Společnost Sam Son City Electricity se zaměřuje na zlepšení kvality zákaznických služeb

S cílem udržitelného a moderního rozvoje se společnost Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company v posledních letech neustále zaměřuje na investice do výstavby, řízení provozu, bezpečnosti, digitální transformace, obchodu a zákaznických služeb...

Zejména jednotka vždy považuje za jeden z důležitých úkolů zlepšování a zvyšování kvality zákaznických služeb. Prostřednictvím konkrétních a praktických opatření od ověřování přesných informací až po modernizaci a standardizaci infrastruktury a systému elektrické sítě s využitím nejnovějších průlomů je jasným projevem závazku mezi energetickým průmyslem a zákazníky, kterým je poskytovat nejlepší a dokonalé služby a přinášet zákazníkům elektřiny co největší spokojenost.

Společnost Sam Son City Electricity se kromě investic do renovací a správy elektrické sítě vždy zaměřuje i na standardizaci informací o zákaznících.

V současné době spravuje a provozuje 124 veřejných rozvoden a 311 specializovaných rozvoden, 13 elektrických vedení 22 kV o celkové délce 129,25 km a 187 982 km vedení nízkého napětí, aby zajistila dodávky elektřiny 26 431 zákazníkům v oblasti. Pravidelnou aktualizací a standardizací informací o zákaznících na sloupech a elektrických vedeních v systému řízení CMIS společnost Sam Son City Power Company zlepšila přesnější posuzování situací, identifikovala ztráty a rychleji a přesněji podporovala zákazníky. V souladu s tím, v souladu s pokyny společností Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) a Thanh Hoa Power Company z listopadu 2024, jednotka ověřila 100 % informací o předmětech smluv o nákupu elektřiny (PPP) v národní databázi obyvatelstva (CSDLDC). Postup kroků, jako je kontrola čísla CCCD/CMND, standardizace informací o jménu a datu narození zákazníka v systému řízení CMIS, se řídí mottem: přesnost, transparentnost a bezpečnost dat. To nejen pomáhá zákazníkům cítit se bezpečněji při používání služby, ale také vytváří podmínky pro lepší řízení jednotky, zvýšení produktivity a efektivity práce.

Elektrikáři města Sam Son vyklízejí chodbu, aby minimalizovali nehody způsobené stromy nebo jinými vnějšími faktory.

Spolu s tím, na základě využití příležitostí a příznivých podmínek, jednotka soustředila veškeré zdroje a byla flexibilní v provozu, aby postupně modernizovala a renovovala kvalitu a bezpečnost energetické infrastruktury a splňovala kritéria: Elektřina musí být o krok napřed, aby přilákala investiční vlny, zejména v oblasti služeb námořní turistiky , což je potenciál a hlavní síla lokality. Ve skutečnosti se obrazy pracovníků společnosti Sam Son City Power, kteří jsou každý den přítomni na místě, aby instalovali a udržovali energetický systém tak, aby fungoval stabilně, minimalizovali nehody způsobené stromy nebo vnějšími faktory na každé ulici, v obytných oblastech spolu se specializovaným vybavením, ... staly v očích zákazníků známými, což přispělo k vybudování pevné důvěry a získalo mnoho sympatií, pochopení a obdivu ze strany zákazníků. Zároveň to pomáhá udržovat image společnosti Sam Son City Power - jednotky, která je vždy nadšená a odhodlána přinášet komunitě ty nejpozitivnější hodnoty.

Společnost Sam Son City Electricity kontroluje dodávky elektřiny pro festival mořské turistiky Sam Son 2024.

Od začátku roku 2024 až do současnosti se v Sam Son City uskutečnilo mnoho významných akcí, včetně série 17 kulturních, uměleckých a sportovních a turistických aktivit. Mezi důležité kulturní události patří: Národní turnaj v plážovém tenise, Cyklistický turnaj Ho Či Minova Města v televizním poháru, Festival pouličního karnevalu, Festival jídla, Thanh Specialties 2024... Kromě toho je Sam Son také místem, kde se koná 70. výroční ceremoniál přivítání krajanů, kádrů, vojáků a studentů z Jihu na Sever (1954–2024) a slavnostně zahajuje a předává pamětní projekt „shromažďovací lodi“. Cílem je seznámit lidi a turisty s pozitivními změnami a silnými transformacemi v městském vzhledu a kvalitě cestovního ruchu v Sam Son s jedinečnými turistickými produkty, čímž se Sam Son postupně promění v „festivalové město“ a ideální destinaci pro turisty. Společnost Sam Son City Electricity zajistila bezpečné a stabilní dodávky energie po celou dobu těchto akcí.

Standardizace informací o zákaznících v systému řízení CMIS se řídí mottem: přesnost, transparentnost a bezpečnost dat.

Kromě toho se jednotka neustále snaží poskytovat a zlepšovat efektivitu podnikání a kvalitu služeb v odvětví elektroenergetiky, aby mohla zákazníkům sloužit stále lépe prostřednictvím mnoha typů výrobních a obchodních služeb, jako jsou: poradenství, projektování, elektrické zkoušky; projektový management; instalace a opravy vodičů za elektroměrem, elektroinstalace pro zákazníky, správa provozu elektrické sítě, přejímka zákaznické elektrické sítě; připojení elektroinstalací...

Spolu s úkolem zajistit dodávky elektřiny pro socioekonomický rozvoj a životy lidí věnuje společnost Sam Son City Electricity Company velkou pozornost a efektivně provádí propagandistickou práci o bezpečném a hospodárném využívání elektřiny pro zákazníky.

Spolu s tím jednotka prostřednictvím mnoha různých forem komunikace v masmédiích, jako jsou noviny, ústřední a místní rozhlasové stanice, sociální sítě až po přímou komunikaci, neustále aktivně organizuje propagandu pro všechny agentury, úřady, školy a obyvatele v oblasti o práci na bezpečném, ekonomickém a efektivním využívání elektřiny. To pomáhá zákazníkům postupně si uvědomit své postavení, roli a prokázat svou odpovědnost v doprovodu elektroenergetického průmyslu.

Tváří v tvář obtížím a výzvám, které se v nadcházejícím období očekávají v oblasti dodávek elektřiny, a s dlouhodobou strategií a vizí rozvoje, praktickými a razantními kroky vedení, úředníků a zaměstnanců společnosti Sam Son City Electricity od dnešního dne nejen uspokojí současné potřeby, ale také vytvoří předpoklad pro udržitelný rozvoj v budoucnu.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm