Aby se z úředníků stali skutečně „služebníci lidu“

Model „přátelské vlády“ v obci Ta Phin přispívá k budování týmu profesionálních úředníků, kteří jsou oddáni lidem.

Když jsme přišli do sídla stranického výboru, lidové rady a lidového výboru obce Ta Phin (okres Tua Chua), velmi nás pochopil obraz státních úředníků, zejména v oddělení pro příjem a předávání výsledků, kteří vždy rádi a nadšeně vysvětlovali lidem problémy, o kterých přemýšleli a kterým nerozuměli.

Aby si obec Ta Phin vybudovala image přátelských a přístupných státních úředníků, vybírá, organizuje a zajišťuje personál tak, aby byly zajištěny vědecké a efektivní výsledky. Zároveň se každý státní úředník vždy snaží dodržovat pravidla, která znamenají jít příkladem, budovat pracovní styl a chování podle motta „respektovat lidi, být blízko lidem, rozumět lidem, učit se od lidí a být vůči nim zodpovědný“. Důkladně uplatňuje „úřední úsměv“, vřele vítá, s nadšením vysvětluje a vede lidi při řešení administrativních postupů.

Díky tomu bylo v prvních 6 měsících letošního roku na základě průzkumu 97 % lidí a organizací spokojeno s vyřizováním administrativních postupů na oddělení recepce a předávání výsledků obce.

Pan Mua A Giang z vesnice Ta Phin v obci Ta Phin řekl: „Pokaždé, když přijdu pracovat do ústředí obce, zaměstnanci mě vedou a podporují k rychlému a nadšenému řešení mé práce. Jsem také velmi spokojen se zdvořilým a přátelským přístupem vedoucích pracovníků a zaměstnanců oddělení recepce a doručování výsledků při setkáních a práci.“

Zaměstnanci oddělení pro příjem a výsledky v okrese Tua Chua s nadšením provázeli lidi při vyřizování administrativních postupů.

Podle pana Tran Ngoc Duyena, tajemníka stranického výboru obce Ta Phin, se vedoucí představitelé a státní úředníci obce neustále snaží zlepšovat své schopnosti, kvalifikaci a smysl pro odpovědnost, aby mohli v souladu s předpisy, rychle a pohodlně řešit práci lidí. Posilují úzké vztahy s lidmi, naslouchají jim, aby pochopili jejich myšlenky, pocity a touhy, a vždy dávají na první místo oprávněné zájmy lidí. Od té doby se povědomí o týmu státních úředníků obce změnilo směrem k otevřenosti, přátelskosti a větší odpovědnosti, což přispívá k posílení důvěry lidí ve stranický výbor a vládu.

Spolu s posilováním smyslu pro odpovědnost státních úředníků za službu lidem jsou orgány na všech úrovních ochotny se lidem omluvit za to, že včas nepřijaly a nevyřídily administrativní postupy nebo za nesprávné postoje a standardy státních úředníků.

Například oddělení pro příjem a doručování výsledků Lidového výboru obce Thanh Luong (okres Dien Bien ) obdrželo žádost o registraci manželství od paní Dam Khanh Duong z obce 13, ale kvůli pomalému internetovému připojení nebyl výsledek občanovi vrácen ve stejný den. Zároveň byl soudní úředník pro osobní stav obce během procesu vyřizování žádosti poněkud netrpělivý a vysvětloval to nahlas, což nebylo v souladu s normami. Ihned poté, co se Lidový výbor obce Thanh Luong o incidentu dozvěděl, zaslal paní Dam Khanh Duong osobně omluvný dopis v naději, že se jí dostane soucitu a vážného závazku poučit se ze zkušeností, překonat omezení v procesu přijímání a zpracování dokumentů a administrativních postupů (TTHC); aby se výše uvedená situace v budoucnu neopakovala. Zároveň je nutné disciplinovat soudní úředníky pro osobní stav, aby při výkonu svých povinností řádně uplatňovali standardy a etiku úředníků.

Lidé považují za pohodlné a snadné provádět administrativní úkony na oddělení recepce a výsledků v okrese Tuan Giao.

V posledních letech stranické výbory a úřady na všech úrovních v provincii rozhodně řídily vývoj a přísné uplatňování předpisů a pravidel týkajících se etiky veřejné služby pro státní úředníky a zaměstnance. Zároveň důsledně zaváděly hnutí a předpisy týkající se kancelářské kultury, kodexů chování, uctivého přístupu, důvěrného a nadšeného pracovního stylu a nadšeného vysvětlování a vedení pro lidi.

Státní úředníci se v komunikaci s občany striktně řídí zásadami dle motta „4krát prosím, 4krát vždy a 5krát ne“ (ahoj - promiň - děkuji - dovol; vždy se usmívej - vždy buď laskavý - vždy naslouchej - vždy pomoz; žádné autoritářství, arogance - žádná necitlivá, nezodpovědná byrokracie - žádná korupce, plýtvání - žádné lichocení, lobbování, podvody - žádné zneužívání postavení a moci při výkonu veřejných funkcí).

Spolu s tím je věnována pozornost zlepšování kapacit, kulturní a odborné kvalifikace zaměstnanců, zejména na úrovni obcí. V současné době má celá provincie 2 593 zaměstnanců na úrovni obcí a ti jsou v zásadě rozděleni podle oborů vzdělávání, přičemž se postupně omlazují (68 % zaměstnanců do 40 let). Zaměstnanci na úrovni obcí se standardním všeobecným vzděláním tvoří 92,1 %; s odbornou kvalifikací na úrovni základního nebo vyššího vzdělání tvoří 99,61 %; s úrovní politické teorie tvoří 98,6 %. Státní úředníci na úrovni obcí se standardním všeobecným vzděláním tvoří 96,7 %; s odbornou kvalifikací na úrovni vysoké školy nebo vyšší tvoří 83,4 %.

Zaměstnanci oddělení příjmu a doručování výsledků v obci Muong Nhe (okres Muong Nhe) s nadšením provázeli lidi při řešení administrativních postupů.

Zaměstnanci si zvýšili povědomí o disciplíně a pracovním pořádku. Chování mezi nadřízenými a podřízenými, mezi kolegy a mezi zaměstnanci a lidmi je řádně prokázáno. V roce 2023 bude 100 % zaměstnanců na úrovni obcí řádně implementovat předpisy o kancelářské kultuře, kodexy chování a předpisy pro přijímání osob.

Pan Loan Van Toan, zástupce vedoucího odboru pro vládní budovy a záležitosti mládeže (Ministerstvo vnitra), uvedl: „V rámci budování image přátelských, blízkých a zodpovědných státních úředníků vůči lidem v současné době všechny úrovně vlády vyvíjejí modely „přátelské vlády“ a „přátelské policie“. Díky jejich implementaci došlo v mnoha lokalitách k velmi pozitivním změnám v práci při přijímání lidí a respektování lidí. Většina státních úředníků prosazuje svou roli služby lidem; chovali se a jednali s lidmi zdvořile a důvěrně; jejich styl a jazyk v komunikaci a chování byly jemné v duchu „Respektování lidu, blízkost lidu, porozumění lidem, učení se od lidí a odpovědnost vůči lidem“ v souladu s ideologií a morálním příkladem Ho Či Mina. Tím přispívají k přechodu od manažerské vlády k vládě sloužící lidem a posilují důvěru lidí ve stranu a stát.“

Zdroj: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D