Facebook nefunguje: Někteří se dotkli, někteří říkají, že je to v pořádku

Večer 5. března došlo u řady aplikací platformy Meta pro Facebook, Instagram, Messenger a Threads k hromadným pádům, které byly krátce poté opraveny. Otázkou však je: Jsou uživatelé na této platformě silně závislí?

Facebook se zhroutil večer 5. března a způsobil vážné škody některým firmám.

V rozhovoru pro VietNamNet mnoho společností poskytujících služby digitálního marketingu uvedlo, že byly silně zasaženy, protože po zhroucení Facebooku přišly o své propagační kanály a systémy fanouškovských stránek s desítkami milionů uživatelů. Nemluvě o tom, že budou ovlivněny i účty na Facebooku používané k propojení s TikTokem nebo platformy, které umožňují přihlášení pomocí tohoto účtu na sociální síti. Chyba Facebooku navíc způsobila zhroucení Instagramu, což mělo za následek, že tyto společnosti ztratily 50 % návštěvnosti ze sociálních sítí.

Pan Nguyen Duy Vi, zakladatel společnosti Buzi, který v současnosti pracuje v oblasti digitálního marketingu, se podělil o to, že fenomén chyb na Facebooku společnost značně ovlivnil. Služby podepsané se zákazníky musely být dočasně pozastaveny. Společnost musela zákazníkům, kteří v dané době aktivně využívají služby, zasílat informace s vysvětlením, protože to ovlivňuje celkové klíčové ukazatele výkonnosti projektu. Komunikace s členy společnosti je také ovlivněna zvykem používat Facebook pro rychlou komunikaci, což je nutí přecházet na jiné platformy, jako je Zalo, Viber atd.

Další oblastí, která byla vážně zasažena, když měl Facebook problém, byl cestovní ruch , zejména ekoturistika, jako jsou kempingové služby.

Pan Thuy Do, majitel kempu La Ngau, se podělil: V tomto typu cestovního ruchu přichází 99 % zákazníků z Facebooku. Po návratu ze zájezdu sdílejí své zážitky prostřednictvím skupin, šíří se (virálně) ústním podáním a zejména „check-inem“, takže když mají sociální sítě problémy, bude to na firmu velmi ovlivněno.

Pan Le Vuong Thinh, generální ředitel společnosti Vietnam Formula Racing Joint Stock Company – jednotky poskytující zábavní závodní služby pro mezinárodní i domácí zákazníky – dále uvedl: „Přestože společnost používá mnoho platforem současně, jako je Facebook, Instagram, TikTok, webové stránky a Zalo, je stále silně závislá na Facebooku, protože příjmy z reklamy na této platformě stále tvoří vysoký podíl, až 40–50 %.“ Výpadek této sociální sítě bude mít vážný dopad. Z dlouhodobého hlediska však firmy potřebují záložní plán, jak snížit škody.

Zatímco podniky v médiích, cestovním ruchu a sektoru služeb jsou silně zasaženy, technologické a maloobchodní podniky nikoli.

Pan Nguyen The Kha, obchodní ředitel společnostiFPT Shop System, uvedl: „Stejně jako mnoho jiných společností, i FPT Shop využívá služeb společnosti Meta pro práci nebo prodej. Přerušení této sociální sítě 5. března však neovlivnilo obchodní operace systému. Maloobchodní řetězec má vždy záložní kanály pro případné situace a není zcela závislý na žádném informačním kanálu, ať už se jedná o interní výměnu informací nebo platformy sociálních sítí pro reklamu.“

Zástupci mnoha společností působících v technologickém sektoru také informovali, že jich krach Facebooku příliš nezasáhl. Technologické firmy mají své vlastní komunikační nebo propagační kanály se zákazníky.

Mnoho lidí si myslí, že chyby na Facebooku ovlivní i KOL, ale to je zcela mylné.

Pan Nguyen Ngoc Duy Luan, známý KOL v technologickém průmyslu, uvedl, že propagace nového obsahu uživatelům na této sociální síti může poněkud kolísat, ale příjmy tím nejsou ovlivněny.

Pan Tran Hiep, správce fóra Tinh Te, také uvedl, že pád Facebooku znamená hlavně ztrátu místa, kde se lze bavit a komunikovat s přáteli.

Někteří zpěváci a rappeři se také podělili o to, že chyba Facebooku se jich významně nedotkla a že byli ochotni přejít na jinou platformu.

Pan Bui An, administrátor fóra HDVietnam, analyzoval, že pokud neexistuje Facebook, KOLs přejdou na jiné kanály, jako je YouTube, TikTok, Telegram nebo X(Twitter). Problém je jen ve úsilí a penězích vynaložených na obnovu kanálu. KOLs vždy vědí, jak zaujmout publikum články, videi , komentáři, recenzemi, streamováním... a ti, kteří patří k jejich oblíbené zákaznické základně, je budou i nadále sledovat na nové platformě.

Podle zprávy o nedávném spuštění softwaru pro odposlouchávání sociálních médií, kterou zveřejnil Hočiminovo městský úřad pro informace a komunikaci, je ve Vietnamu v současné době přibližně 72,70 milionu uživatelů Facebooku, 67,72 milionu uživatelů TikToku, 63 milionů uživatelů YouTube a přibližně 10,9 milionu uživatelů Instagramu.

Dávejte si pozor na podvody spojené s chybami „sledujícími“ Facebook

Facebook byl obnoven, ale uživatelé si musí dávat velký pozor na „napodobitelské“ služby, jejichž cílem nejsou nic jiného než podvody a kybernetické útoky.