Boj proti klamavé reklamě: Inzerenti už nebudou nevinní

Celebrity účastnící se reklamy už nebudou nevinné jako podle starého zákona - Foto: TT

Očekává se, že tyto nové body v návrhu novelizovaného zákona o reklamě, k němuž Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu shromažďuje veřejné názory na svém informačním portálu, zlepší kvalitu reklamních aktivit a eliminují klamavou reklamu.

Celebrity účastnící se reklamy již nebudou nevinné jako podle starého zákona. V revidovaném zákoně je však třeba prodiskutovat přísnější pravidla.

Novela zákona pro lepší ochranu spotřebitelů

Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu mnoho lidí zneužívá popularity a běžného používání sociálních sítí a zneužívá influencery (KOL) k zveřejňování falešného reklamního obsahu, což ovlivňuje spotřebitele.

V poslední době mnoho KOL zavádí, propaguje a inzeruje produkty, zboží a služby, které nezaručují kvalitu, což způsobuje frustraci spotřebitelů.

Současný zákon o reklamě se zaměřuje především na odpovědnosti organizací a jednotlivců obchodujících se zbožím a službami.

Pro osobu, která reklamní produkt přenáší, tedy neexistují žádné sankce ani povinnosti v případě, že je reklamní obsah nepravdivý.

Zákon rovněž nevyžaduje, aby se osoba dodávající reklamní produkt o poskytovaném obsahu seznámila, používala jej a byla za něj odpovědná.

Návrh novelizovaného zákona o reklamě se snažil tyto mezery zaplnit. V souladu s tím musí organizace KOL zapojené do reklamy splňovat tři požadavky.

Pan Nguyen Hong Son - předseda Vietnamské reklamní asociace

Za zmínku stojí, že při zveřejňování názorů a pocitů ohledně používání zboží a služeb na sociálních sítích musí existovat konkrétní důkazy o přímém užívání daného produktu.

Návrh dále doplňuje článek 15a, který stanoví práva a povinnosti osoby dodávající reklamní produkt, která nese přímou odpovědnost za obsah reklamy, a to v souvislosti s vlastnostmi, kvalitou, použitím a účinky produktu, zboží a služeb, a také požadavek na posouzení reklamního produktu.

Pan Nguyen Hong Son, předseda Vietnamské reklamní asociace a člen komise pro tvorbu návrhu zákona, se s Tuoi Tre podělil o informace o tomto revidovaném návrhu a uvedl, že kritérii pro tvorbu zákona je zajistit prevenci klamavé reklamy a ochranu spotřebitelů.

Současný zákon o reklamě má stále mezery, které vedly k tomu, že v poslední době některé KOL inzerovaly falešně, ale úřady je nemohly potrestat, protože neexistují žádné předpisy.

Pan Son také poznamenal, že kromě zákona je k boji proti nelegální reklamě stále zapotřebí veřejného mínění.

Pokud jde o předpisy v návrhu, které se zdají být „přísné“ vůči těm, kteří dodávají reklamní produkty, a KOL zapojeným do reklamy, pan Son uvedl, že nová nařízení mohou zpočátku vyvolat kontroverzi, ale jejich účelem je pouze usměrnit reklamní aktivity k řádnému rozvoji, neinzerovat klamavě a chránit spotřebitele.

Potřebujeme přísné a profesionální standardy

Z pohledu expertky na veřejnou politiku k tomu má několik poznámek paní Nguyen Lan Phuong z Institutu pro politický výzkum a rozvoj médií – IPS.

Paní Phuong uvedla, že agentura chce vyřešit situaci s reklamním obsahem, který neodpovídá skutečné kvalitě produktu, tím, že bude zodpovědná osoba, která reklamu doručuje.

Je však nutné rozlišovat mezi dvěma typy: obsahem produktové reklamy připraveným produkční a obchodní jednotkou pro KOL a obsahem, který si KOL sám vytváří na základě osobních zkušeností.

U prvního typu nemají KOL možnost kontrolovat obsah produktu a reklamy ve srovnání se skutečnou kvalitou.

KOL mohou pouze požadovat od výrobních a obchodních jednotek, aby poskytly (pokud existují) důkazy o kvalitě produktu. V tomto případě KOL nenesou odpovědnost za jednání, které nejsou schopny zaručit.

Paní Nguyen Lan Phuong, Institut pro politický výzkum a rozvoj médií – IPS

Kromě toho jsou podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 2023 inzerující KOL na platformách sociálních sítí považováni za „třetí strany poskytující informace o zboží a službách spotřebitelům“.

Třetí strana tedy nenese společnou odpovědnost za poskytnutí nepřesných nebo neúplných informací, pokud prokáže, že přijala veškerá opatření předepsaná zákonem k ověření přesnosti a úplnosti informací o zboží a službách.

U druhého typu obsahu nemají KOL možnost kontrolovat kvalitu produktu, ale mají možnost kontrolovat reklamní obsah ve srovnání se skutečnou kvalitou na základě osobní zkušenosti.

V tomto případě mohou být KOL odpovědní za reklamní obsah, který zveřejňují a zobrazují.

Pokud KOL zveřejní klamavý reklamní obsah, který způsobí škodu spotřebitelům, může být v souladu se zákonem odpovědný za občanskoprávní, správní nebo trestní čin.

Paní Phuong uvedla, že nová nařízení v návrhu musí vyjasnit povinnosti a odpovědnosti těch, kteří obecně poskytují reklamní produkty, a zejména těch, kteří poskytují vlivné reklamní produkty, a vyhnout se ztotožňování těchto dvou případů.

Paní Lan Phuong se také podělila o zkušenosti některých zemí, jak zajistit transparentnost a poctivost reklamy KOL na sociálních sítích a bojovat proti podvodné reklamě zaměřené na zákazníky. Kromě zákona o reklamě existují i ​​oborové standardy.

Například Průvodce reklamními standardy pro KOL od Australské reklamní asociace, 101 standardů pro KOL na sociálních médiích od americké Federální obchodní komise (FTC) a Pokyny KOL pro jasné reklamní praktiky vydané třemi britskými agenturami, Úřadem pro reklamní standardy (ASA), Úřadem pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) a Komisí pro reklamní praxi (CAP).

Kromě toho na mezinárodní úrovni vydala Mezinárodní obchodní komora (ICC) Kodex marketingové a reklamní komunikace...

Zákony o reklamě musí být podrobné

Firmy obvykle uzavírají smlouvy s umělci na propagaci jejich produktů mnoha různými způsoby. Kromě reklamy v médiích umělci také píší příspěvky online, zveřejňují odkazy na produkty, filmové klipy atd.

Herec Quang Su

Prostě jsem odmítl spolupracovat s některými obchody na inzerci, protože mi nebyly schopny poskytnout právní dokumenty k tomuto produktu.

Každý má rád peníze, ale můj názor je, že když jsem pozván k reklamě na nějaký produkt, musím si nejdříve zjistit, o jaký produkt se jedná, které společnosti patří, zda má licenci, původ a povolení k oběhu na trhu, než se odvážím nabídku přijmout.

Podle mého názoru by zákon o reklamě měl jasně klasifikovat oblasti produktů, aby byl objektivnější. Pokud inzerujeme sadu oblečení nebo lahvičku parfému, není pro nás těžké to okamžitě vycítit.

Pokud jde o potraviny, nápoje a zdravotnické produkty, trvá dlouho, než se zjistí, zda jsou dobré nebo špatné. A v závislosti na těle každého člověka se výsledky budou lišit. Proto je třeba, aby byl zákon podrobnější a jasně rozlišoval zdravotnické produkty, potraviny a nápoje od ostatních produktů.

Na druhou stranu, pokud si musíte produkt vyzkoušet, bude trvat dlouho, než se dostaví výsledky. Trvá to tak dlouho, ale značky potřebují naléhavě začít s reklamou. Je tedy regulace nezbytná, když příslušné orgány přezkoumaly a poskytly všechny potřebné dokumenty?

Herec Quang Su

Umělci musí převzít zodpovědnost

Když umělec široce propaguje značku mezi veřejností, je to díky jeho reputaci.

Jako veřejně známá osoba musí být při přijímání reklamy produkt dobrý a prospěšný pro uživatele a fanoušky.

Vždy požaduji, aby výrobci a inzerenti poskytli licenci příslušného orgánu a právní status produktu.

Přijímám pouze po pečlivém ověření a získání dostatečných informací. V této záležitosti jsem velmi opatrný.

Použil/a jsem všechny inzerované produkty a shledal/a jsem je účinnými.

Bojím se, že někoho urazím. Kdybych neměl nemoc, nikdy bych neinzeroval doplněk stravy ani lék, který by pomohl s léčbou této nemoci.

Podporuji nařízení, které by mělo vést k tomu, že inzerenti, zejména umělci, musí nést přímou odpovědnost za reklamní obsah týkající se vlastností, kvality a použití zboží, aby byla zajištěna legitimní práva spotřebitelů, zejména fanoušků.

Tato nařízení však musí být v právních dokumentech přiměřená. Sankce musí být dostatečně silné, aby odradily celebrity od reklamy na nekvalitní produkty.

Umělec Kim Xuan

Zdroj: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm