Startupy generace Z: Uzavírání obchodů pomocí vyprávění příběhů

(Dan Tri) - Model startupů spojený s digitálním obsahem otevírá novou éru obchodu. Na platformách sociálních sítí generace Z vytváří digitální obsah a zároveň podniká dovedně.

Generace Z prodává produkty, nebo prodává příběhy?

Generace Z (ti, kteří se narodili mezi lety 1997 a 2012) není jen chytrými spotřebiteli, ale také aktivně mění způsob, jakým se digitální podnikání vede. S telefony v ruce proměňují každé video v marketingovou kampaň, v níž kombinují prodej a vyprávění příběhů osobním stylem.

Mnoho lidí z generace Z se nespoléhá na KOL (Key Opinion Leaders) ani na tradiční reklamu, ale buduje si vlastní značky pomocí vlastních kreativních dovedností. Jsou to jak majitelé, tak tvůrci obsahu – nová generace podnikatelů, flexibilních, proaktivních a mistrů obchodního prostoru na digitálních platformách.

Sociální sítě se transformují z čistě zábavního kanálu na model „sociální obchodní sítě“, kde mohou uživatelé objevovat produkty, nacházet inspiraci a bezproblémově nakupovat na stejné platformě. V tomto prostoru se majitelé obchodů často objevují přímo a intimním způsobem sdílejí osobní příběhy, výrobní procesy nebo zkušenosti s používáním produktů, místo aby pouze poskytovali informace nebo tradiční reklamu.

Tento přístup vytváří pocit sounáležitosti mezi značkou a potenciálním zákazníkem, čímž zvyšuje důvěru a okamžitou interakci. Docent Dr. Nguyen Van Thang Long - přednášející na Univerzitě RMIT - přirovnává tento model k moderní verzi „Son Dong Mai Vo“, ale s přidáním harmonické koordinace mezi prodejcem a uživatelem, přičemž všichni vyprávějí stejný příběh.

Typickým příkladem je Bai Tom, rybí restaurace v Hanoji , kterou založila skupina mladých lidí generace Z. Místo toho, aby utratili velký rozpočet za recenzenty nebo tradiční reklamu, si vytvořili vlastní kanál na TikToku, kde představili svá jídla a vyprávěli celou cestu startupu, od prvních dnů založení restaurace až po provozní problémy.

Videa, která vytvořil sám majitel, přitahují miliony zhlédnutí (Foto: Sociální síť).

Zástupce skupiny se s reportérem Danem Tri podělil: „Rozhodli jsme se nespoléhat na recenzenty ani na tradiční reklamu. Místo toho jsme si vytvořili vlastní kanál na TikToku, čímž jsme ušetřili náklady a mohli svobodně tvořit ve svém vlastním stylu.“

Na TikToku restaurace neváhá ukázat publiku jak skutečnou zpětnou vazbu od zákazníků, tak i to, jak se s ní restaurace vypořádává, tedy chvíle, kdy se „bojiště“ zhroutilo, když se zákazníci hrnuli dovnitř a kuchyně se s tím jen těžko vyrovnávala.

Místo pouhého vylepšování image pokrmu se skupina rozhodla vyprávět příběh pomocí běžných kousků, které přinášejí pozitivní energii. A to je také důvod, proč jejich kanál na TikToku rychle přilákal statisíce sledujících a proměnil Bai Tom ve známou destinaci mladých lidí v Hanoji.

V Ho Či Minově Městě je značka Dau Hu Nha Ho La mladého muže La Phuc Khanga (narozeného v roce 1998) také názorným příkladem modelu prodeje a vyprávění příběhů zároveň. Khang se nezastavil jen u prodeje podivných pokrmů, ale také natáčel a stříhal videa, která vyprávějí o jeho podnikatelské cestě: od neúspěšných pokusů o recepty, přes stížnosti sousedů na výrazný zápach páchnoucího tofu až po scény se zákazníky, kteří se stávají frontami před obchodem.

Jeden klip kdysi dosáhl přes noc téměř 2 milionů zhlédnutí, čímž se „Rodina La“ stala fenoménem na sociálních sítích a v kulinářském světě generace Z.

Úspěch Nha Ho La ukazuje, že generace Z nepotřebuje nerealisticky vyleštěný image. Ráda vidí nedokonalosti, protože takoví lidé jsou, takoví jsou, jaký je skutečný život. A čím reálnější je příběh, tím snáze se šíří.

Phuc Khang začal podnikat se smradlavým tofu (Foto: NVCC).

Pokud v minulosti podnikání vyžadovalo umístění a velké množství kapitálu, nyní si generace Z může s pouhým telefonem a bohatou fantazií založit „obchod“ v digitálním prostoru.

Model kombinace osobního podnikání a tvorby obsahu není populární jen ve Vietnamu, ale šíří se i po celém světě. V USA je typickým příkladem Emma Chamberlain - tvůrkyně video obsahu generace Z a spoluzakladatelka Chamberlain Coffee.

Prostřednictvím svých neformálních videí o přípravě kávy přirozeně integruje své produkty a proměňuje osobní návyky v efektivní marketingové nástroje. Díky tomu značka rychle upoutala pozornost na sociálních sítích a objevila se v mnoha velkých maloobchodních řetězcích v USA.

TikTok, Instagram a Facebook se stávají novými distribučními kanály, kde každé krátké video může oslovit zákazníky přímo. V časovém horizontu 15 až 60 sekund mohou prodejci představit produkty, budovat značky a vyjadřovat osobní styl.

Živý přenos: vyprávění příběhů a přímý prodej

Typickou formou „vyprávění příběhů a zároveň prodeje“ je živé vysílání. Na platformách jako TikTok a Shopee Live generace Z proměňuje každý živý přenos v přímou výměnu názorů. Nejenže uzavírají obchody, ale také odpovídají na otázky, sdílejí tipy na výběr nebo vyprávějí každodenní příběhy. Příběh značky se tak stává živějším, reálnějším a poutavějším.

Nicméně, aby živý přenos byl úspěšný, není jednoduché. Truc Dao - generace Z narozená v roce 2001 s více než 600 000 sledujícími na TikToku, řekl: „Živé vysílání zní snadno, protože nevyžaduje velké investice. Vše, co potřebujete, je telefon a pár poutavých produktů. Lidé ale vidí jen vnější stranu, ale když to děláte vy, víte, jak těžké to je.“

Dao sdílela, že aby byl živý přenos efektivní, musela 2–3 hodiny nepřetržitě mluvit, odpovídat na komentáře a komunikovat se zákazníky. Zní to normálně, ale největší výzvou je udržet si energii, být přesvědčivá a přirozená zároveň a dovedně „uzavřít obchod“, aniž by to diváky znepokojovalo.

Truc Dao - generace Z s více než 600 000 sledujícími na TikToku (Foto: Sociální síť).

Dodala, že denně se vysílají stovky živých streamů, takže je docela stresující přimět diváky, aby se zastavili na déle než prvních 5 sekund. Ale i když diváci zůstanou déle, je stále nutné měnit obsah, scénář a dokonce i improvizovat podle situace, aby se předešlo nudě.

„Jen proto, že jdu živě, neznamená, že budu mít diváky. Jsou dny, kdy se dívá jen pár lidí, jsem skoro sám, je to takové zklamání,“ řekl Dao.

Pro ni živé vysílání není jen o prodeji, ale o hledání způsobů, jak přimět publikum, aby ji chtělo slyšet mluvit, aby si ji oblíbilo a věřilo tomu, co říká. To je také jádro modelu generace Z: prodej prostřednictvím příběhů a osobní energie.

Takže od videa na TikToku až po živý přenos se generace Z řídí stejným vzorcem: používá autentický obsah k vyvolání emocí a poté nechává tyto emoce přesvědčit kupujícího. Neprodávají jen produkt, prodávají životní styl. A tomu tato generace důvěřuje více než jakékoli reklamě.

Sociální sítě se pro generaci Z stávají „nákupními asistenty“

Sociální sítě se pro generaci Z staly nejen hřištěm pro zábavu, ale i mocným „nákupním asistentem“. Podle údajů společnosti Statista více než 50 % generace Z nakupovalo prostřednictvím sociálních sítí, z nichž 53 % se o nákupu rozhodovalo na základě video recenzí na digitálních platformách. To ukazuje, že nakupování generace Z není jen o funkcích, ale také o cestě za poznáváním emocí, příběhů a životního stylu.

Docent Dr. Nguyen Van Thang Long – přednášející na RMIT University Vietnam – vysvětlil, že spotřebitelé se často rozhodují na základě dvou systémů – rychlého a pomalého myšlení. Rychlé myšlení je emocionální a automatické a často se objevuje, když spotřebitele přitahují obrazy, emoce nebo související příběhy. Naproti tomu pomalé myšlení vyžaduje pečlivou analýzu, srovnání a zvážení, které se často používá při oslovování nových nebo hodnotných produktů.

Pro generaci Z hrají emoční faktory stále dominantnější roli. Jsou ochotni utrácet peníze za produkty, které vyjadřují jejich osobnost a životní styl, spíše než za produkty založené na základních potřebách.

Odborník se domnívá, že vyprávění příběhů v prodeji není nic nového, ale s generací Z se autenticita a personalizace obsahu stávají klíčem k tomu, aby značky mohly oslovit a přesvědčit mladé lidi.

„Pokud příběh značky dokáže vytvořit pocit porozumění, být pojmenován a naznačovat správné potřeby, generace Z se bude snadno a instinktivně rozhodovat,“ poznamenal pan Long.

To vede k dramatickému posunu v prodeji, od rychlého prodeje k investicím do vyprávění příběhů, personalizace zážitků a budování emočních vazeb. „To je známka zralosti spotřebitelů, která nutí značky chovat se profesionálněji, aby si zákazníky udržely dlouhodobě,“ řekl.

Nevyprávějte příběhy konvenčním způsobem, vyprávějte je ze svého vlastního pohledu.

Mistr Le Anh Tu, generální ředitel agentury iGem a přednášející na Fakultě public relations – komunikace Univerzity ekonomie a financí v Ho Či Minově Městě (UEF), se domnívá, že majitelé značek, kteří vytvářejí vlastní obsah, aby vyprávěli příběhy svých značek, jsou velmi pozitivním signálem.

Mistr Le Anh Tu věří, že nejdůležitější je, aby značka byla jedinečná, aby si ji nikdo nemohl zaměnit s nikým jiným, od barvy, stylu až po vyprávění příběhu. „Mladí lidé generace Z nyní ve skutečnosti velmi dobře rozumí budování značky,“ poznamenal.

Autentičnost a personalizace jsou klíčem k přesvědčování mladých lidí (Foto: Freepik).

Při vyprávění příběhu je nutné dovedně začlenit jedinečný charakter značky, aby diváci pocítili profesionalitu a odlišnost. Zdůraznil také, že následování trendů není špatné, ale nekopírujte přesně ostatní. Každý by měl vyprávět příběh se svou vlastní osobností, příběhem a perspektivou.

„Když to uděláte, obsah je nejen atraktivní, ale má také svůj vlastní jedinečný styl, který je těžké sladit s řadou dalších prodejních kanálů,“ řekl mistr Tu.

Docent Dr. Nguyen Van Thang Long se navíc domnívá, že vyprávění příběhů není vždy efektivní. Příběh musí splňovat tři faktory: autenticitu, jedinečnost a jasnou souvislost s výhodami produktu. „Pokud je vymyšlený nebo přehnaný, generace Z – která je velmi vnímavá a opatrná vůči neautentickému obsahu – to snadno rozpozná a odvrátí se,“ řekl.

Podle pana Longa nejsou všechny produkty vhodné pro vyprávění příběhů. U high-tech nebo obchodně orientovaných produktů zákazníci potřebují spíše jasné informace a technická data než emoce. A když mnoho značek používá stejný vzorec pro vyprávění příběhů, ale postrádá hloubku, efektivita se bude postupně snižovat kvůli nudě.

„Nejde o to vyprávět příběh, ale o to ho vyprávět ve správný čas, správné osobě a správným způsobem,“ zdůraznil.

Generace Z – dynamická, kreativní a odvážná mladá generace postupně zanechává svou stopu ve vietnamském startupovém ekosystému. S duchem neboje se změn mnoho mladých lidí odvážně založilo podniky v nových oblastech, které vyžadují průlomové nápady a vytrvalost.

Cesta k zahájení podnikání však nikdy není snadná, zvláště když čelí překážkám, jako je kapitál, manažerské zkušenosti nebo tlak na udržení cash flow na silně konkurenčním trhu.

Série „Gen Z Startups“ nejen nastiňuje celkový obraz trendů a reality startupů mezi mladou generací, ale také zobrazuje inspirativní příběhy ze života – mladých lidí, kteří se odvažují myslet jinak, jednat jinak a jsou ochotni klopýtnout, aby dospěli.

Cílem je šířit pozitivní poselství o duchu inovací, štíhlém, ale udržitelném, a povzbuzovat mladé lidi, aby se odvážili to zkusit – odvážili se neúspěšně – odvážili se postavit se za sebe.

Každý sdílený příběh je nejen cenným ponaučením pro startupovou komunitu, ale také přispívá k motivaci a inspiraci generace Z k tomu, aby se i nadále rozvíjela a přispívala k socioekonomickému rozvoji země.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm