Zlepšení kapacity zákaznických služeb v oblasti ubytování v cestovním ruchu

20250828_141236(1).jpg — Scéna diskuse. Foto: QT

Seminář uspořádalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang za účasti delegátů Městské asociace cestovního ruchu, vedoucích představitelů lidových výborů obcí a městských částí a manažerů ubytovacích zařízení a zařízení pro vzdělávání v oblasti cestovního ruchu ve městě Da Nang.

Podle informací na semináři byl k srpnu 2025 celkový počet ubytovacích zařízení v Da Nangu aktualizován na 2 365 zařízení s 61 898 pokoji.

Z toho 4-5hvězdičková a ekvivalentní ubytovací zařízení mají 164 zařízení s 31 058 pokoji (což představuje 50,2 % počtu pokojů); 3hvězdičková a ekvivalentní zařízení mají 132 zařízení s 8 556 pokoji (což představuje 13,8 % počtu pokojů).

Na semináři zástupci Oddělení správy ubytování (Oddělení kultury, sportu a cestovního ruchu) šířili předpisy týkající se obchodních aktivit v oblasti turistického ubytování a souvisejícího obsahu; nasadili soubor kritérií pro kulturu cestovního ruchu v Da Nangu a soubor kritérií pro zelený cestovní ruch pro hotely, ubytování v soukromí a letoviska.

Vzhledem k blížícímu se státnímu svátku 2. září zástupci agentury pro řízení cestovního ruchu rovněž požádali ubytovací zařízení, aby přísně dodržovala předpisy týkající se registrace cen, veřejného vyvěšování a prodeje produktů a služeb za uvedené ceny; aby svévolně nezvyšovala ceny, což by mohlo způsobit cenovou horečku a negativně ovlivnit turistický ruch ve městě.

Při této příležitosti zástupci městské policie Da Nang šířili předpisy týkající se zajištění bezpečnosti a pořádku a hlášení ubytování pro domácí i zahraniční hosty v turistických ubytovacích zařízeních ve městě.

Zástupce Fakulty cestovního ruchu (Univerzita architektury v Da Nangu) se dále podělil o téma týkající se zlepšení vůdčích a manažerských schopností: „Taktiky řešení konfliktů v prostředí služeb a umění komunikace při přijímání a vyřizování zpětné vazby od zákazníků v ubytovacích zařízeních cestovního ruchu“.

Zdroj: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html