firmy stojí 3,5krát více.

a11111111111.jpg

Ale v poslední době umělá inteligence otevírá firmám cestu, jak se „zbavit digitálního dluhu“. Pan Le Quan - generální ředitel společnosti Noventiq Vietnam - uvedl, že firmy po celém světě používají umělou inteligenci nejen k osvobození zaměstnanců od vyčerpávající práce, ale také k uvolnění kreativity - otevírá tak novou vlnu růstu produktivity.

„Umělá inteligence má silný dopad na způsob, jakým firmy fungují a fungují. Umělá inteligence se nejen mění, ale v budoucnu zcela změní způsob, jakým pracujeme. Konečným cílem je motivovat zaměstnance k vytváření hodnoty pro firmu,“ zdůraznil pan Quan.

Jakožto globální poskytovatel IT řešení a služeb společnost Noventiq silně podporuje firmy po celém světě a bezpečně urychluje jejich cestu k digitální transformaci. Pro specifický problém „digitálního dluhu“ nabízí Noventiq typické řešení pro zvýšení produktivity – „Přinesení umělé inteligence do kanceláře“ pomocí sady inteligentních pracovních nástrojů Microsoft Copilot (Copilot).

a2222222.jpg

Unikněte z pasti digitálních dluhů s řešením „Přineste umělou inteligenci do kanceláře“

Pan Quan vysvětlil, proč společnost Noventiq navrhla integraci Copilotu, a uvedl, že toto řešení splňuje 3 hlavní potřeby podniků. Jsou to „vysoká úroveň aplikací“, protože zaměstnanci tráví až 57 % svého času komunikací a 43 % tvorbou v Microsoft 365; „efektivní úroveň“, protože 77 % uživatelů odpovědělo, že chtějí Copilot používat i nadále; a „úroveň kompatibility“, protože CoPilot lze snadno integrovat do 30 oborových scénářů.

Společnost Noventiq úspěšně spustila systém Copilot v mnoha zemích, což je typický projekt po mnoha komplexních bezpečnostních posouzeních týkajících se finančních i lidských zdrojů. Řešení bylo poskytováno oddělení po oddělení, zpočátku integrovalo Excel pro finanční oddělení a Teams pro obchodní oddělení 10 firem a poté se rozšířilo do dalších 600 oddělení.

Ve Vietnamu společnost Noventiq zajišťuje bezpečnost dat organizace během nasazení řešení Microsoft Copilot do různých oddělení podniku.

a33333333.jpg

Společnost Noventiq podporuje firmy s instalací řešení „Copilot pro Microsoft 365“ – kombinuje umělou inteligenci, podniková data a moderní ekosystém aplikací a zajišťuje tak bezproblémovou a efektivní spolupráci s využitím nejpokročilejšího protokolu GPT-4 dostupného v sadě řešení Microsoft 365. Díky tomu mohou být zaměstnanci kreativnější ve Wordu, analytičtější v Excelu, expresivnější v PowerPointu, produktivnější v Outlooku a lépe spolupracovat v Teams.

Řešení „Copilot for Sales“ podporuje rozšířené propojení se systémy pro správu zákazníků (CRM), což pomáhá prodejním týmům maximalizovat produktivitu a uzavírat více obchodů. Řešení například pomáhá zaměstnancům vytvářet prodejní skripty ve Wordu, shrnout vlákna e-mailů v Outlooku, analyzovat konverzace nebo aktualizovat prodeje v Teams…

Díky platformě „Copilot for Services“ mohou agenti rozšířit konektivitu napříč CRM i kontaktními centry, aby zlepšili efektivitu pracovních postupů a odemkli konverzace se zákazníky založené na znalostech. Díky asistentům s umělou inteligencí zabudovaným do softwaru (Salesforce, Outlook, Teams atd.) již agenti zákaznického servisu nejsou zahlceni obrovským množstvím nástrojů a dat, které jim pomáhají s plněním jejich úkolů.

Společnost Noventiq poskytne rozšířené řešení Microsoft Copilot a vytvoří „Copilot Studio“ – personalizované pro každou firmu. „Copilot Studio“ poskytuje grafické vývojové prostředí, které firmám umožňuje vytvářet interní chatboty vyškolené s dostupnými daty pro obsluhu zaměstnanců a zákazníků. Řešení lze integrovat napříč různými webovými stránkami a kanály a přizpůsobit obchodním procesům a pracovním postupům, aby se zvýšila efektivita každé firmy.

a4444444444.jpg
Společnost Noventiq předvádí řešení Microsoft Copilot, které běží hladce, je kompatibilní a efektivně na většině zařízení Apple (Mac, iPad, iPhone...) a Samsung (Galaxy tablet, Z Fold, Galaxy S24...).

Díky týmu renomovaných odborníků, kteří byli společností Microsoft oceněni jako „Partner roku v oblasti moderní práce a zabezpečení“ a dalšími oceněními za hloubkové kompetence, je společnost Noventiq připravena podpořit firmy v úspěšném nasazení řešení z Microsoft Copilotu v profesionálním čtyřkrokovém procesu. Nejprve společnost Noventiq vytvoří strategii pro přípravu firmy na tuto připravenost. Ve 2. kroku je vytvořen pilotní program, počínaje 5–10 zaměstnanci, aby se seznámili se vším, co lze s Copilotem pro Microsoft 365 dělat. Ve 3. kroku se příslušná sada řešení dále rozšiřuje na všechny uživatele v daném oddělení. Nakonec se Copilot integruje se všemi uživateli a všemi odděleními v celé organizaci.

palec A5.jpg
Společnost Noventiq na konferenci „Leading the Era of Artificial Intelligence“, kterou společnost Microsoft pořádá začátkem roku 2024, představuje instalační řešení Microsoft Copilot pro zajištění bezpečnosti firem.

„Dnes každý zaměstnanec potřebuje dovednosti v oblasti umělé inteligence, aby se vyhnul digitálnímu dluhu a přinesl větší hodnotu podniku bez vyhoření. S týmem odborníků a profesionálními podpůrnými službami si společnost Noventiq klade za cíl vytvořit novou alianci v oblasti lidských zdrojů s využitím umělé inteligence, moderními dovednostmi a optimálním výkonem, která podpoří úspěch průkopnických firem,“ uvedl pan Quan.

Ngoc Minh