Proaktivně řešit stížnosti a oznámení občanů

Posílení koordinace při vyřizování stížností a oznámení

V prvních 6 měsících roku 2025 obdržely správní orgány v provincii 2 334 stížností, doporučení a podnětů (KNPA), což představuje nárůst o 676 ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. Jen v srpnu 2025 obdržela celá provincie 727 žádostí/787 občanů/687 případů. Prostřednictvím klasifikace státní správní orgány na všech úrovních a v různých sektorech provincie zpracovaly počet stížností spadajících do jejich jurisdikce v souladu s předpisy.

Zástupce hlavního inspektora provincie Nguyen Van Uoc uvedl: „Státní řízení v oblasti distribuce a rozvoje komunit, vyřizování petic a stížností se neustále zlepšuje, což se nejzřetelněji projevuje skutečností, že jakmile se objevilo mnoho petic, provinční stranický výbor a provinční lidový výbor okamžitě vyslaly pracovní skupiny na místní úrovni, aby organizovaly dialog s občany, kontrolovaly a naléhaly na vyřizování a ověřování petic a stížností.“

Provinční lidový výbor posiluje vedení oddělení, poboček a sektorů k přezkoumání a zdokonalení mechanismů, politik a předpisů v oblasti hospodaření s půdou, financí, základních stavebních investic a implementace sociální politiky v dané lokalitě; řídí konsolidaci a doplnění organizace a aparátu pro práci Provinčního lidového výboru (TCD), vyřizování stížností a oznámení a posilování koordinace mezi úrovněmi a sektory při řešení složitých a přeplněných případů.

Lidé chodí do novin a rozhlasu a televize Quang Tri, aby informovali o tom, jak úřady na úrovni obcí vyřizují stížnosti - Foto: BT

Jako klíčová jednotka Provinční inspektorát striktně plnil pokyny Vládního inspektorátu , provinčního tajemníka strany, provinčního lidového výboru a předsedy provinčního lidového výboru v celém sektoru. Zároveň vedl inspektory na úrovni okresů a inspektory oddělení a poboček k aktivní kontrole odpovědnosti vedoucích pracovníků při dodržování zákona o stížnostech a oznámeních.

Díky tomu se stále více zvyšuje povědomí o odpovědnosti stranických organizací, úřadů, odborů, kádrů a členů strany při vyřizování stížností a udání; práce na dohledu, kontrole a inspekci vyřizování stížností a udání a na závěr vyřizování stížností a udání v provincii se stala stále praktičtější.

Od té doby provinční inspektorát a správní orgány na všech úrovních, v různých odvětvích a lokalitách promptně odstraňují obtíže a překážky při vyřizování stížností a oznámení a kompletně vyřeší nevyřešené, složité a zdlouhavé případy; přispívají k udržení politické stability, společenského řádu a bezpečnosti a vytvářejí příznivé prostředí pro socioekonomický rozvoj.

Proaktivně řešte problém přímo od základů

Navzdory dosažení významných výsledků se předpokládá, že situace v oblasti výkupu pozemků v provincii bude i nadále složitá. Zejména velký počet výkupů pozemků v oblasti pozemků, kompenzací a podpory vyklízení lokalit (GPMB) v lokalitách realizujících projekty v oblasti průmyslu, dopravy, cestovního ruchu a rozvoje pozemkového fondu atd. stále představuje mnoho nepředvídatelných rizik.

Aby mohl Provinční lidový výbor i nadále efektivně vykonávat práci TCD, vyřizovat petice a řešit stížnosti, nařizuje oddělením, pobočkám, jednotkám a místům, aby proaktivně organizovaly synchronní a razantní implementaci řešení pro rychlé a důkladné vyřešení případů.

Případ stížnosti na předchozí přidělení pozemků okresní samosprávou, které nebylo v souladu s předpisy a ovlivnilo práva lidí - Foto: BT

Zástupce hlavního inspektora provincie Nguyen Hoai Nam uvedl: Provinční lidový výbor nařídil oddělením, pobočkám, sektorům, jednotkám a místům, aby i nadále striktně plnily pokyny a závěry politbyra, generálního tajemníka To Lama, stálého výboru provinčního výboru strany, stálého výboru provinčního výboru strany a stranického výboru provinčního lidového výboru ohledně dalšího posilování vedení strany v oblasti udávání a vyřizování stížností a udávání. Zaměřit se na důkladné řešení složitých, dlouhodobých a meziúrovňových stížností a udávání; prosazovat odpovědnost stranických vůdců při udávání, přímém dialogu s lidem a vyřizování stížností a udávání lidí; posilovat vedení strany v ochraně těch, kteří odhalují, udávají a bojují proti korupci, plýtvání a negativitě.

Posílit odpovědnost vedoucích pracovníků ve veřejné službě, při vyřizování stížností a udání; efektivně koordinovat práci mezi odděleními, pobočkami, místními úřady a organizacemi ve veřejné službě, při vyřizování petic v souladu s ustanoveními zákona; respektovat a zvažovat dotazy, žádosti a doporučení občanů, posílit odpovědnost ve službě, upřednostňovat oprávněné zájmy občanů; zaměřit se na veřejnou službu, vést dialog s občany, postupně napravovat a zlepšovat efektivitu veřejné služby.

Zejména v lokalitách při realizaci investičních projektů, které vyžadují výkup pozemků, je nutné zvýšit publicitu a transparentnost politik, plánování, projektů, informací týkajících se pozemků, kompenzací a vyklízení stavenišť, aby lidé mohli jasně porozumět a vyhnout se nedorozuměním; a řádně řešit politiky a režimy pro osoby se zásluhami.

Předseda provinčního lidového výboru Tran Phong nařídil: Ředitelům oddělení, vedoucím sektorů, poboček, předsedům lidových výborů obcí, obvodů a zvláštních zón, aby důkladně řešili stížnosti a doporučení na místní úrovni s jasnými výsledky; aby zajistili, že příjem a zpracování stížností a doporučení bude probíhat neprodleně, v souladu s předpisy, s úplnými záznamy a dokumenty; aby v žádném případě nedopouštěli situace, kdy dochází k tlačení, přeřazování stížností, reagování na stížnosti v kruhu nebo vyřizování stížností po uplynutí lhůty a aby v takové situaci byli odpovědní předsedovi provinčního lidového výboru.

Soustředit zdroje a synchronně koordinovat činnost s cílem urychleně přezkoumat a vyřešit nově vzniklé případy na místní úrovni a důkladně vyřešit nevyřešené, probíhající a dlouhodobé stížnosti a oznámení. Zároveň posílit inspekci a zkoumání práce TCD a vyřizování a řešení petic, vyvodit příčiny, poznatky a najít vhodná řešení pro zlepšení kvality vyřizování stížností a oznámení občanů; napravit a přísně řešit porušení ze strany úředníků a státních zaměstnanců při výkonu přidělených povinností a úkolů.

Na druhou stranu neprodleně odhalovat, potírat a předcházet subjektům podněcujícím a lákajícím občany k hromadnému shromažďování; zřizovat skupiny pro podávání stížností a udání nad rámec jejich pravomocí; přísně postihovat zneužívání práva na stížnosti a udání za účelem narušení veřejného pořádku. Přísně uplatňovat závěry inspekcí a auditů; veřejně a v plném rozsahu zveřejňovat obsah rozhodnutí a závěrů o stížnostech a udáních, jakož i závěry inspekcí a auditů, které nabyly právní moci.

Bui Thanh

Zdroj: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/