Nejen přesné, ale také blízké veřejnosti

Dne 30. srpna uspořádala Nemocnice lékařské a farmaceutické univerzity v Ho Či Minově Městě (HCMUMPH) 6. workshop v rámci série akcí „Budování a rozvoj komunikačních dovedností zdravotnických pracovníků s cílem vytvořit společenský dopad“ s tématem „Nápady s dopadem: Tvorba a implementace obsahu pro lékařskou komunikaci“.

Workshop přilákal mnoho lékařských odborníků a zástupců z mnoha zdravotnických zařízení po celé zemi, aby diskutovali a získali hlubší pochopení důležitosti tvorby lékařského obsahu, jakož i účinných metod, jak sdělovat informace přesně, snadno a srozumitelně a mít silný dopad na veřejnost.

Ve svém úvodním projevu uvedla MSc. Do Thi Nam Phuong, vedoucí komunikačního centra Univerzitního lékařského centra v Ho Či Minově Městě, že v éře zaplavení digitálních platforem informacemi musí být přenos lékařských sdělení nejen přesný, ale také blízký potřebám veřejnosti a musí jim rozumět. Lékařská komunikace se nemůže zastavit pouze u poskytování vědeckých informací, ale musí tyto informace zprostředkovat do příběhů, které se dokáží dotknout srdcí a myslí posluchačů.

Dr. Do Thi Hoang Mai (uprostřed) a spisovatel Quach Le Anh Khang (levá obálka) se na programu vyfotili s mistrem Do Thi Nam Phuongem.

MSc. Nam Phuong také zdůraznil, že kreativita v komunikaci lékařského obsahu nespočívá ve změně povahy znalostí, ale v hledání nových způsobů vyjádření, které lidem usnadní jejich vstřebávání.

Dr. Do Thi Hoang Mai - lektor programu digitálního marketingu na RMIT University Vietnam, se podělil o aplikaci moderních komunikačních principů v lékařské oblasti a tvorbu obsahu a kontextu, které musí být úzce propojeny s emocemi a psychologií příjemce. Autentičnost sdělení je klíčem k budování důvěry a vytvoření emočního spojení mezi pacientem a zdravotnickým zařízením.

Kromě toho Dr. Hoang Mai také představil model „Customer Centricity“ – zaměření na zákazníky a způsob aplikace tohoto modelu v lékařské komunikaci, v němž lékaři a zdravotní sestry musí jasně rozumět potřebám, obavám a zvyklostem lidí, aby mohli vytvářet sdělení, která jsou nejen lékařsky správná, ale také vhodná pro kulturu a sociální kontext příjemce.

Dr. Hoang Mai zdůraznil důležitost využití technologií a dat k efektivnějšímu oslovení pacientů a jejich sledování, a to zajištěním toho, aby sdělované informace byly vždy v souladu s brandingem zdravotnické organizace, což přispívá k posílení důvěry veřejnosti.

Dr. Hoang Mai komunikuje s hosty

Spisovatel Quach Le Anh Khang – manažer komunikace společnosti Red Communications Company Limited, poskytl praktický pohled na výzvy, kterým čelí zdravotničtí pracovníci při sdělování lékařských sdělení na platformách sociálních médií.

Spisovatel Anh Khang uvedl, že ačkoli jsou sociální média mocným nástrojem pro šíření informací, vytvářejí také prostředí, které lze snadno narušit falešnými a neoficiálními informacemi. Nedostatek soustředění a snížená schopnost kritického myšlení při přístupu k krátkým informacím na sociálních sítích vedly k trendu samodiagnostikování nemocí na základě neopodstatněného obsahu.

Spisovatelka Anh Khang vyzvala zdravotnické pracovníky k proaktivnějšímu budování a udržování ekosystému lékařské komunikace na sociálních sítích, kde má veřejnost snadný přístup k přesným a ověřeným lékařským informacím. Spisovatelka Anh Khang také doporučila aplikovat při předávání sdělení „Pravidlo 3“ – metodu, která zjednodušuje a zefektivňuje obsah a pomáhá publiku snadno si zapamatovat klíčové body. Spisovatelka Anh Khang také zdůraznila důležitost kontroly řeči těla při komunikaci, protože sebevědomé a profesionální projevy prezentujícího mohou zvýšit důvěru publika a jeho pozornost k předávanému sdělení.

Série seminářů bude pokračovat 7. zasedáním s názvem „Pozicionování a branding ve zdravotnictví“, které se bude konat 6. září ve 14:00 v nemocnici Lékařské a farmaceutické univerzity v Ho Či Minově Městě.

Zdroj: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm